Facebook est le plus grand, intrigant, prometteur et révolutionnaire réseaux sociaux, fréquenté par un tiers des habitants de la planète. Facebook cresce aux rythmes étonnant ce qui conduira à une révision à la hausse de la loi de Moore. Zuck et son équipe semblent venir de Mars : de tous les jours ne ils inventent a et des domaines tels queinformation,e-commerce, finances, l'école viendra bientôt incorporé de Facebook. Après tout, quand il y a un milliard et demi de personnes à gérer, il faut te maquiller quelque chose pour se rapporter placez-le toujours sur nouvelle terre. Sinon, vous finissez comme Twitter que beaucoup de gens ne savent toujours pas comment cela fonctionne et font quelque chose parce qu'ils lisent que cela doit être fait.
Cet énorme potentialité di Facebook è sacrifiable le la performance des entreprises? Zuck et Sandberg ne jurent que par oui et aussi l' marché ci croit à tel point que la capitalisation boursière de Facebook est stellaire. A nous qui sommes dans le métier de livres et ebook surgit spontanément question se Facebook peut être considéré comme un ressource faire savoir un livre et un ebook e raggiungere i lettori qui sont sans aucun doute sur ses pages. UN question qui mérite une oui instinctif, Mais que en réalité devient un rébus après que quelqu'un essaie.
Alors nous avons pensé que nous allions en demander un personne que conosce la dynamique de Facebook, a beaucoup campagnes actives et traite des livres. Il s'agit de Michel Alver écrivain, expert en marketing social et auteur de nombreux textes dont un à lire absolument. Il a un titre de kilométrage (ça doit vouloir dire quelque chose !) Make A Killing sur Kindle sans blogs, Facebook et Twitter. Le guide de Guerrilla Marketer pour vendre votre ebook sur Amazon (notez combien de mots-clés sont dans ce titre). Peut-être le premier acte de commercialisation c'est justement le choix de titre.
Alvéat ha écrit largement sur travail à partir de auteurs faire savoir, Le actes convient à raggiungere cette but et sur les inutiles et a récemment présenté le fruit de ses réflexions dans une belle contribution sur DBW qui sera certainement abordée lors de la semaine du livre numérique qui se tiendra dans quelques mois à New York au Hilton Midtown. De cette intervention nous avons tiré les idées de cette conversation menée par l'équipe d'ebookextra avec Michael Alveat. Nous vous présentons un résumé. Pour un aperçu définitif des sujets abordés, veuillez vous référer à l'ebook mentionné ci-dessus.
Ebookextra [EB] : Avant d'être vendu, un livre ou un ebook doit être connu à moins qu'il ne soit de James Patterson ou d'un écrivain de haut rang. On se demande souvent si Facebook sert vraiment à faire connaître, et par conséquent, à vendre un ebook ou un livre d'un auteur débutant, d'un écrivain auto-édité ou d'un écrivain moyen. Facebook est-il vraiment le couteau suisse des nouveaux venus dans la forêt du storytelling ?
Michel Alvear [MA]: C'est peu utile, souvent c'est une immense perte de temps.
[EB] : Allez, sois bon !
[MAIS]:D'accord. Il n'est nécessaire que si vous avez au moins 20 XNUMX fans sur Facebook. Mais Facebook n'est pas la seule chose qui ne fonctionne pas parmi ceux que l'on pense généralement travailler pour faire connaître les auteurs et leurs livres. Il est en bonne compagnie de choses inutiles.
[EB] : Laissez-nous deviner… pensez à Twitter ou aux newsletters d'auteurs et d'éditeurs.
