Quelque chose ne fonctionne pas dans la vente de billets pour le Colisée et la zone archéologique des Forums Impériaux à Rome. Et l'Antitrust a lancé une enquête pour comprendre ce qui se passe. Se retrouvent sous l'observation du garant du concours : Società Cooperativa Culture (CoopCulture), Musement, GetYourGuide, Tiqets et Viator pour le service de vente de billets d'entrée au Parc Archéologique du Colisée, qui comprend les zones de l'Amphithéâtre Flavien - Colisée, le Palatin Hill, le Forum romain et la Domus Aurea.
Billets Colisée : pourquoi l'Antitrust a ouvert une enquête
Selon l'Autorité - explique une déclaration du Garant - les consommateurs ne pourraient pas acheter de billets sur le site du revendeur officiel CoopCulture car ils acheté en gros auprès de revendeurs secondaires. Un phénomène qui s'est déjà produit avec la vente de billets pour de grands concerts de rock et qui a déjà fait l'objet d'interventions par le passé. Un phénomène connu sous le nom de billetterie secondaire ou scalping en ligne et qui survient à un moment où Rome est envahie par les touristes et où le site du Colisée regorge de visiteurs.
Qu'est-ce qui se passe donc à Rome avec la vente de billets pour visiter le Colisée et la zone archéologique environnante ? Selon ce qui a été rapporté par diverses sources de presse, depuis la fin de 2022 et au premier semestre 2023, les billets pour l'entrée du Colisée ont épuisé immédiatement après l'émission sur le site CoopCulture, alors qu'ils restaient disponibles sur les plateformes des grands opérateurs de courtage (Musement, GetYourGuide, Tiqets et Viator) qui les achètent vraisemblablement en masse grâce à l'utilisation de systèmes d'achat automatiques (appelés "bots"). Ensuite, les billets sont revendus à prix augmenté sur ses chaînes, généralement en combinaison avec d'autres services, comme par exemple l'audioguide (en plusieurs langues en plus de l'italien), le service de guide touristique, la prise en charge à l'hôtel, la visite guidée de la ville, la possibilité de "sauter la file d'attente.
Billets plus chers au Colisée: l'accusation Antitrust
donc CoopCulture, en tant que revendeur officiel, ne semble pas avoir mis en place de systèmes propres à éviter la thésaurisation des billets proposés à la vente par des revendeurs alternatifs, privant ainsi les consommateurs de la possibilité d'acheter des billets d'entrée au prix ordinaire.
Aujourd'hui, les fonctionnaires de l'Autorité ont effectué inspections au siège des entreprises Cooperativa Culture (CoopCulture) e Musement SpA. avec l'aide de l'Unité Spéciale Antitrust de la Guardia di Finanza.
