दिग्गज भी गिरते हैं। सोमवार 14 दिसम्बर, दोपहर 13 बजे से ठीक पहले, के बच्चे गूगल वे लगभग 40 मिनट के लिए इटली और शेष विश्व से दुर्गम थे। समस्या शामिल है सभी प्रमुख सेवाएं बिग जी (यूट्यूब, जीमेल, गूगल मैप्स, गूगल प्ले, गूगल ड्राइव, गूगल मीट और गूगल स्कॉलर) के, जिनमें ऑनलाइन विज्ञापन (ऐडवर्ड्स और ऐडसेंस) और गूगल असिस्टेंट से संबंधित प्रबंधन शामिल हैं। मीट वीडियो कॉल प्लेटफॉर्म, जो वर्तमान में पूरे यूरोप में दूरस्थ शिक्षा में लाखों छात्रों के कई पाठों को होस्ट करता है, भी विफल रहा है। हालाँकि, खोज इंजन ने हमेशा ठीक से काम करना जारी रखा है।
जिन लोगों ने Google सेवाओं तक पहुँचने का प्रयास किया, उन्होंने पाया कि उन्हें एक त्रुटि संदेश का सामना करना पड़ा, लेकिन अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए दोपहर 13.30 बजे के बाद खराबी का समाधान किया गया। Google सूचित करता है कि 13.52 के बाद से "इच्छुक उपयोगकर्ताओं के विशाल बहुमत के लिए" समस्याओं का समाधान किया गया है।
समय के अंतर के कारण खराबी की रिपोर्ट मुख्य रूप से यूरोप से आई, लेकिन त्रुटि संदेश बाकी दुनिया के स्क्रीन पर भी दिखाई दिए: संयुक्त राज्य अमेरिका से कनाडा तक, ऑस्ट्रेलिया से दक्षिण अफ्रीका तक, भारत से होते हुए, मध्य अमेरिका और दक्षिण अमेरिका।