[MAIS]: Exactement à ce genre de choses là. Prenons le bulletin. Il est souvent mentionné comme poutre de support dans la plate-forme dite de l'auteur. Je ne ferai référence qu'à ma propre expérience par souci de brièveté. Au fil du temps et avec beaucoup de travail, j'ai réussi à construire une liste de diffusion de 30 30 lecteurs dont je suis très fier. Ce sont des gens qui ont en quelque sorte noué une relation avec moi et qui me connaissent donc plus ou moins bien. Parmi ceux-ci, appelons-les des connaissances, seuls 1% ouvrent la newsletter et si j'ai de la chance, 30% de ces 30% achètent quelque chose. Après avoir envoyé une newsletter à mes XNUMX XNUMX adresses, les ventes sur Amazon ne bougent presque plus. Souvent, la ligne du graphique des ventes reste plate une semaine après l'envoi de la newsletter. Il me faut quelques jours pour préparer une newsletter et l'abonnement à Mail Chimp me coûte quelque chose. Je ferais mieux d'aller au parc et de manger de la glace.
[EB] : Oubliez le parc et la crème glacée, qui sont toujours une bonne chose à faire. Si nous ne nous méprenons pas sur votre discours, qui est aussi un peu confirmé par notre expérience, c'est celui-ci. Vous voulez dire que seul un auteur qui est déjà largement connu dans la communauté des lecteurs bénéficie de la plate-forme sociale dite de l'auteur. Qu'il faut du temps et surtout du succès pour récolter les bénéfices en termes de ventes. Ce qui bien sûr ne signifie pas que de nouveaux auteurs ne devraient pas se lancer dans sa construction. Alors le message que l'on peut envoyer aux auteurs qui ne sont pas déjà célèbres ne doit pas être ambigu : n'attendez pas trop de cet outil, considérez-le plutôt comme un investissement pour l'avenir, une sorte de gymnase pour préparer le concours.
[MAIS] : Bien sûr, il faut des années, des investissements et beaucoup de travail acharné de la part d'autres entreprises pour créer une plate-forme qui se transforme en ventes. Parfois, je me demande s'il ne serait pas préférable pour les écrivains débutants de passer leur temps à écrire et à améliorer leurs compétences en narration, en investissant, par exemple, dans une formation et un éditeur.
[EB]: Un discours sensé qui place l'auteur dans les bras d'un éditeur. C'est à l'éditeur de supporter l'investissement pour promouvoir le livre et stimuler les ventes. Comment voyez-vous le rôle de l'éditeur ? Cela a-t-il encore un sens à l'ère d'Amazon et des plateformes d'auto-édition ?
[MAIS]: Oui, cela a du sens dans la mesure où l'éditeur soutient financièrement l'auteur qui manque de moyens. Je le vois comme un entrepreneur qui a le capital nécessaire et l'expertise pour gérer le business qui naît autour d'un travail de création. Quant à sa capacité à faire la différence pour faire connaître les œuvres des auteurs, j'ai des doutes. J'ai publié chez trois éditeurs traditionnels. Ils ont été très bons : ils m'ont fait interviewer par au moins 30 stations de radio, j'ai participé à plusieurs talk-shows, j'ai donné des centaines de présentations et j'ai passé d'innombrables heures sur Facebook et Twitter. Si je vous disais que l'effort en valait la peine, je plaisanterais.
[EB]: Alors tu nous fais vraiment peur. Voulez-vous dire que les moyens traditionnels de promotion d'un livre sont devenus totalement inefficaces, que passer à la radio et à la télévision ne sert à rien et que les présentations ne paient pas les frais d'avion et d'hôtel ? Que peut-on faire aujourd'hui qui peut fonctionner?
[MAIS]: Lis mon livre ! [rit fort]. Comme vous pouvez le voir, je suis toujours en mode promotion. Il y a une douzaine de choses que vous pouvez et devez faire sur Amazon pour vraiment voir la différence dans les ventes avant et après les avoir faites. Vous faites une présentation et rien ne se passe, faites l'une de ces 12 actions et les multiplicateurs de ventes commencent à s'activer. Tout le reste est une perte de temps, en particulier les blogs, Twitter et Facebook. Tout comme toutes les tactiques traditionnelles de promotion du livre sont une perte de temps. Si vous ne travaillez pas bien sur Amazon, où se font 80% des ventes, cette dernière restera anémique.
