Ils les appellent "appels à froid". C'est l'une des stratégies de marketing les plus ennuyeuses, qui se produit lorsque les vendeurs appellent directement des clients potentiels pour faire des études de marché ou (plus souvent) pour vendre des biens ou des services. À l'heure actuelle, les consommateurs disposent de peu d'outils pour se défendre contre cette pratique intrusive et souvent désagréable : il est possible de bloquer l'envoi de courriers et d'appels vers des lignes fixes, mais pas ceux vers des téléphones portables. Pour colmater la fuite, après une longue attente et de nombreux reports, le gouvernement présenté au Sénat un projet de décret du président de la République qui remplace une disposition de 2010. L'ancien texte instituait le registre des oppositions, c'est-à-dire un registre gratuit dans lequel pouvaient s'inscrire ceux qui ne souhaitaient pas recevoir d'appels publicitaires sur un numéro fixe. Cela a laissé la porte ouverte au déluge d'appels téléphoniques non sollicités harcelant les consommateurs sur les téléphones portables.
Le nouveau texte corrige cette anomalie. Il a été approuvé le 17 janvier de manière préliminaire par le Conseil des ministres puis envoyé à Palazzo Madama le 3 décembre pour obtenir l'avis non contraignant requis par la loi des commissions (l'Agcom et le Privacy Guarantor ont déjà donné le feu vert ).
L'objectif - lit le décret - est d'établir un "registre public des entrepreneurs qui s'opposent à l'utilisation de leurs données personnelles et de leur numéro de téléphone pour des ventes ou des promotions commerciales”. En gros, si la disposition entre en vigueur, pour ne plus être dérangé par les démarchages téléphoniques, il suffira de s'inscrire dans ce nouveau registre.
Rien de compliqué - la procédure décrite dans le décret est libre et ne demande qu'à remplir un formulaire électronique sur le site du gestionnaire de registre (hébergé jusqu'à présent par le garant de la confidentialité) ou, alternativement, de appeler un numéro dédié. En s'inscrivant, tous les consentements que l'utilisateur a donnés aux entreprises (plus ou moins sciemment) pour être contactés à des fins de marketing sont automatiquement annulés. Enfin – bien qu'improbable – les arrière-pensées sont permises, étant donné que l'inscription au registre peut être révoquée à tout moment.
