C'est désormais une question de quelques heures : à partir du 15 juin, l'itinérance téléphonique dans l'Union européenne cessera d'exister, et il sera donc possible voyager en Europe avec un smartphone en poche et le grand avantage de payer les appels, SMS et data au même prix que votre tarif national (Se déplacer comme à la maison). Adieu donc les surcoûts exorbitants qui risquaient de faire sombrer le portefeuille des globe-trotters.
Il a fallu du temps pour arriver à ce résultat – tout a commencé en 2013 – et une transition progressive à partir de fin avril 2016 qui a permis de réduire les tarifs d'utilisation du réseau de l'opérateur étranger : jusqu'à 0,05 € la minute par appel émis, 0,02 euros pour chaque SMS envoyé, et 0,05 euros (hors TVA) par mégaoctet de données.
Maintenant nous changeons et ce sera un vrai révolution, ce qui entraînera un changement dans les habitudes de ceux qui ont toujours voyagé à l'étranger, pour le travail ou pour les vacances. Beaucoup préféraient disposer d'un deuxième téléphone à n'utiliser qu'en dehors de l'Italie, d'autres acceptaient des offres (souvent très onéreuses) d'opérateurs téléphoniques pour pouvoir utiliser leur téléphone portable et naviguer à l'étranger.
ATTENTION A L'UTILISATION DES DONNEES INTERNET
Chaque utilisateur continuera à utiliser son propre plan tarifaire, puisant dans les minutes, SMS et Gigaoctets (Go) inclus dans l'accord avec son opérateur. S'il ne devrait pas y avoir de limitations pour les appels et les messages (par exemple, si vous avez des minutes illimitées pour tout le monde en Italie, vous les aurez également à l'étranger), il pourrait y avoir, selon l'opérateur, des restrictions sur l'utilisation des données Internet . Nous essayons de mieux les expliquer.
Si votre forfait national de données mobiles comprend un volume illimité, l'opérateur est nécessaire pour fournir un grand volume de données en itinérance à domicile. Les conditions errer comme à la maison permettre aux opérateurs étrangers d'appliquer une limite de sauvegarde (calculée sur la base du prix de détail du forfait national de services mobiles) si en Italie vous payez moins de 1 € pour 3,85 Go. Le chiffre tombera à 3 €/Gb en 2018 et à 2,25 €/Gb en 2019. Mais à quel point le volume doit-il être « substantiel » ? Au moins le double du volume obtenu compte tenu du prix de gros (7,7 euros HT). Par exemple, avec un tarif de 40 euros/mois, vous devez d'abord diviser 40/7,7=5,19 puis multiplier par 2 : le résultat est que vous avez droit à 10,3 Go au tarif national. Une fois cette « limite » dépassée, l'opérateur étranger peut appliquer une surtaxe (7,7 HT en 2017 et 6 en 2018).
L'opérateur est tenu d'informer la limite à l'avance et de prévenir si elle est atteinte.
Si vous en avez un tarif avec volume de données limité ou tarifs très abordables, cependant, il est nécessaire de calculer la quantité adéquate de données qui peuvent être utilisées sur le même modèle indiqué ci-dessus. Si vous réussissez, vous pouvez continuer l'itinérance des données, mais leL'opérateur appliquera un supplément, qui correspondra à la plafond sur les prix de grossoit 7,70 € par Go de data en 2017 (hors TVA), 6 € par Go (hors TVA) en 2018. Les plafonds vont encore baisser après 2018.
UTILISATION CORRECTE DU ROAMING
Discours usage loyal: lla règle générale est que tant que vous passez plus de temps ou utilisez votre téléphone portable plus souvent chez vous qu'à l'étranger, vous pourrez vous déplacer chez vous lorsque vous voyagez n'importe où dans l'UE. Dans le cas où la condition n'est pas respectée, l'opérateur téléphonique aura le droit de contacter le client et de demander des explications, qui doivent être fournies dans les Jour 14.
Si le client devait continuer à utiliser le roaming sans avoir fourni de raisons valables pour son séjour prolongé à l'étranger (les soi-disant « liens stables ») : Étudiants Erasmus o travailleurs qui traversent la frontière chaque jour), l'opérateur peut appliquer les suppléments suivants (hors TVA) :
- Appels : 3,2 cents la minute ;
- SMS : 1 centime par SMS ;
- Internet data : 7,7 € pour 1 Gigaoctet à partir du 15 juin. Montant qui, comme on l'a vu plus haut, baissera chaque année jusqu'à atteindre 2022 € par Go en 2,5.
