衛星テレビは、サブスクリプションをキャンセルする意思を表明した顧客を妨害したとして当局から制裁を受けました - 手順が遅くなり、その結果、さらに請求書が送信されました - そして、情報を得るには、有料のコールセンターに電話しなければなりませんでした.
スカイイタリア 受信された 反トラストからのXNUMXつの罰金 以下のために 総額380万ユーロ. 衛星テレビは、有料テレビ加入者による撤回およびキャンセルの要求、および有料コール センターを介した支援要求の管理に関連する不当な商慣行に対して罰金を科されました。
消費者の報告によると、Sky は「数か月経った後でも、サービスの使用料をユーザーに請求し続けました」。 無効化リクエスト. 場合によっては、送信された請求書の支払いが届かなかった場合、引き出しの要求の実行が「ペナルティの適用によっても遅延」した可能性があります。
XNUMX 回目の料金については、Sky は「 有料番号 カスタマーアシスタンスサービスに連絡するためのツールとして」、引き出しのリクエストの慣行に関する情報を提供できる唯一のもの.
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