L'antitrust met en lumière les entreprises de service de l'eau. L'Autorité est intervenue pour faire respecter la discipline de ordonnance de deux ans, que les consommateurs italiens peuvent également demander de l'eau à partir du 2020er janvier XNUMX. En substance, il s'agit du droit à ne payez pas de sommes se référant à des consommations remontant à plus de deux ans avant la date d'émission de la facture.
Les investigations de l'Autorité ont révélé que plusieurs sociétés de services d'eau n'appliquaient pas correctement la prescription biennale, refuser d'accepter les demandes des utilisateurs e défaut d'indiquer sur les factures les crédits qui peuvent être prescrits. L'Autorité de régulation de l'énergie, des réseaux et de l'environnement (Arera) a en effet obligé les opérateurs à informer les utilisateurs des crédits pouvant être prescrits et à envoyer un formulaire leur permettant d'exercer ce droit.
Selon l'Antitrust, en refusant les demandes de prescription à court terme, les entreprises ont "indument incité les consommateurs à payer des sommes, souvent importantes, relatives à la consommation prescrite - lit une note - annulant ainsi les effets que la nouvelle législation entend contrer, ou la fin émission de factures de solde relatives à des consommations remontant à plus de deux ans ».
Non seulement cela: aussi "l'absence d'informations adéquates sur le délai de prescription de deux ans peut entraver l'exercice des prérogatives contractuelles, incitant les consommateurs à payer des sommes pour lesquelles il aurait cependant été possible d'invoquer la prescription ».
Pour ces raisons, l'Autorité a lancé cinq procédures d'enquête pour pratiques commerciales déloyales alléguées à l'encontre de deux sociétés siciliennes (Sasi et Eas) et des municipalités de Ragusa, Cassino et Prata Sannita.
En outre, l'Antitrust a demandé à une série d'autres opérateurs (Acea, Gori, Alto Calore, Abc Napoli, Ruzzo Reti, Amap et Consorzio Acquedottistico Marsicano) de "supprimer les omissions d'informations afin de donner aux utilisateurs la possibilité de s'opposer à la prescription de ces montants ou d'en demander le remboursement s'ils ont déjà été payés ».
