カットーリカ・アシクラツィオーニ は、代理店および会社と統合されたデジタル サービスのプラットフォームを顧客に提供する最初のモバイル アプリケーションを起動します。 Cattolica アプリは、現在保険市場で入手可能なモバイル ツールとは異なります。 パーソナライズされたナビゲーション 顧客の特性に基づいて、最初のアクセス時に、仕事と家族、ライフスタイル、および個人的な興味に関する情報を提供することにより、独自のデジタル ID キットを構築する機会があります。収集されたデータは、カスタマイズされたオファーを提案するために使用されます。 このサービスでは、クレジットカードで支払うことにより、自動車および非自動車損害保険の契約を更新することもできます。、およびお客様の参照代理店とのコラボレーションを促進します (見積もり、提案、サポート依頼などのトピックについて)。 アプリの立ち上げは、2018 年から 2020 年の事業計画の過程で達成するために当社が設定した目標の一部であり、この分野での競争力を維持する手段としてのデジタル世界の存在が含まれます。 Apple Store と Google Play で無料で入手できるこの新しいツールを使用すると、ユーザーは、現在 Web サイトとソーシャル メディアを含むマルチチャネル方式を介して、デジタル チャネル向けの構造化されたサービスにアクセスできます。
新しいアプリは、デバイスの複数の機能に関連する一連の利点を顧客に提供します。人工知能エンジンのおかげで、アプリは各ユーザーの保険ニーズを分析できます。 デジタルアイデンティティを登録および管理して、いつでも「セルフサービス」アクティビティを実行できます. 登録すると、顧客は自分のポリシーに関連する情報にアクセスできるようになり、自動車および損害保険のポリシーの請求を報告し、ドキュメントをアップロードしてケースの管理ステータスを監視できます。 彼はまた、ポリシーで想定されているすべての支援サービスにすぐにアクセスでき、電子支払いと完全なデジタルプロセスを通じてそれらを更新する可能性があります。 アプリケーションの通知センターは、リマインダーとアラートを介して、ファイルのステータスまたは次の期限の変更を通知します。これにより、非同期メッセージングおよびドキュメント交換サービスを通じて常に代理店と連絡を取り合うことができます。 最後に、彼は主要な損害保険商品と生命保険商品の迅速な見積もりサービスにアクセスでき、仲介業者に連絡とアドバイスを求めることができます。
«グループの 2018-2020 年事業計画のプレゼンテーション中に発表されたように、Cattolica アプリは、統合されたマルチチャネル モデルにおける顧客と代理店間の接点として考えられ、顧客体験を改善し、それをさらに向上させることを目的としています。エージェンシーにアクセスできる - 彼は強調した カットーリカ アッシクラツィオーニのカルロ フェラレージ ゼネラル マネージャー – 新しいアプリは、モバイル エクスペリエンスに慣れているミレニアル世代や、物理チャネルとデジタル チャネルの両方を使用するハイブリッド顧客などの新しいターゲットを引き付けることも目的としています。 このサービスは、当社の新しいイメージに沿って設計されました。より革新的で機敏なモデルに向けて急速に進化し、将来の市場の課題に備えて、デジタル製品とサービスを保険セクターの主役と見なす準備ができているという現実です。オンラインとオフラインのハイブリッド インタラクション モデルをすでに好む».
