La réunion a eu lieu à Gênes, dans la Sala Nautilus de l'Acquario "Perspectives du tourisme 4.0 », organisée par Intesa Sanpaolo pour analyser les perspectives du tourisme en Italie, en mettant l'accent sur le secteur de l'hôtellerie et de l'accueil dans la région génoise et plus généralement dans le Ligurie, octave destination touristique en Italie et quatrième parmi les stations balnéaires, et offrir aux opérateurs de la filière de nouveaux outils de compétitivité : amélioration des chaînes d'approvisionnement, investissementsti, formation, la durabilité environnementale, En collaboration avec désaisonnalisation e web, sont apparus comme des facteurs de développement d'un secteur clé de la croissance de l'économie nationale et régionale.
Ils ont assisté à la réunion Cristina Balbo, Directeur Régional Piémont Val d'Aoste et Ligurie Intesa Sanpaolo, Ilaria Sangalli, économiste du Département d'études et de recherche d'Intesa Sanpaolo, Jean Berrino, Conseiller pour le Travail, les Transports et le Tourisme de la Région Ligurie. Suivie d'une table ronde au cours de laquelle Giorgio Bertolin, PDG de Costa Edutainment, Luca Jaccarino, administrateur unique de Quality Life et Villa Sorriso, Walter Vacchino, directeur général Ariston, Paul Musso, Directeur Commercial Entreprises Piémont Vallée d'Aoste et Ligurie Intesa Sanpaolo, ils ont discuté du tourisme comme une opportunité de croissance, partageant des expériences, des tendances et des perspectives locales.
De l'étude présentée par Intesa Sanpaolo, éditée par le Département d'études et de recherche, il ressort que lL'Italie se classe plus entre leet les cinq premiers sommets destination monde, malgré des pressions concurrentielles croissantes : au cours de la dernière décennie, ils sont grandi de la 45% Arrivées de touristes non résidents, Pour un total de au-delà de 60 million en 2017. Les présences ont également augmenté : toujours en 2017, 211 millions celles des non-résidents, +30% par rapport à 2008, pour une degré d'internationalisation ormai près de 50%.
Notre pays se distingue par un mix d'offres gagnant, dans lequel les stations balnéaires se confirment parmi les principales attractions (deuxième après les villes d'art), mais avec encore beaucoup de marge de croissance : en 2017, il y avait 135 millions de présences touristiques et 28 millions d'arrivées.
Parmi les stations balnéaires italien, La Ligurie représente le quatrième but, avec 13 millions d'entrées 2017 (le83% du nombre total de touristes dans la région). La croissance de 6,5% des présences marines liguriennes, entre 2008 et 2017, est principalement due au tourisme nouveau (+50%), qui atteint 5 millions d'entrées, contre une baisse du tourisme résident qui, avec 7,8 millions d'entrées en 2017, est toujours en dessous de 10,4 % par rapport aux chiffres de 2008. Le degré d'internationalisation des présences est égal à 39%, encore loin de celui des stations balnéaires vénitiennes ou sardes, il y a donc encore des marges de croissance.
Parallèlement au tourisme maritime, ils font aussi leur chemin formes complémentaires de tourismecomment ça art, qui ne représente actuellement que 12% des nuitées en Ligurie, mais qui a réalisé une croissance à deux chiffres sur la période 2008-17 : +30% de nuitées globales pour le tourisme d'art (pour un total de 1,8 million en 2017), +64% de nuitées étrangères .
Dans l'ensemble, donc, La Ligurie a fermé il 2017 avec 15,5 millions de présences touristiques, dont 41% étrangers. Les premières projections pour l'année en cours (janvier-septembre 2018) prévoient une stabilité des présences étrangères par rapport au niveau de l'année dernière et une légère baisse de la présence des touristes résidents (-3,5%).
Ces constatations sont également confirmées dans leanalyse par province, qui voit en tête, dans le classement de la capacité d'attraction des touristes non-résidents, La Spezia (2,5 millions de spectateurs au total) e Gênes (4,1 millions), avec un degré d'internationalisation de respectivement 62% et 48%. Viennent ensuite Imperia (assistance totale 3,2 millions) et Savona (5,7 millions), avec un degré d'internationalisation de 41,4% et 26%. Les premières projections pour 2018 (janvier-septembre) sont stables pour Gênes et La Spezia, négatives par contre pour Imperia (-3%) et surtout pour Savone (-4,3%).
De nouvelles opportunités pour ce territoire pourraient s'ouvrir à partir valorisation des expériences touristiques multi-thématiques: en plus de la mer et des itinéraires artistiques, œnogastronomiques, culturels, thermaux, naturalistes, montagnards et sportifs, avec un œil sur la luxe Voyage.