[EB]: Vous nous dites quelque chose que nous partageons mais que la grande majorité des auteurs ignorent. Beaucoup considèrent Amazon comme une librairie en ligne comme beaucoup d'autres, un endroit plutôt bon marché où les lecteurs vont acheter ce qu'ils recherchent au meilleur prix disponible. Ils entrent, recherchent, achètent, sortent et oublient et Amazon gère techniquement le processus en le réduisant à un clic. Et au contraire, Amazon est bien plus : c'est un véritable écosystème au sein duquel on peut s'engager et développer une relation très sophistiquée avec le lecteur au terme de laquelle ce dernier est guidé par Amazon comme Dante l'est par Virgile dans le Comédie divine. Et comme tout écosystème, Amazon est un monde en soi et peut être à l'abri de ce qui se passe à l'extérieur. C'est l'écosystème où se trouvent vraiment les lecteurs, et donc être capable de le connaître et de l'utiliser au maximum de son potentiel peut vraiment faire la différence entre l'anémie et une hémorragie des ventes. Ce qui ne veut pas dire que les autres moyens sont nuls et pour cette raison nous voudrions revenir à parler de Facebook. Vous dites qu'il faut au moins 20 XNUMX fans pour obtenir des résultats. C'est un bon chiffre ! Pouvez-vous nous dire comment vous en êtes arrivé à sortir cette figurine du chapeau ?
[MAIS]: Tout d'abord, permettez-moi de dire que je suis d'accord avec vous sur Amazon en tant que véritable écosystème et je pourrais ajouter, écosystème complexe. Je viens aux 20 mille fans. Ce n'est pas un numéro officiel, c'est un numéro que je déduis de mes nombreuses années d'expérience sur Facebook. Considérant que le nombre moyen d'amis par personne est de 350 (aux USA), je me demande comment un auteur à moitié connu ou à moitié connu peut arriver à atteindre 20 4 fans. J'ai été invité sur HBO, sur Channel 5 au Royaume-Uni, je suis bien connu dans mon environnement, qui est un créneau important, et en cinq ans, j'ai amassé XNUMX XNUMX fans. Ce que personne ne dit vraiment, c'est à quel point il est difficile de se constituer une véritable base de fans sur Facebook. C'est tellement difficile que, par exemple, de nombreuses entreprises font appel à des entreprises spécialisées pour effectuer cette tâche. Ensuite, où ces entreprises trouvent des fans est un mystère qu'il vaut mieux laisser sans enquête.
[EB]: En fait, avec des actions spontanées ou organiques, vous n'allez pas loin à la fois dans l'acquisition de nouveaux fans et dans l'obtention de posts sur un nombre significatif de sujets. Pour atteindre plus de personnes, vous devez payer, car Facebook facture pour atteindre les clients et obtenir des likes. En moyenne, sans débours, Facebook permet à une publication d'atteindre un maximum de 16 % de sa base de fans. Lisez ce post à ce sujet.
[MAIS]: Exactement et que vous ayez le salaire minimum de 350 fans ou que vous en ayez 20 2, vous devez mettre votre porte-monnaie afin de tous les atteindre avec n'importe quel post. Et si vous publiez plus de publications par jour, il ne s'agit plus du portefeuille, mais du compte bancaire. Une fois, je déjeunais avec un journaliste du New York Times qui faisait l'éloge des 2 millions de fans du journal. Quand je lui ai dit que le NYT ne pouvait atteindre qu'un cinquième, il a été choqué et n'a été convaincu qu'après avoir appelé son patron de la 400e rue qui a confirmé que les choses étaient comme je venais de lui dire et que le "Times" ne payait que pour promouvoir le plus histoires importantes. Aux autres histoires, laissées aux mécanismes organiques, il arrive que, sur les 117 millions d'amis déclarés sur la page Facebook, ils ne soient autorisés à atteindre "que" 20 3 personnes, qui sont déjà une petite armée en elles-mêmes. Mais c'est le NYTimes qui a remporté 20 prix Pulitzer. Simplement beaucoup de gens, même très actifs sur les réseaux sociaux, ne connaissent pas ces faits et pensent que Facebook n'a pas un business milliardaire à poursuivre et à développer et que sa mission est de rendre heureux leurs amis, comme le Père Noël. Cependant, … supposons également qu'avec un travail acharné, des privations et un déficit d'attention à autre chose que Facebook, un auteur parvient à atteindre 150 XNUMX abonnés, auquel cas il doit commencer à payer Facebook pour les atteindre tous. S'il ne paie pas, il atteint à peine XNUMX XNUMX et pour atteindre XNUMX XNUMX il doit gagner XNUMX XNUMX.
