運輸当局、との協議手続きの最後に ステークホルダー、決議番号で承認されました。 16/2018 公共サービス義務 (PSO) を特徴とする鉄道 (国および地域) による旅客輸送サービスの最低品質条件 (CMQ) を確立する規制法。
CMQ は、乗客の日々のモビリティ ニーズを満たすために乗客に保証される最低限の義務とサービスを確立し、PSO 補償を目的とした公共リソースの効率的な使用を保証します。
当局によって確立された最低品質条件は、供給と需要の特性 (例えばサービスの使用スロット）。
これらの CMQ に基づいて、要素、指標、およびレベルに分割され、品質の測定可能性が向上し、品質レベルの達成を検証および管理する際の旅客協会の関与がより効果的になります。
新しい最低条件は、乗客が感じる満足度に焦点を当てています。 例えば、実際の列車時刻表に基づく遅延の測定も、関連する中間駅で想定されています。
CMQ は、実際の「データ アクセス計画」の定義を公開し、補助的な仲介サービスを提供する経済運営者が利用できるようにすることも想定しています。
最低品質条件は、サービスの作成と提供に関連するすべての側面、および関連するすべての主題 (授与機関、鉄道会社、インフラストラクチャ、および駅の管理者) を含む、ユーザーの旅行体験全体をカバーします。
CMQ は、輸送サービスの利用可能性や需要に対する列車の妥当性など、現在の契約の規定に関して特に革新的な要因に関連して確立されます。 サービスの規則性と時間厳守。 ユーザー情報; 透明性; 商用アクセシビリティ; 公衆のための車両とインフラの清潔さと快適さ。 一般の人々が車両やインフラを利用できるようにする (特に PRM を参照)。 旅行と旅行者の安全、個人および財産。
各要因について、XNUMX つ以上の指標がサービス契約またはその他の契約に含まれるように識別され、すべての指標に適用できる単一の監視および検証システムが使用されます。
当局の行為は、PSO サービスの規制の枠組みを充実させ、入札手続きに関する以前の規定 (n. 49/2015) および公共サービス分野の定義とその資金調達方法 (n. 48/2017) に追加します。 ）。
最低品質条件は、今日の日付から発効し、当局のウェブサイトで公開されます www.autorita-trasporti.it
