Un vol d'avion annulé ou parti terriblement en retard est l'une de ces malchances qui peuvent arriver à chacun d'entre nous et peut-être gâcher des vacances tant attendues. La consolation pour ceux qui prennent l'avion est que souvent dans ces cas il est possible d'obtenir un remboursement.
Cependant, de nombreux consommateurs ne savent pas toujours dans quelles situations il est possible de demander un remboursement, ni comment procéder pour l'obtenir. Pour nous aider est une déclaration de laAssociation de codes, qui cherche à dénicher une réglementation que, trop souvent, les compagnies aériennes tentent de garder nébuleuse.
Selon l'article 6 du Règlement (CE) n° 261/04, un vol est considéré comme « retardé » lorsque, par rapport à l'heure de départ prévue, il dépasse :
. di 2 heures ou plus pour tous les vols couvrant des distances inférieures ou égales à 1500 kilomètres
. di 3 heures ou plus pour tous les vols intracommunautaires couvrant des distances supérieures à 1500 kilomètres, et pour tous les autres vols couvrant des distances comprises entre 1500 et 3500 kilomètres.
. di 4 heures ou plus pour les vols qui ne relèvent d'aucune des hypothèses précédentes.
Dans ces cas, les passagers ont droit à une indemnisation égale à :
. 250€ pour les vols à moins de 1500 kilomètres
. 400€ pour les vols entre 1500 km et 3500 km et pour les vols intracommunautaires de plus de 1500 km
. 600€ pour les vols qui ne relèvent pas des cas précédents.