[EB]: Plans de chiffres vertigineux. Avez-vous des exemples concrets à nous communiquer pour étayer cette thèse.
[MAIS]: Bien sûr que j'ai. J'ai un livre qui a été en permanence dans le top 10 des livres les plus vendus dans sa catégorie au cours des douze derniers mois, souvent numéro un. J'ai dépensé 60 $ sur une publication de fil d'actualité Facebook dans le but d'atteindre mes 5000 8000 93 d'abonnés et 581 382 autres utilisateurs intéressés. Mon message a été si efficace que j'ai eu des résultats que Facebook lui-même a complimentés en disant que ma campagne avait été 2% meilleure que la moyenne. En fait, j'ai eu 188 clics sur la photo, 20 clics, 23 likes sur la page, 1196 likes sur la publication, 13 commentaires, 13 partages. Au total, il y a eu XNUMX actions et la portée payante a atteint XNUMX XNUMX utilisateurs. Pour ceux qui ne connaissent pas ce genre de statistiques, il suffit de dire que j'ai été vu par XNUMX XNUMX personnes.
[EB]: Merde, tu as joué au bingo pour seulement 60 $. Alors Facebook fonctionne très bien, rien que ça ! Et quelles conversions avez-vous eues.
[MAIS]: J'ai vendu 3 ebooks.
[EB]: Allez Michael, 60 $ est un petit investissement en publicité. C'est celui qui paie un annonceur à Uber pour qu'il soit pris par le client. Vous ne pouvez pas vous attendre à des miracles même d'un prestidigitateur comme Facebook. Peut-être qu'avec ces 60 dollars vous feriez mieux d'offrir 6 exemplaires de l'ebook à des amis pour le faire monter d'une dizaine de places au classement. Ce qui attire et étonne, c'est le nombre de personnes que vous avez touchées avec le post, 15 XNUMX est un bon chiffre. Ce qui nous amène à un autre niveau de réflexion qui est celui-ci : ce n'est pas tant le nombre de personnes que vous touchez, mais l'engagement qui a lieu avec ces personnes, dans le cas de votre post c'était très léger et en tout cas pas tel que pour pousser n'importe qui à atteindre le portefeuille. Peut-être avez-vous besoin de plus d'engagement pour obtenir une conversion des ventes. Un engagement qui n'est peut-être pas possible sur Facebook. Peut-être faut-il mettre plus d'argent. Qu'en est-il
[MAIS]: C'est précisément ce que j'ai pensé et fait avec l'un de mes livres suivants, Mangez-le plus tard : Maîtriser sa maîtrise de soi et le pouvoir amincissant du report, qui s'est retrouvé en concurrence non pas dans une catégorie de niche comme la précédente, mais dans une catégorie de poids lourds qui s'adresse à un marché de masse et qui traverse tous les sexes, âges et groupes de revenus. J'ai investi 334 $ pour rejoindre 13 12.558 personnes intéressées à perdre du poids. Avec ma nouvelle campagne, j'ai atteint 583 XNUMX personnes avec XNUMX clics. Ventes… et j'ai envie de pleurer, zéro. Je dis partage zéro.
[EB]: Alors pleurons ensemble, car nous savons que vous avez d'autres campagnes en cours et que les résultats sont à peu près ceux-là. Alors on vous demande : pourquoi Facebook est-il si peu utile pour vendre des livres ? Peut-être que vous ne savez pas comment le faire et c'est votre problème de comprendre comment. Peut-être que Sheryl Sandberg vous le signalerait gracieusement. C'est pourquoi une équipe Facebook parcourt le monde pour enseigner aux annonceurs et aux annonceurs comment concevoir des campagnes efficaces. Peut-être sont-ils tout simplement trop avancés pour nous, les terriens. Qu'en est-il.
