Amende venant pour monsieur Michael O'Leary, numéro 1 de la Ryanair compagnie aérienne. En fait, leAntitrust ha une amende la compagnie aérienne low cost pour 550 mille euros en raison de pratiques commerciales déloyales.
L'amende antitrust concerne les méthodes de assistance aux passagers que Ryanair offre par le biais du service de centres d'appel joignable uniquement via des numéros surtaxés.
En juin dernier, l'Autorité avait ouvert une procédure contre la compagnie aérienne low-cost après de nombreuses poursuites rapports des passagers et des associations de consommateurs qui se plaignent de l'extrême difficulté et de la lourdeur d'entrer en contact avec l'opérateur pour exercer des prérogatives contractuelles spécifiques. Parmi celles-ci, la demande d'assistance pour l'embarquement des personnes à mobilité réduite ; le choix d'un vol de remplacement en cas de modification du plan de vol commandé par la même compagnie ; modification de la réservation effectuée avant le vol ; la demande de remboursement des sommes facturées à tort lors de la réservation et l'émission de la facture commerciale du vol acheté, en plus de l'utilisation des bonis de crédit accordés par le transporteur.
L'Autorité a accordé à Ryanair 90 jours de temps dans lequel communiquer comment il tentera d'éliminer les pratiques commerciales déloyales identifiées. L'entreprise a commencé à intervenir lors de la procédure ouverte en juin mais n'a pas encore éliminé tous les points critiques identifiés par l'Autorité.
