पेरिस में, जेनराली ग्रुप को मोबाइल हब उत्पाद के लिए "सर्वश्रेष्ठ डिजिटल रणनीति" श्रेणी में Argus de l'assurance digitale पुरस्कार मिला, मोबाइल ऐप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर लॉन्च किया गया और फ्रांस में मोन जेनराली के रूप में जाना जाता है।
"पुरस्कार - एक नोट में कंपनी की घोषणा करता है - एक तेजी से डिजिटल और अभिनव दृष्टिकोण के साथ अपनी रणनीतिक योजना को लागू करने के लिए समूह की प्रतिबद्धता की मान्यता है, जो जेनरल को सरल, स्मार्ट, तेज़ बनाता है"।
मोबाइल हब एक ऐसा टूल है जो ग्राहकों को मोबाइल के माध्यम से अपने बीमाकर्ता के साथ बातचीत करने की क्षमता प्रदान करता है। इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से, ग्राहक अपने मोबाइल फोन से सीधे अपने बीमा उत्पादों का स्वायत्तता से प्रबंधन कर सकते हैं और आपात स्थिति में, वास्तविक समय में प्रक्रिया की निगरानी के लिए सहायता का अनुरोध करने के लिए एक एजेंट से संपर्क कर सकते हैं। अभी तक यह सेवा फ्रांस और स्विट्जरलैंड में मौजूद है और अन्य देशों में भी लागू की जाएगी।
इसाबेल कोनर, जेनरल के ग्रुप चीफ मार्केटिंग एंड कस्टमर ऑफिसर ने टिप्पणी की: "यह पुरस्कार जेनरल ग्रुप द्वारा किए गए महान कार्य को पहचानता है और डिजिटल नवाचार में सबसे आगे रहने की हमारी क्षमता की पुष्टि करता है। तेजी से अनुकूलित समाधानों को अपनाने के माध्यम से, हम अपनी ग्राहक-उन्मुख रणनीति के अनुरूप, ब्रांड दृश्यता में वृद्धि करना चाहते हैं और उपभोक्ता वरीयता के स्तर में उल्लेखनीय वृद्धि करना चाहते हैं। ”
जनरली फ़्रांस के डायरेक्टर मार्केटिंग एंड एक्सपीरियंस क्लाइंट्स मल्टीकैनाल कारलाइन हुस्लिन ने कहा: "यह पुरस्कार हमारे परिवर्तन पथ के संदर्भ में बहुत महत्वपूर्ण परियोजना की मान्यता है। यूरोप असिस्टेंस के साथ सहयोग के लिए भी धन्यवाद, हम ग्राहक के लिए अधिक सहज अनुभव और समस्याओं को हल करने में अधिक चपलता प्रदान करने में कामयाब रहे हैं।
