"आज डिजिटल रणनीति के बारे में बात करना पहले से ही एक गलती है, हमें डिजिटल दुनिया में रणनीति के बारे में बात करनी चाहिए या कम से कम ऐसी रणनीति के बारे में बात करनी चाहिए जो अब डिजिटल और भौतिक के बीच अंतर नहीं करती है"। बैंकिंग गतिविधि की नई सीमा की व्याख्या करने के लिए, शेयरिंग अर्थव्यवस्था और नए PSD2 कानून के युग में, डिजिटल भुगतान पर यूरोपीय निर्देश "जो बैंक की सीमाओं को कम करता है", है एंड्रिया कोप्पिनी, इकरिया बंका के डिजिटल और इनोवेशन प्रमुख, वह समूह जिसमें पारस्परिक बैंकिंग सुधार के पूरा होने पर, अधिकांश बीसीसी पूर्वानुमानों में अभिसरित होंगे।
इस प्रक्रिया के अंत में, इकरिया नेटवर्क को 4 से अधिक सक्रिय शाखाओं के साथ पूरे देश में 3.000 मिलियन से अधिक ग्राहकों का दावा करना चाहिए। लेकिन काउंटर अतीत का हिस्सा है, वर्तमान और भविष्य एक नेटवर्क का निर्माण है, एक डिजिटल नेटवर्क "जो एक रिलेशनल मॉडल की ओर डिजिटल लेनदेन मॉडल पर पुनर्विचार करता है जो ग्राहक को बिक्री, खपत और प्रणाली के केंद्र में रखता है। सहायता, जो डेटा और सूचना को एकीकृत करती है और उनसे मूल्य निकालती है ”। अब एकल ऑपरेशन का डिजिटलीकरण नहीं, बल्कि प्लेटफॉर्म जो बैंक को एयरबीएनबी या क्रेडिट का उबेर बना सकते हैं: "अर्थव्यवस्था साझा करने के समय में - कोप्पिनी बताते हैं - बैंक को न केवल उत्पादों को बेचने में सक्षम होना चाहिए बल्कि ग्राहकों को आपूर्ति और मांग को एक साथ लाने के लिए भी सक्षम होना चाहिए, बिल्कुल उबेर की तरह जो कि किसी भी कार के मालिक होने वाले कार निर्माता से अधिक मूल्यवान है"। यही कारण है कि इकरिया ने दो फिनटेक, सैटिस्पे और वेंटिस में निवेश किया है, जो "दो से अधिक उत्पाद हैं, वे ऐसे निवेश हैं जो ग्राहकों, व्यवसायों और भुगतान प्रणालियों को एक साथ लाकर बैंक की रणनीति को एकीकृत करते हैं"।
विशेष रूप से, Satispay एक सहकर्मी से सहकर्मी भुगतान प्लेटफ़ॉर्म है, जो आपको अपनी संपर्क सूची में धन भेजने की अनुमति देता है।
"चूंकि हम ऐप्स के बारे में बात कर रहे हैं, मैं उस Satispay को भी जोड़ूंगा, जिसमें हमने 3 मिलियन का निवेश किया, 17% प्राप्त किया, व्हाट्सएप की तरह काम करता है: आपको केवल एक व्यक्ति का फोन नंबर चाहिए, और यदि इस व्यक्ति ने Satispay को डाउनलोड किया है, तो एक वर्तमान लिंक करना खाता (जरूरी नहीं कि बीसीसी सर्किट का हो बल्कि किसी बैंक या डाक खाते का), आप इसे पहचान सकते हैं और इसे उन दोस्तों की सूची में जोड़ सकते हैं जिनके साथ आप एक साधारण क्लिक के साथ पैसे का आदान-प्रदान कर सकते हैं। आज हमारे BCC के पहले से ही 100 ग्राहक हैं जो Satispay का उपयोग करते हैं।"
कौन सा व्यावसायिक प्रतिष्ठानों में एक डिजिटल भुगतान उपकरण भी है और बढ़ता रहेगा?
"हां, इस समय 12.500 व्यापारी भाग ले रहे हैं, लेकिन हम साल के अंत तक लगभग 100 तक पहुंचने की उम्मीद करते हैं, उरी टैक्सी के साथ एक समझौते के लिए भी धन्यवाद, जो अकेले लगभग 12 टैक्सी ड्राइवरों को अनुबंधित करेगा। ग्रोम, बेनेटन, टोटल एर्ग, ओल्ड वाइल्ड वेस्ट, वेंची जैसे महत्वपूर्ण ब्रांड पहले से ही भाग ले रहे हैं। प्रणाली बहुत सरल है क्योंकि आप सीधे ऐप के माध्यम से बिल का भुगतान करते हैं और दुकानदार को केवल रसीद टाइप करनी होती है: एक सूत्र जो सभी के लिए सुविधाजनक है, यह देखते हुए कि व्यापारी 10 यूरो तक के किराने के सामान और 10 यूरो से अधिक का कमीशन नहीं देते हैं। वे प्रति लेनदेन केवल 0,20 सेंट का भुगतान करते हैं। आज पहले से ही पीओएस सिस्टम के साथ सैटिस्पे को एकीकृत करने की संभावना है, यह देखते हुए कि हमारे पास नवीनतम पीढ़ी के पीओएस के लिए इंजेनिको के साथ एक समझौता है, सक्रियण व्यापारी द्वारा प्रबंधित किया जाता है"।
Satispay के साथ किए गए मासिक लेन-देन का मूल्य क्या है?
