機能と神々のテーマは、ここしばらく周期的に続いているように、イタリアで話題になっています。 現金の流通に関する問題. しかし、この問題は、技術革命のより一般的な文脈の中で取り組まなければならず、たとえこのような状況であっても、個人の中心性とそのニーズを見失うことなく取り組まなければなりません。 実際、あまりにも簡単に、 現金の使用は、脱税とマネーロンダリングにのみ関連しているため、犯罪とされています。、世代や文化的な理由で、新しいより高度な決済手段を使用できない人々の問題を忘れています。 あまりにも表面的には、イタリアは流通している現金の量に関してヨーロッパで後れを取っていると考えられており、他の国で起こっていることと比較すると高すぎると考えられています. しかし、物事はそうではありません。現実は、いつものように、見かけよりも複雑です。
技術の進歩は、経済と仕事に破壊的な影響を与える革命を生み出しました。同時に、繊細で危険な社会的コストを伴う画期的な次元の人類学的変革を実現しました。 これらの革命の XNUMX つは、現金に代わる決済手段の普及に関するものです。 今日、 ATM、クレジットカード、デビットカードも時代遅れになりつつあります それは徐々により高度で洗練されたシステムに取って代わられます。 スマートフォン.
したがって、銀行システムでは、顧客のニーズと要件を傍受するという課題が開かれており、私たちは急速に適応していますが、これらの状況で起こるように、排除のポケットを作らないように注意する必要があります。それらが生活条件の真の改善をもたらし、均質なカテゴリーではない顧客が多様なオファーを必要としている場合。
最近の国際調査によると、世界中の 55 歳以上の XNUMX 分の XNUMX 以上が、技術革新全般に対処するために必要なスキルを持っていません。 イタリアで – 同じ研究 – 55歳以上は「見逃すことへの恐怖」、つまり「断ち切られることへの恐怖」を強く感じる. オンラインの当座預金口座を管理および運用するために子供または年少の親戚のサポートが必要な人は、インタビューしたサンプルの 44% です。 17 歳以上のイタリア人の 55% は、子供たちにお金を払って援助を受けさせたことさえあります。 そして、オンライン銀行口座管理についてのみ話しています。 55 歳以上の人たち自身に対する現金剥奪の影響について、同様の研究からどのような結果が得られるでしょうか? これらが紙幣の使用を禁止されていたらどうなるでしょうか。 XNUMX 歳以上の年金受給者が、XNUMX リットルの牛乳を購入するためにクレジット カードを使用するように求められたらどうなるでしょうか?
次に、別の考慮事項はイタリアに関するものです。一部のサークルでは、私たちが信じたいと思っているように、他の場所よりも多くの現金が流通しているヨーロッパの国ではありません。 それどころか、ドイツやオーストリアなど、購入の約 80% が現金で行われている国と完全に一致しており、これによりスキャンダルが叫ばれたり、違法行為や脱税の本拠地と見なされたりすることはありません。 本当、 連邦銀行は、現金の使用を擁護する会議を開催しており、その利点が強調されています。 管理コストがかからず、電気やインターネット接続の問題がなく、全員が一定の方法で使用できる可能性。 消費習慣の秘密保持; お金を使うときに、お金に意味と価値を与える能力。
現金の完全消去、新しいツールとの完全な交換のために、 それは必ず行われる それに反対しても無駄だ。 したがって、問題は「現金」と「電子マネー」ではありません。 重要なのは、 変換プロセスは急がない そしてそれには、旅に同行しなければならず、旅から除外されてはならない人々が含まれます。 このため、銀行システムは再び非常に重要な役割を果たします。 そのためには、銀行と、顧客である前に人である個々の顧客との間の接触と対話のチャネルを常に保証する機能を強化する必要があります。 地域に最も根ざし、常にリレーショナル モデルに基づいて信用ポリシーを構築してきた銀行は、進行中のイノベーションの課題において、デジタル コンテキストが課す新しいニーズに対して適切かつバランスの取れた対応を提供できます。利益は、社会的成長と、あらゆる年齢や社会的背景の人の保護の機能にあります。
