Amendes de plus de quatre millions aux voyagistes en ligne pour manque de transparence et commissions sur les cartes de crédit. L'Antitrust les a imposées, annonçant avoir "clôturé six procédures d'instruction à l'encontre de professionnels exerçant des activités d'agences et de comparateurs de voyages en ligne via les sites www.it.lastminute.com, www.volagratis.com, www.opodo.it, www. govolo.it, www.edreams.it, www.gotogate.it ».
Les enquêtes ont également été lancées sur la base de rapports reçus d'associations de consommateurs et des résultats du Sweep 2016, c'est-à-dire l'activité de vérification de 352 sites web de comparateurs de voyages dans l'UE coordonnée par la Commission européenne.
Sur les sites en cause, l'Autorité a constaté la présence "d'informations insuffisamment transparentes et immédiatement compréhensibles pour le consommateur - poursuit l'Autorité - qui entravaient l'exercice des droits voisins, se référant aux responsabilités du sujet offrant l'intermédiation, à l'identité de la plateforme de réservation hôtelière, aux critères sur la base desquels les remises appliquées sont calculées ».
Les litiges portaient également sur l'application d'une surtaxe tarifaire liée au type de carte de paiement utilisée pour l'achat de vols (surtaxe carte de crédit).
L'Autorité explique qu'avec ces enquêtes, "la lutte contre une pratique qui freine le développement du commerce électronique et impose un coût de transaction que les consommateurs ne peuvent éviter, à moins qu'ils ne choisissent des modes d'achat et de paiement" continue plus inconfortable".
Dans certains cas, « la fourniture d'un numéro d'assistance téléphonique après-vente surtaxé et l'absence d'adresse électronique permettant au consommateur de communiquer efficacement avec le professionnel ont également été considérées comme illicites. A l'issue de la procédure préliminaire, pour les infractions précitées, des amendes administratives dépassant un total de 4 millions d'euros ont été infligées aux professionnels impliqués", conclut l'Antitrust.
