Après le flop d'Italia.it, un avortement numérique de 40 millions, le tourisme tente à nouveau de créer un système via une plateforme web, et cette fois il part des entreprises et des jeunes. Il est en fait le fruit de la collaboration entre Confturismo, la structure de référence de Confcommercio-Imprese pour l'Italie pour le secteur du tourisme, le Groupe Uvet, un pôle de distribution depuis 1950 et Digital Magics, un incubateur certifié de startups innovantes, le nouveau portail Tripitaly.it, présenté aujourd'hui à Rome à l'occasion de la Conférence italienne du tourisme et qui deviendra réalité dans quelques mois.
"Certainement - explique Enrico Gasperini, président de Digital Magics - au sein de l'Expo", le rendez-vous très discuté ces derniers jours mais qui amènera 10 millions de visiteurs supplémentaires à Milan et en Italie en 2015. Parmi ceux-ci, une bonne partie est prédisposée à planifier leur voyage dans le détail, plus que les Italiens, qui selon les recherches de l'institut Piepoli illustrées dans la conférence choisissent – pour 49% – internet, mais seulement dans 10% des cas optant pour le voyage à forfait. Alors que nous choisissons structure par structure, les étrangers qui viendront pour l'Expo et au-delà vont plus loin. "Ils veulent non seulement - explique Gasperini - le forfait habituel vol + hôtel + location de voiture, mais aussi la réservation de musées, de restaurants et de toute activité liée au lieu choisi".
Un configurateur de voyage, donc. C'est ce que Tripitaly.it veut être, où le service hôtel-vol-voiture est l'apanage de seuls grands noms tels que Booking et Expedia (juste aujourd'hui s'est retrouvé dans le collimateur de l'Antitrust, avec Tripadvisor) et en tout cas toute la galaxie des opérateurs internet est composée exclusivement de centaines de sujets étrangers : même si – selon Piepoli – malgré la crise, la majorité des Italiens affichent une bonne propension à déménager (+12 % par rapport à l'année dernière) et à le faire sur le web longtemps à l'avance, aucun intermédiaire en ligne n'est en fait italien.
Tripitaly tentera de combler ce vide, dans un pays où la responsabilité du tourisme n'appartient même pas à l'État mais aux Régions, et se proposera comme un hub pour tous les acteurs et pour des centaines de startups innovantes engagées dans le secteur du tourisme . "Ils naissent - dit Gasperini - grâce aux synergies des incubateurs et aux apports du capital-risque : même si nous n'aurons guère de Tripadvisor italiens, au moins nous aurons une plate-forme pleine d'idées et de services innovants". Parmi les plus importants, précisément sur le modèle de partage Tripadvisor et/ou se concentrant sur la planification en ligne, on peut citer « ilmangione.it », lié au choix des restaurants, « Plannify », capable de sélectionner 314.685 XNUMX événements en Italie et dans le monde , ou encore "Sunbrella", à travers lequel vous pouvez même réserver un parasol sur la plage.
Le service, qui doit aussi et surtout concurrencer le public, vient donc du secteur privé et des jeunes, suivant les modèles gagnants et allant plus loin. "C'est ce dont le voyageur a besoin - déclare Carlo Sangallo, président de Confcommercio - et non la taxe de séjour, qui pourrait également avoir un sens si elle n'est pas bloquée par le Pacte de stabilité". Sangalli résume le projet Tripitaly en 4D et l'avenir du secteur du tourisme en général, qui, comme on le sait en Italie, représente 10% du PIB, un chiffre d'environ 160 milliards d'euros. « Diversification, saisonnalité, distinction et surtout digitalisation ».
Et le rôle du gouvernement ? Là où la politique a échoué à systématiser, à déléguer des responsabilités aux Régions et, comme on le sait, à mettre en péril une occasion comme l'Expo 2015, elle peut au moins apporter une contribution à la création de la base de données, indispensable pour remplir capillairement le conteneur Tripitaly et offrant un parcours totalement numérisé au voyageur. « En ce sens – explique Gasperini – le rôle du portail gouvernemental Open Data est important ». Et de l'Agenda numérique, il faut l'ajouter. Elle est posée par le touriste, même italien, qui continue à vouloir voyager et qui, selon Piepoli, continue à préférer – malgré tout – l'Italie.