“दो मिलियन यूरो से अधिक, और प्रत्येक ग्राहक महीने में लगभग 6-7 बार ऐप का उपयोग करता है। बैंक के लिए इस अवसर का लाभ उठाना आवश्यक है, यह देखते हुए कि नए पीएसडी2 निर्देश ने प्रतिस्पर्धा बढ़ाने और नवाचार को प्रोत्साहित करने, खातों का प्रबंधन करने और भुगतान करने के लिए तीसरे पक्ष को भी अधिकृत किया है। बैंकिंग प्रणाली के लिए, यह गैर-मध्यस्थता के जोखिम का परिचय देता है। मैं सोच रहा हूँ, उदाहरण के लिए, Amazon, Google, Apple के बारे में। ये वास्तविकताएं एक खतरा हैं लेकिन एक अवसर भी है जिसे बैंक को जब्त करने में सक्षम होना चाहिए, जैसा कि हमने सैटिस्पे पर दांव लगाकर किया था।
लेकिन एक उत्पाद पर बैंक का क्या लाभ मार्जिन हो सकता है जो मूल रूप से मुफ्त है, ऐप डाउनलोड करने से लेकर विभिन्न पी2पी परिचालनों की शून्य लागत तक?
"एक लेन-देन पर कोई नहीं, लेकिन उत्पादों और सेवाओं का विस्तार जो बैंक पेश कर सकता है, वह रिटर्न है, नए बाजार क्षेत्रों की पहचान करना और ग्राहक मंच का विस्तार करना। शेयरिंग इकोनॉमी की ताकत उत्पाद को बेचना है जहां ग्राहक को इसकी आवश्यकता होती है। क्लासिक बैंकिंग चैनलों के बाहर विशेष पोर्टल्स पर होने वाली यात्रा खरीदते समय ऋण या बीमा के बारे में सोचें। बैंक को अपने उत्पादों और सेवाओं को न केवल अपने स्पर्श बिंदुओं पर बल्कि जहां ग्राहक की आवश्यकता होती है, की पेशकश करने में सक्षम होना चाहिए।"
आइए दूसरे ऐप वेंटिस पर आते हैं, जो एक ई-कॉमर्स पोर्टल से ज्यादा कुछ नहीं है।
"वेंटिस एक युवा स्टार्टअप है, जिसमें से 95% हमारे पास है: शेष पूंजी 4 युवा उद्यमियों के पास है, जो लगभग 30 लोगों की एक टीम का नेतृत्व करते हैं और लगभग एक साल पहले पैदा हुए इस महत्वपूर्ण वास्तविकता को विकसित कर रहे हैं। यह एक फ्लैश बिक्री मंच है, जिस पर बहुत कम समय के लिए 70% तक की छूट के साथ उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों की पेशकश की जाती है। उत्पाद भोजन और शराब, फैशन और घर से संबंधित हैं। हम विशेष रूप से खाद्य और शराब क्षेत्र में बहुत प्रतिस्पर्धी हैं क्योंकि हम अपने सीसीबी के अतिरिक्त मूल्य का फायदा उठाते हैं, जो इस क्षेत्र में दृढ़ता से निहित हैं और इसलिए स्थानीय मेड इन इटली की उत्कृष्टता को बढ़ाने में सक्षम हैं।
कितने ग्राहक हैं और इस समय वे कितना खर्च करते हैं?
"300 पंजीकृत ग्राहक हैं, लेकिन हम 2017 के अंत तक दोगुना होने की उम्मीद करते हैं, विपणन गतिविधियों, मौखिक प्रचार और क्षेत्र में हमारे बैंकों के संपर्कों के नेटवर्क के लिए धन्यवाद। प्रत्येक खरीद का औसत मूल्य 90-100 यूरो है, क्योंकि ये उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद हैं। करीब 1.400 कंपनियां वेंटिस पर अपने उत्पाद बेचती हैं।
इस मामले में, सीसीबी क्या अतिरिक्त मूल्य देते हैं?
“Bccs हमारे राष्ट्रीय क्षेत्र में अद्भुत स्थानों पर हैं और उनकी क्लाइंट कंपनियाँ हैं जो उत्कृष्ट मेड इन इटली उत्पाद हैं, जिन्हें Bccs आज एक ई-कॉमर्स पोर्टल पर राष्ट्रीय स्तर पर स्केल करने का अवसर दे सकते हैं जहाँ हमारे ग्राहक, हमारे वेब और मोबाइल टचप्वाइंट, वफादारी कार्यक्रम और भुगतान प्रणाली - हम Satispay के साथ भुगतान भी स्वीकार करते हैं - हमारे नेटवर्क के पक्ष में एक डिजिटल प्रोजेक्ट में एक साथ आते हैं"।