Au cours de la réunion, les résultats d'uneenquête menée ces derniers mois par Intesa Sanpaolo sur un échantillon de sociétés hôtelières Ligures, pour identifier de nouvelles opportunités de développement du potentiel touristique de la région. Attractivité du territoire (animations locales, valorisation du patrimoine œnogastronomique, offre de packages thématiques, renforcement des marques locales, animations internationales) e publicité sur le Web (site web propriétaire, utilisation des réseaux sociaux, OTA, voyagistes et agences classiques, coffrets cadeaux, marketing social) parmi les thèmes centraux, pour intercepter un flux plus important de clients non-résidents viens aussi les marchés émergents, où se concentre le potentiel de développement, e réduire la saisonnalité de fréquentation.
Les entreprises locales montrent une attention continue à la question de investissements dans la qualité des services et des installations, vers une mise à niveau qualitative essentiel pour valoriser certains types de tourisme, surtout nouveau. L'analyse de l'offre d'hébergement révèle qu'en 2017, seuls les 25% des lits hôteliers se positionnent dans le haut de gamme (4 étoiles, 5 étoiles et 5 étoiles luxe), avec un pic de 46 % dans la province de Gênes, et même seulement 13 % dans la province de Savone.
Le thème de formation: un pourcentage très élevé d'entreprises déclarent avoir déjà réalisé des actions de formation sur des sujets "classiques" comme les langues étrangères, l'hôtellerie, la restauration dans le passé, mais il reste encore de la marge pour pousser sur les plus innovantes, nécessaires à la démarche de transformation dans la clé 4.0 qui affecte le secteur, comme l'utilisation de logiciels et d'appareils numériques, et la cybersécurité.
Enfin, il existe deux leviers de croissance fondamentaux identifiés par les interviewés : la disponibilité de financement moyen et long terme et une soutien consultatif compétent par rapport aux spécificités du secteur du tourisme.
Intesa Sanpaolo se propose comme interlocuteur privilégié dans ces domaines, mettant à la disposition du secteur hôtelier :
- lignes de financement dédiées, destinées aux investissements d'amélioration de l'offre d'hébergement
- il Programme de chaîne d'approvisionnement, un modèle innovant de collaboration entre la banque et les entreprises, dans le but d'améliorer les conditions d'accès au crédit en s'adressant aux entreprises liées par des relations productives
- pcours de formation dédié aux opérateurs du secteur dédié au développement de nouvelles compétences numériques et à l'étude approfondie des dynamiques du secteur
- un modèle de notation qualitative qui vous permet d'analyser les besoins des entreprises individuelles en prenant en considération, en plus de la performance économique, également les "intangibles" de l'entreprise touristique
- un accompagnement spécialisé sur des projets complexes à travers Bureau du tourisme du Mediocredito Italiano et accompagnement dans les opérations de financement straordinaria grâce à la structure dédiée aux PME et ETI récemment née de la synergie entre Banca IMI et Mediocredito
- L 'accord de collaboration de trois ans, signé en janvier de cette année avec le MIBACT, qui offre un plafond de 5 milliards destiné à la préparation d'un véritable « Pacte pour le Tourisme 4.0 ».
Cristina Balbo, directeur régional Piémont Vallée d'Aoste et Ligurie Intesa Sanpaolo, a déclaré : « La Ligurie occupe une position de leader dans le contexte du tourisme italien. C'est une terre d'excellence, malheureusement pas à l'abri de la fragilité, qui peut se concentrer sur le développement de chemins durables et d'expériences de qualité qui embrassent la mer, les villages, la gastronomie et le vin, la culture, les chemins religieux sur les Apennins et bien plus encore. Intesa Sanpaolo, dans ce domaine, est depuis un certain temps le promoteur d'un réseau de relations, visant à stimuler le potentiel inexploité tout au long de l'année. Nous soutenons plus de 1.500 XNUMX entreprises pour les aider à être compétitives à l'échelle mondiale. Aujourd'hui plus que jamais, une stratégie de relance du territoire s'impose qui valorise les filières comme une nouvelle "frontière" de collaboration entre entreprises et opérateurs hôteliers, afin que chacun soit incité à réaliser les investissements nécessaires pour promouvoir l'offre au niveau international ."
« Le tourisme – a-t-il déclaré Jean Berrino, Aconseiller au Travail, Transport et Tourisme Région Ligurie – c'est l'une des activités productives les plus importantes d'Italie, elle a des horaires et des méthodes différentes par rapport aux autres secteurs économiques, elle est soumise au temps et à la saisonnalité, mais c'est sans aucun doute l'un des principaux secteurs dans lesquels on peut et doit investir, en raison des importantes marges de croissance dont il dispose. Il est donc significatif que la première institution bancaire italienne décide d'organiser un focus entièrement dédié au secteur, et c'est évidemment un honneur de se tenir en Ligurie. L'administration régionale croit fermement au tourisme, nous y avons consacré une partie du fonds stratégique régional, tant pour les municipalités que pour les opérateurs privés. L'amélioration de la qualité des infrastructures et des services est essentielle pour gagner le défi de nos principaux concurrents internationaux, la synergie public-privé est la principale voie à suivre - a conclu le conseiller - et certainement l'intérêt du système bancaire peut devenir décisif ».
