“पुराने लचीले कामकाजी मॉडल को भूल जाइए, जिन्हें हम वर्षों से टेलीवर्किंग से लेकर पार्ट-टाइम तक जानते हैं: स्मार्ट वर्किंग को लचीले काम या फुर्तीले काम के रूप में परिभाषित नहीं किया जा सकता है। यह एक प्रबंधकीय मॉडल है जो व्यक्ति और कंपनी के बीच संबंधों में हस्तक्षेप करता है और जो परिणाम प्राप्त करने के लिए काम करने के तरीकों में स्वायत्तता का प्रस्ताव करता है।" तो, FIRSTonline द्वारा साक्षात्कार, मारियानो कोरसो, मिलान पॉलिटेक्निक में प्रोफेसर और स्मार्ट वर्किंग ऑब्जर्वेटरी के वैज्ञानिक निदेशक, वेधशाला के अनुसंधान डेटा पर स्मार्ट कार्य और टिप्पणियों को परिभाषित करता है: "फिलहाल यह इटली में केवल 305 श्रमिकों को प्रभावित करता है, लेकिन यह संभावित रूप से देश के लिए 13,7 बिलियन यूरो अतिरिक्त मूल्य का हो सकता है"।
प्रोफेसर, क्या स्मार्ट वर्किंग का मतलब केवल "घर से काम करना" नहीं है?
"न केवल। यह सच है कि स्मार्ट कर्मचारी अपने काम के समय का औसतन केवल 67% कंपनी में खर्च करते हैं, अन्य के 86% के मुकाबले, और यह भी सच है कि वे एक ही कंपनी के भीतर एक वर्कस्टेशन से कम और बंधे हुए हैं। लेकिन स्मार्ट वर्किंग वर्किंग स्पेस और घंटों की अवधारणा से परे है, जिससे कर्मचारियों को अपने काम को लचीले तरीके से प्रबंधित करने की अनुमति मिलती है, जिसे परिणामों के आधार पर व्यवस्थित और आंका जाता है। हमारे पास मौजूद सभी डेटा हमें बताते हैं कि यह उन्हें कड़ी मेहनत करने के लिए प्रेरित करता है, और इससे कम नहीं जैसा कि हम सोचते हैं, और बेहतर करते हैं।
क्यों?
"क्योंकि कार्यकर्ता को जिम्मेदार बनाया जाता है और इस प्रकार वह बहुत अधिक प्रेरित होता है। हमारे शोध के अनुसार, केवल 1% स्मार्ट कर्मचारी समग्र रूप से असंतुष्ट महसूस करते हैं (अन्य श्रमिकों के 17% के मुकाबले), जबकि 50% अपने काम को व्यवस्थित करने के तरीके से पूरी तरह संतुष्ट हैं (दूसरों के लिए 22%) और 34% के पास अच्छा है सहकर्मियों और बॉस के साथ संबंध (दूसरों के लिए 16%)। कम बाधाएं होने से कार्यालय में बेहतर माहौल बनाने में भी योगदान होता है और इसलिए अधिक उत्पादकता होती है"।
अधिक उत्पादकता जिसका आपने अनुमान लगाया है, पूर्ण क्षमता पर, 13,7 बिलियन। यह छोटा नहीं है …
"फिलहाल इटली में 22,5 मिलियन कर्मचारी हैं, जिनमें से 5 मिलियन बोलने वाली अवधारणा नौकरियां करते हैं और इसलिए स्मार्ट काम करने के अनुकूल हैं। इस बात को ध्यान में रखते हुए, अब तक, जिन कंपनियों ने स्मार्ट काम करने के अवसर की पेशकश की है, उनमें से 70% कर्मचारी परियोजना में शामिल हो गए हैं (कुल मिलाकर जो वर्तमान में 305 कर्मचारी हैं), इसका मतलब है कि लगभग 3 मिलियन कर्मचारी तत्काल पात्र हैं भर्ती के लिए। यदि हम मानते हैं कि सभी अध्ययनों के अनुसार, अंतर्राष्ट्रीय सहित, प्रत्येक स्मार्ट कार्यकर्ता के लिए स्मार्ट वर्किंग कंपनी के लिए उत्पादकता में 15% की वृद्धि करता है, तो हम प्रति वर्ष लगभग 14 बिलियन के अनुमानित संभावित लाभ पर पहुंचते हैं। आधा बजट कानून"।
बढ़ी हुई उत्पादकता के अलावा, कंपनी, कर्मचारियों और समाज के लिए अन्य लाभ क्या हैं?
