Problèmes à venir pour le détaillant de mode en ligne yoox. DeAntitrust fin da 5.250.000 XNUMX XNUMX euros à la société Yoox Net-a-Porter pour prix trompeurs et limites au droit de rétractation. C'est ce qu'a communiqué l'Autorité de la concurrence et des marchés (Agcm) qui a décidé de sanctionner l'entreprise pour l'inexactitude de certains comportements mis en œuvre de l'avis de l'Autorité, sur la période 2019-2022, par le biais du site e-commerce du groupe qui vend des vêtements en ligne. , chaussures, sacs et autres articles de mode, de luxe et de design. En plus de fin, Yoox devra informer l'Autorité dans les 60 jours "des initiatives prises pour surmonter les éléments critiques mis en évidence dans la disposition de sanction".
L'Antitrust inflige une amende à Yoox pour un retrait limité et des prix trompeurs
«En particulier, l'entreprise - explique l'Autorité - a unilatéralement annulé les commandes en ligne déjà effectuées par les consommateurs en cas de dépassement de certains seuils de retour, en omettant en même temps les informations sur le blocage des achats. De plus, il a présenté d'une manière trompeur i prix de vente des produits et des remises effectivement appliquées ». En un mot, si vous retournez trop d'articles, vous n'en achèterez plus. Et l'entreprise est accusée de ne pas avoir informé les consommateurs de cette "règle" avant et après.
Puis il y a le remises trompeuses. L'Antitrust a constaté qu'avant le 1er février 2022, le prix final réduit de certains produits, à l'occasion de promotions particulières, était le même que pendant la période précédant la promotion. En résumé, il n'y avait pas de remise et donc les clients étaient trompés. Il a conservé le même prix (tout en le promouvant comme étant à prix réduit) tout en augmentant le prix catalogue à la place. Après le 1er février 2022, explique toutefois l'Agcm, le prix de référence à partir duquel la décote a été calculée n'était pas celui appliqué par Yoox mais le "prix de marché présumé appliqué dans les magasins de la maison de couture". En conséquence, la réduction semblait être plus importante qu'elle ne l'était en réalité. Au cours de la procédure, Yoox a indiqué plus clairement le prix de vente et les éventuelles remises appliquées.
La disposition contre Yoox est la dernière approuvée par la Direction générale de la protection des consommateurs sous la direction de Giovanni Calabrò. Depuis le 1er janvier, l'Antitrust a défini un réorganisation qui a révolutionné les aménagements intérieurs, en redessinant la structure. La Direction Générale de la Protection des Consommateurs devient un Département et se divise en deux : Protection 1 (confiée à Laura Grenga) et Protection 2 (Massimo Ferrero).
