क्या स्मार्ट वर्किंग स्वास्थ्य आपातकाल का सामना करेगा? बिल्कुल हां, भले ही थोड़ा कम किया जाए और हाल के महीनों में सामने आई कुछ समस्याओं को उजागर किया जाए और अभी भी अनसुलझे हैं। मिलान पॉलिटेक्निक में इसी नाम की वेधशाला इटली में स्मार्ट वर्किंग का नक्शा तैयार कर रही है, जो इस बीच नंबर देती है: आपातकाल के सबसे तीव्र चरण के दौरान, स्मार्ट वर्किंग में 97% बड़ी कंपनियां, 94% सार्वजनिक इतालवी शामिल थीं प्रशासन और 58% एसएमई, प्रति कुल 6,58 मिलियन फुर्तीले कार्यकर्ता570 में सर्वेक्षण किए गए 2019 से दस गुना अधिक इतालवी कर्मचारियों का लगभग एक तिहाई। तथाकथित न्यू नॉर्मल में, जब यह दुःस्वप्न खत्म हो जाएगा, लेकिन हम स्मार्ट वर्किंग की सुविधा के आदी हो जाएंगे (जिसका मतलब टेलीवर्किंग नहीं है टाउट कोर्ट लेकिन समाधानों का एक मिश्रण, "परिणामों के लिए काम करना" के प्रतिमान के तहत, इटली में अभी भी 5,35 मिलियन स्मार्ट कर्मचारी होंगे, जिनमें से बड़ी कंपनियों में 1,72 मिलियन, एसएमई में 920 हजार, सूक्ष्म उद्यमों में 1,23 मिलियन और पीए में 1,48 मिलियन।
मिलान पॉलिटेक्निक के अनुसार, काम के इस "नए सामान्य" के अनुकूल होने के लिए 70% बड़ी कंपनियां अपने दूरस्थ कार्य दिवसों को बढ़ाएगी, उन्हें सप्ताह में औसतन एक से 2,7 दिनों तक लाना, और साथ ही दो में से एक भौतिक स्थान को बदल देगा। पीए (48%) में स्मार्ट वर्किंग प्रोजेक्ट पेश किए जाएंगे, प्रोजेक्ट में शामिल लोगों की संख्या (72%) बढ़ेगी और रिमोट वर्किंग वर्तमान औसत दिन की तुलना में सप्ताह में औसतन 1,4 दिन (47%) होगी। . लेकिन क्या यह सब वास्तव में इतना सहज और प्रभावी है? वास्तव में नहीं, और समस्या केवल एसएमई की तकनीकी असमानता नहीं रही है और न ही होगी, जिनमें से आधे उपकरण की कमी के कारण दूरस्थ रूप से संचालित करने में भी सक्षम नहीं हैं, और उन्हें अपनी गतिविधियों को निलंबित करना पड़ा है। हालांकि, यहां तक कि बड़ी कंपनियों को भी इस पहलू का सामना करना पड़ा है: इनमें से 69% को लैपटॉप और अन्य हार्डवेयर उपकरणों की उपलब्धता बढ़ानी पड़ी है और यहां तक कि 3/4 सार्वजनिक प्रशासन ने कर्मचारियों को व्यक्तिगत उपकरणों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया है, व्यय की सीमाओं के कारण और तकनीकी पिछड़ापन।
लेकिन एक और बड़ा मुद्दा, जिसे अक्सर कम करके आंका जाता है, वह है तथाकथित कार्य-जीवन संतुलन, या काम के समय और निजी समय को अलग करने में कठिनाई, जो लगभग तीन स्मार्ट कर्मचारियों में से एक को प्रभावित करता है। 29%, मिलान पॉलिटेक्निक के अनुसार, "संपूर्ण रूप से संगठन से अलगाव की भावना का अनुभव" करने में कठिनाई थी और अभी भी है। जटिल कार्य-जीवन संतुलन भी था बड़ी कंपनियों (58%) के लिए दूर करने के लिए पहली बाधा, इसके बाद कुछ कम व्यस्त और कुछ अधिक काम करने वाले श्रमिकों (40%) के बीच वर्कलोड असमानता, दूरस्थ कार्य (33%) और कर्मचारियों के सीमित डिजिटल कौशल (31%) का प्रबंधन करने के लिए प्रबंधकों की तैयारी नहीं है। दूसरी ओर, सार्वजनिक प्रशासन में, सबसे बड़ी कठिनाइयाँ कार्यभार (39%) में असमानता, फिर निजी और व्यावसायिक जीवन के बीच संतुलन (33%) और दुर्लभ डिजिटल कौशल (31%) से संबंधित हैं।
लेकिन इन तनावों और कठिनाइयों के बावजूद, व्यवसाय और श्रमिक भी स्पष्ट लाभों को पहचानते हैं। वास्तव में, अधिकांश स्मार्ट कार्यकर्ता नोटिस करते हैं प्रदर्शन पर दूरस्थ कार्य का सकारात्मक प्रभाव संगठन का: 73% कार्य गतिविधियों में अपनी एकाग्रता को अच्छा या उत्कृष्ट मानते हैं, 76% के लिए प्रभावशीलता में वृद्धि हुई है, 72% दक्षता के लिए और 65% के लिए यह कार्य में नवीनता लाया है। बड़ी कंपनियों में, कर्मचारियों के डिजिटल कौशल में सुधार हुआ है (71%), स्मार्ट वर्किंग के बारे में पूर्वाग्रहों को अलग कर दिया गया है (65%), व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर पुनर्विचार किया गया है (59%) और किसी के संगठन की लचीलापन क्षमता के बारे में जागरूकता बढ़ी है ( 60%)। पीए में, सबसे स्पष्ट लाभ नए डिजिटल टूल (56%) के साथ प्रयोग करने का अवसर है, इसके बाद श्रमिकों के डिजिटल कौशल में सुधार (53%), और व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर पुनर्विचार (42%) है।
"कोविद -19 आपातकाल - उन्होंने टिप्पणी की मारियानो कोरसो, स्मार्ट वर्किंग ऑब्जर्वेटरी के वैज्ञानिक निदेशक - कार्य संगठन मॉडल के परिवर्तन को गति दी जिसमें सामान्य समय में वर्षों लग जाते, यह प्रदर्शित करते हुए कि स्मार्ट कार्य में संभावित रूप से बहुत बड़ी संख्या में श्रमिक शामिल हो सकते हैं, बशर्ते कि प्रक्रियाएं डिजीटल हों और कर्मचारी पर्याप्त उपकरण और कौशल से लैस हों। अब हाल के महीनों के अनुभव को बर्बाद न करने और वास्तविक स्मार्ट वर्किंग पर स्विच करने के लिए काम पर पुनर्विचार करना आवश्यक है, जो जगह और काम के घंटों के चुनाव में अधिक लचीलापन और स्वायत्तता प्रदान करे, मौलिक तत्व परिणामों के लिए अधिक जिम्मेदारी को आगे बढ़ाने के लिए . हमें लोगों को उनकी जरूरतों, प्रतिभाओं और विशिष्टता, संरचना प्रशिक्षण, भागीदारी और कल्याणकारी योजनाओं के साथ केंद्र में रखने की जरूरत है जो लोगों को अपनी क्षमता को पूरी तरह से व्यक्त करने में मदद करें।