"कंपनी की लागत कम है, क्योंकि अगर कर्मचारी दूर से काम कर सकते हैं, भौतिक स्थान और खपत कम हो जाती है। औसतन, कमी 30% है, लेकिन हमारे पास ऐसे मामले भी आए हैं, जैसे कि मिलान में ज्यूरिख मुख्यालय, लागत में कमी। तब कंपनी और अधिक आकर्षक हो जाती है, खासकर युवा लोगों के लिए। दूसरी ओर, कार्यकर्ता के लिए तथाकथित सुधार होता है कार्य संतुलन, यानी निजी और पेशेवर जीवन के बीच संतुलन: यह कम अनुपस्थिति, अधिक प्रेरणा, यहां तक कि कम बीमारियों की ओर ले जाता है, और जैसा कि हमने अधिक व्यक्तिगत संतुष्टि कहा है। आर्थिक लाभों का उल्लेख नहीं करना: कम यात्रा लागत और सप्ताह में 2-3 घंटे का लाभ, या तो काम की गुणवत्ता या खाली समय के लिए समर्पित होना। स्मार्ट वर्किंग का मतलब समान अवसर भी है: महिला कर्मचारियों को दिए गए अधिकारों के साथ नहीं, जैसा कि हमने उन्हें अब तक समझा है, जो कंपनी की नजर में उन्हें कम उत्पादक बना देता है, लेकिन एक पूर्ण-कार्य करने की संभावना के साथ- इसे छोड़ने या इसे अंशकालिक में बदलने के बजाय सभी इरादों और उद्देश्यों के लिए समय की नौकरी। अंत में, प्रदूषण: कार्यालय या कारखाने में शारीरिक रूप से कम जाने से यातायात और ऊर्जा की खपत कम हो जाती है। मात्रा निर्धारित करना मुश्किल है, लेकिन मैं कहूंगा कि प्रत्येक स्मार्ट कार्यकर्ता दो पेड़ लगाने के लायक है।"
लेकिन क्या स्मार्ट वर्किंग वास्तव में सभी नौकरियों पर लागू होती है? और फैक्ट्रियां? किसी को भौतिक रूप से उत्पाद बनाने के लिए वहां जाना पड़ता है।
"सैद्धांतिक रूप से हाँ, स्मार्ट वर्किंग लागू है, हालाँकि स्पष्ट रूप से इसके सभी तौर-तरीकों में नहीं है। शायद समय के लचीलेपन के साथ लेकिन रिक्त स्थान के नहीं। हालांकि, मैं एक उदाहरण दूंगा, मोडेना में टेट्रापैक कारखाने का: स्वायत्तता और परिणामों की संस्कृति व्यक्तिगत कार्यकर्ता के लिए नहीं बल्कि एक टीम पर लागू होती है, जो स्वयं को प्रबंधित करने में सक्षम है, भले ही वह खुद को प्रस्तुत न करे शारीरिक रूप से और पूरी तरह से कंपनी में। संयंत्र 6 से 23 बजे तक खुला रहता है और कर्मचारी घड़ी नहीं लगाता है बल्कि अपनी उपस्थिति और यहां तक कि ओवरटाइम भी स्व-प्रमाणित करता है। आप कंपनी द्वारा प्रदान की गई विशेष किट का उपयोग करके घर से भी काम कर सकते हैं।”
क्या काम के घंटों को कम करने में कुछ प्रयोगों के साथ स्मार्ट काम को भ्रमित करने का जोखिम नहीं है, जैसे कि स्कैंडिनेवियाई देशों में प्रसिद्ध 6 घंटे का परीक्षण?
"वे अलग चीजें हैं लेकिन यह भी एक विषय है। तकनीकी बेरोज़गारी का सामना करते हुए, कुछ लोगों ने सोचा है: क्या मैं कम लोगों को रोज़गार देता हूँ या क्या मैं उन्हें कम घंटों तक रोज़गार देता हूँ? यह तथाकथित 'सभी को काम के लिए कम काम' है, जो हालांकि मुझे विश्वास नहीं दिलाता। एक ओर यह समावेशी है, लेकिन हमारे समाज में जो लोग अधिक प्रेरित हैं वे किसी भी मामले में अधिक काम करते हैं, इसलिए मैं इस समाधान में कम विश्वास करता हूं।"
तो आप तकनीकी बेरोजगारी से कैसे लड़ेंगे?
"लोगों से कम काम करवाकर नहीं बल्कि उनसे बेहतर और अलग तरीके से काम करवाकर। मुझे यह भी लगता है कि हमें उत्पादक कार्यों की योजनाओं से परे जाना चाहिए, लेकिन हमें, उदाहरण के लिए, सामाजिक महत्व की गतिविधियों को अधिक मान्यता देनी चाहिए, तीसरे क्षेत्र को स्वयं सेवा करने के लिए "।
तकनीक की बात करें तो: स्मार्ट वर्किंग भी नवाचार से निकटता से जुड़ा हुआ है, और इसलिए उद्योग 4.0 से भी जुड़ा हुआ है।
"बिल्कुल। उद्योग 4.0 का मतलब बहुत सी चीजें हैं, लेकिन सबसे पहले उत्पादन प्रक्रियाओं का स्वचालन, जो डिजाइन और सूचना से संबंधित बौद्धिक कार्यों के साथ मैनुअल काम के प्रतिस्थापन की ओर जाता है। इससे पहले, एक टुकड़ा बनाने के लिए एक असेंबली लाइन, श्रमिक, गोदाम कर्मचारी थे। अब 3डी प्रिंटर है जो एक सॉफ्टवेयर मॉडल निर्माता द्वारा संचालित किया जाता है, जो लचीले ढंग से काम कर सकता है और इस प्रकार सभी इरादों और उद्देश्यों के लिए एक स्मार्ट कार्यकर्ता बन सकता है। उद्योग 4.0 उन उपकरणों के साथ काम करने की ओर ले जाता है जो अनुमति देते हैं और वास्तव में अधिक लचीलेपन की आवश्यकता होती है ”।
इटली में स्मार्ट वर्किंग कानून है, माडिया सुधार के साथ। आप इसे कैसे आंकते हैं?
