Milan s'affirme comme la capitale italienne du shopping, mais les touristes choisissent de plus en plus les points de vente. C'est l'une des données qui ressort du Shopping Tourism Italian Monitor 1029, présenté dans la capitale lombarde par Risposte Turismo, en collaboration avec Confcommercio. Le tourisme d'achat se confirme comme une grande réalité en Italie, soutenu entre-temps par les voyageurs étrangers, qui en 2018, ils ont engagé des dépenses d'achats dans les magasins d'environ 7,3 milliards, avec 17,6 % de leurs dépenses totales consacrées aux achats (+2,5 %). Dans ce contexte, une fois de plus Milan s'affirme aux avant-postes : dans la capitale de la mode, les touristes consacrent un quart de leur budget au shopping, et la ville occupe la neuvième place mondiale en termes de variété d'offres, de convivialité et de rapport qualité-prix. . Dans le top 25 également deux autres grands Italiens : Rome est 17ème, Florence 22ème.
Mais s'il est vrai que le shopping touristique est un phénomène qui touche beaucoup les étrangers (les Chinois, les Russes et les Américains représentent à eux seuls plus de la moitié des achats), il est également vrai que parmi les nouveautés il y a aussi le boom, notamment en ce qui concerne les Italiens (mais aussi les étrangers), des débouchés. Selon les données présentées par Risposte Turismo, L'Italie est en tête en Europe pour la distribution et la fréquentation des points de vente: 3 Italiens sur 4 qui se déplacent pour faire du shopping choisissent toujours les rues commerçantes célèbres, c'est-à-dire les boutiques des centres-villes, mais ceux qui optent pour les outlets montent à 57% (en plus des 42% qui vont dans les centres commerciaux). Au niveau des destinations individuelles, seule Milan fait mieux que les outlets : elle est choisie par 31,2% des Italiens, contre 20% des outlets qui précèdent Florence (16,5%), Rome (14,1%) et Venise (4,1%).
"Cela arrive - explique Francesco Di Cesare, président de Risposte Turismo - aussi parce que les magasins des rues commerçantes, même s'ils se regroupent en associations, ne mettent pas en œuvre de stratégies concrètes pour se mettre en réseau et surtout ils font peu de synergie avec les hôtels et autres voyagistes“. Un choix, celui des points de vente, également facilité par la forte croissance de cette formule dans la région, qui attire aussi les touristes étrangers à travers les fameux "tours organisés" : à ce jour il existe 27 points de vente italiens, presque tous répartis dans le Centre et le Nord , et leur superficie totale a dépassé 700.000 2000 m37, partant pratiquement de zéro en 2019. Une tendance qui nous place en tête en Europe : il n'y a qu'au Royaume-Uni qu'ils sont plus nombreux qu'en Italie (XNUMX), alors que tant en termes de surface en surface, en nombre et en part de marché, nous devançons la France, l'Allemagne et l'Espagne. Et au premier semestre XNUMX, entre les nouvelles ouvertures et les extensions, nous étions deuxièmes derrière la Russie en termes de développement.
A ces données, il faut ajouter celles des centres commerciaux, qui en Italie en 2019 sont près de 1.000 XNUMX et 2023 nouvelles ouvertures et 16 agrandissements sont prévus d'ici 12. L'enquête porte ensuite sur les services commerciaux des villes de Milan, Florence et Venise, d'où émergent deux curiosités intéressantes. Le premier est l'internationalisation : maintenant dans presque tous les magasins (98 % à Milan et Florence, 100 % à Venise) le personnel parle couramment l'anglais, et aussi plus de la moitié parlent au moins une autre langue, que ce soit l'espagnol ou le français, mais dans certains cas aussi le russe et le chinois. Donc, à la place, les données sur les cartes de crédit : la polémique sur les paiements numériques fait rage dans notre pays, et même les grands magasins n'échappent pas au fait que nous ne sommes pas très bien préparés dans ce domaine. En fait, à Milan, près de 70 % des magasins acceptent tous les types de cartes de crédit, mais à Florence et Venise, ce chiffre tombe à environ la moitié ou légèrement au-dessus.