Les consommateurs n'auront rien à faire pour activer l'itinérance à la maison. L'opérateur arrêtera simplement de facturer les frais liés à l'itinérance. D'ici le 15 juin, chaque opérateur devra contacter ses clients pour les informer de la réduction à zéro des frais de roaming. Sauf demande explicite de maintenir son taux actuel, le taux de défaut pour l'étranger devrait devenir le même pour tous errer comme à la maison.
Ce qu'il est important de souligner, c'est que les nouveaux droits inclus dans l'itinérance prévus par la législation communautaire concernent les communications effectuées lors de l'utilisation de services d'itinérance dans l'UE, c'est-à-dire lors d'un voyage dans un autre pays. Que se passe-t-il si l'appel ou le SMS provient d'Italie vers un numéro étranger ? Les frais de roaming continuent d'être payés car la nouvelle directive n'intervient pas sur ce point, laissant les prix non régulés. Fondamentalement, les contrats signés avec l'opérateur national sont valables.
OÙ SERA-T-IL POSSIBLE D'UTILISER LES AVANTAGES ?
Le roaming au tarif national peut être utilisé dans les 28 pays de l'Union Européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte , les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, le Royaume-Uni, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Suède et la Hongrie.
Dans les pays de l'Espace économique européen (Islande, Liechtenstein et Norvège), le service sera introduit peu après le 15 juin.
La situation des voyageurs semble donc assez complexe. Il est certain que tous ceux qui entreprendront un voyage en Europe à partir du 15 juin trouveront des avantages en termes d'économies dans ce changement historique, même s'il faudra être très attentif, notamment à l'utilisation des données Internet, dont toute surutilisation pourrait déclencher des surtaxes élevées. Pour démêler les mille questions possibles sur le sujet, la Commission européenne a rendu public un Document de questions-réponses pour aider les utilisateurs.
ITALIE : COMMENT LES OPÉRATEURS RÉAGISSENT AU CHANGEMENT
Voyons comment les principaux opérateurs téléphoniques italiens ont géré l'adieu à l'itinérance :
- Vodafone: parmi les premiers à supprimer le coût du roaming sur certaines de ses offres, dès mai 2016. Les plans Rouge en effet, les appels, SMS et Giga sont également inclus à l'étranger. Ce qui change, c'est qu'à partir du 15 juin, Vodafone étendra l'itinérance incluse dans les pays de l'Union européenne à d'autres offres, tandis que dans les pays non inclus dans le règlement UE ou non UE, il continuera à proposer des tarifs Smart Passport. Smart Passport Europe et États-Unis (dans ce cas également, il existe des pays européens non membres de l'UE): 60 minutes, 200 Mo d'Internet pour 3 euros par jour (uniquement si utilisé), dans la version rechargeable. La version par abonnement, au même prix, dispose de minutes et de SMS illimités et de 500 Mo d'internet (avec un débit réduit à 32 Kbps après ces frais). Smart Passport Mondo, utile pour les autres pays, coûte 6 euros par jour (seulement si utilisé) pour 30 minutes/sms/MB.
– Vent3 : il a été le premier opérateur à appliquer (depuis mai) la réduction du roaming sur tous les tarifs. Elle a lancé trois promotions dédiées aux voyageurs à l'étranger : "Mondo", qui dure une semaine, "Top Mondo", valable un mois et renouvelable automatiquement, et "Europe&USA, qui offre 150 minutes et 500 mégaoctets à 10 euros par semaine. La stratégie de Wind Tre en est de se concentrer sur les offres valables dans les pays hors UE pour répondre de manière toujours plus ciblée aux besoins des clients.
- Tim: Tim a également réagi à la baisse des coûts d'itinérance cette semaine. L'entreprise a renforcé son offre pour l'étranger avec le forfait « Tim in Viaggio Pass » : pendant 10 jours à compter de la première utilisation à l'étranger, l'utilisateur dispose de 10 Giga 4G, 500 minutes et 500 SMS valables dans toute l'Europe (y compris les pays hors UE) et en les USA à 20 euros toutes les quatre semaines.
Il reste disponible pour voyager vers plus de 70 destinations non européennes Tim dans Travel Pass World qui avec un coût de 30 euros, pendant 10 jours à compter de la première utilisation, offre 100 minutes, 100 SMS et 500 mégaoctets.
Enfin, l'offre Tim Special Unlimited, pour un coût de 40 euros (toujours pendant 4 semaines) comprend des minutes et SMS illimités sur le territoire national, dont 3000 utilisables également en Europe et aux USA et 6 Giga utilisables indifféremment tant en Italie que dans les pays européens et aux États-Unis.