"यह यूरोप में सबसे अच्छा कानून है और शायद दुनिया में सबसे उन्नत है, एक साधारण कारण के लिए: यह संतुलित है। यूके, हॉलैंड और स्विटज़रलैंड जैसे अग्रणी देशों द्वारा अब तक का दृष्टिकोण, श्रमिकों के अधिकार को पहचानने का रहा है: एक पुराना और खतरनाक दृष्टिकोण। स्मार्ट वर्किंग कार्यकर्ता और कंपनी दोनों के लिए एक अवसर है, यह दो पक्षों के बीच एक स्वैच्छिक और प्रतिवर्ती समझौता है। माडिया कानून यह भी उद्देश्य निर्धारित करता है कि तीन वर्षों में 10% सार्वजनिक कर्मचारी स्मार्ट कर्मचारी होंगे, जबकि आज तक केवल 5% पीए कंपनियों के पास एसडब्ल्यू परियोजनाएं हैं, 36% बड़ी निजी कंपनियों की तुलना में। 10% का लक्ष्य बहुत साध्य है, और यह वर्षों में बहुत बेहतर होगा। मुझे यह भी पसंद है कि कोई प्रतिबंध नहीं है, अन्यथा यह दूरसंचार की तरह समाप्त हो जाएगा जो वास्तव में काम नहीं करता"।
आपको कानून के बारे में क्या पसंद नहीं है?
"कि संसाधनों का संकेत नहीं दिया गया है। यह जानबूझकर थोड़ा सा कानून है प्रकाश, जिसमें आवश्यक निवेश शामिल नहीं है, विशेष रूप से प्रौद्योगिकी और प्रशिक्षण में। जैसा कि हमने देखा है, रिटर्न तब बहुत विचारणीय होगा। हम देखेंगे कि क्या समय के साथ धन खोजने का कोई तरीका होगा"।
स्मार्ट वर्किंग के जोखिम क्या हैं?
"तथ्य यह है कि यह इस समय की प्रवृत्ति होने तक सीमित हो सकता है, क्योंकि यह सुविधा के साथ पहचाना जाता है, उदाहरण के लिए, घर से काम करने में सक्षम होने के कारण। इसके बजाय एसडब्ल्यू परिणाम उन्मुखीकरण, डिजिटल कौशल, व्यक्तिगत संतुष्टि, सभी के लिए आर्थिक लाभ है। प्रशिक्षण प्रबंधकों पर बहुत काम करने की जरूरत है, क्योंकि सब कुछ शीर्ष प्रबंधन की जागरूकता पर निर्भर करता है। एक और जोखिम अत्यधिक काम का है: खतरा यह है कि किसी भी समय और कहीं भी काम करने में सक्षम होने के कारण, हर समय काम करना समाप्त हो जाता है। इससे उन्हें हल करने के बजाय नई समस्याएं पैदा होंगी।"
इटली में हमारे पास पहले से ही स्मार्ट वर्किंग चैंपियन हैं, जिन्हें आपकी ऑब्जर्वेटरी ने पुरस्कृत किया है।
"हां, उदाहरण के लिए हमारे पास जेनराली इटालिया है जिसने कॉर्पोरेट कल्याण में खुद को प्रतिष्ठित किया है, या कोस्टा क्रोसीयर, या सीएनएच इंडस्ट्रियल जो एक दिलचस्प मामला है क्योंकि यह विनिर्माण है, जिसने नए प्रबंधकीय मॉडल और समान अवसरों पर भी ध्यान केंद्रित किया है। हमने बेनेटन के लिए एक विशेष उल्लेख भी आरक्षित किया है, जिसने अभी-अभी एक प्रक्रिया शुरू की है, जबकि सबसे सुंदर परियोजना एक्सा इटालिया की है, जिसने एक साल से अधिक समय से पहले ही स्टैम्पिंग और परमिट को समाप्त कर दिया है, जिससे कर्मचारियों को सप्ताह में दो दिन घर से काम करने की अनुमति मिलती है। और प्राप्त किए जाने वाले उद्देश्यों के आधार पर लचीले ढंग से कार्यक्रम आयोजित करना। वे जो कहते हैं, उससे कंपनी के भीतर उत्पादकता और जलवायु दोनों के संदर्भ में भुगतान किया गया है।