[MAIS]: Cela pourrait être n'importe quoi, mais ma conviction est que Facebook ne sert à rien pour vendre quoi que ce soit.
[EB]: Pour en revenir aux livres, notre impression est que, fondamentalement, les gens ne vont pas sur Facebook pour entendre parler de livres ou recevoir des publications sponsorisées sur des livres. Il est sur Facebook pour faire autre chose, sa tête est ailleurs. C'est un peu comme essayer de vendre des livres au carnaval, certains peuvent s'arrêter au stand, mais beaucoup vont directement à la grande roue et aux manèges. Il y a des attractions bien plus puissantes que la bibliothèque à trois ampoules. Je me souviens quand j'étais petit, j'avais vendu pas mal de bandes dessinées en installant un stand près de la papeterie qui vendait aussi des journaux et des magazines. J'ai eu beaucoup d'idées fausses après ce boom des ventes inattendu. Au moment de la fête du village, j'ai déplacé le même stand au parc d'attractions, mais à ma grande surprise, personne ne s'est arrêté là, mais il y avait aussi les mêmes personnes qui passaient, et cette expérience n'était qu'une perte de temps. J'y pense souvent car c'est là que j'ai découvert le marketing. Cette expérience lointaine me rappelle un peu la comparaison entre ce qui se passe d'avoir le banquet sur Amazon et de l'avoir sur Facebook.
[MAIS]: Si vous n'essayez pas, vous n'apprenez pas, a déclaré le président Roosevelt. À ce que vous avez dit, j'ajouterais que le clic sur les publications Facebook payantes est terrifiant. Dans ma première campagne très réussie, c'était 3 %. Un résultat qu'ils me disent spectaculaire car le clic sur Facebook est moins de deux dixièmes de 1 %. Mais il existe une statistique encore plus déprimante.
[EB]: Oh mon Dieu, aie pitié de nous.
[MAIS]: Seuls 13% des moins de 1% des personnes qui cliquent sur le lien de publication pour atterrir sur Amazon effectuent un achat. Il s'agit d'une statistique élaborée par Millward Brown Digital, un site qui mesure le trafic web. Il y a cependant un autre fait qui est peut-être décisif pour notre discussion. Tout dépend du taux de conversion des clients Amazon Prime.
Le taux de conversion des utilisateurs Prime sur Amazon est de 74 %. 20 fois plus que le tarif moyen des autres e-commerces.
[EB]: Tout part et revient à Amazon comme l'aurait dit le chef indien dans Danse avec les loups.
[MAIS]: En fait, oui. Considérez que le taux de conversion d'un client Amazon Prime est de 74 % [c'est le client qui paie 99 euros/dollars par an pour ne pas payer les frais de port TV d'Amazon et pour accéder au service, uniquement aux États-Unis en streaming de musique, de films et de programmes ]. Si vous pouvez obtenir un client Prime sur votre liste de livres, vous avez 74 % de chances qu'il l'achète. Mais les clients Prime sont pris sur Amazon, si vous allez sur Facebook ou sur les réseaux sociaux pour les chercher, c'est comme chercher le Saint Graal. Mais si nous quittons Prime, c'est douloureux. Toujours selon cette statistique, le taux de conversion des 500 meilleurs sites de commerce électronique aux États-Unis est de 3 %. Sur Amazon, le taux de conversion des clients non Prime grimpe à 13 %, soit quatre fois plus. Le client Prime vaut 20 fois un client générique. Selon une prévision de Macquarie Investment, la moitié des ménages américains auront un contrat Prime en 2020. C'est pourquoi Amazon est le terrain d'engagement avec les lecteurs.
[EB]: En gros, ce que vous dites aux auteurs est ceci : ne perdez pas de temps et de ressources sur Facebook ou sur la construction d'une plate-forme pour communiquer avec les lecteurs, concentrez plutôt vos ressources sur l'écriture et sur la compréhension des mécanismes qui régulent l'écosystème amazonien afin de pouvoir pour les rendre omniprésentes dans toutes vos actions futures.
Quant à la décision sur l'efficacité de Facebook, eh bien, nous nous en remettons à la merci du tribunal.
