Cette année, peu d'étrangers viennent passer leurs vacances chez nous, mais il y a aussi peu d'Italiens qui partent à l'étranger. Il était inévitable que la pandémie change les habitudes même pendant les vacances. Et c'est ce qui se passe pour le meilleur ou pour le pire. Pour le mieux avec la redécouverte du tourisme de proximité qui pousse les Italiens à prendre des vacances près de chez eux ou dans notre pays en tout cas. Dans le mal parce que les villes d'art – de Venise à Florence en passant par Rome – pleurent parce que la disparition du tourisme international les met à genoux. Qui sait cependant si c'est l'occasion de revoir en profondeur un modèle touristique trop basé sur le "hit and run" et peu sur la qualité et la planification des flux. C'est ce dont nous parlons avec Franco Iseppi, président du Touring Club italien après une vie passée à la Rai dont il est également devenu directeur général et dans laquelle il a vécu des journées inoubliables en étroite collaboration avec Enzo Biagi. Voici l'interview qu'il a accordée à FIRSTonline
Monsieur le Président, en Italie le 2020 août XNUMX et plus généralement la saison estivale après le confinement et en période de nécessaire distanciation sociale, le tourisme s'annonce très différent du passé : très peu d'étrangers en Italie, peu d'Italiens à l'étranger, des villes à moitié vides d'art, beaucoup de tourisme de proximité. Sera-ce juste une parenthèse due à la pandémie ou une opportunité de repenser la façon de faire du tourisme en Italie ?
«Ce qui s'est passé depuis février de cette année dans notre pays et dans une grande partie du globe a été comparé à une troisième guerre mondiale en raison de ses effets sur la mortalité, l'économie, l'éducation, dans les situations individuelles et collectives. La saison estivale (qui a son épicentre symbolique en août), qui n'a pas été à l'abri d'importants bouleversements matériels et immatériels ces dernières décennies, a traditionnellement eu ses éléments distinctifs dans les vacances et les voyages. Jusqu'à présent, il a généralement été vécu comme une pause relaxante dans la vie personnelle et collective en attendant le retour à la normalité. Cette année est considérée comme un tournant entre un avant et un après la pandémie, conscient que son retour ne peut être exclu, sous des formes différentes et plus contrôlables. Les tendances inquiétantes prévues pour le PIB, l'emploi, la progression des inégalités sociales suffisent à affirmer qu'il faut un redémarrage, si l'on veut écouter les optimistes, ou une véritable régénération de notre économie, culturelle et sociale, si nous voulons nous ranger du côté des pragmatiques et des innovateurs. Nous ne voulons pas répéter les prévisions nombreuses et différentes (partagées par un pessimisme inquiétant), aussi parce que dans un mois nous saurons comment les choses se sont réellement passées, découvrant mieux l'asymétrie territoriale qui caractérise notre offre touristique. Au lieu de cela, il nous semble juste de rappeler combien était partagée par tous les opérateurs, institutions, observateurs et associations opérant dans le secteur la considération du tourisme de proximité comme le point d'ancrage le plus facile et le plus motivé auquel se référer pour tenter de freiner une saison de manière prévisible. catastrophique. Un choix étayé par des éléments significatifs. Le tourisme est indélocalisable et le contexte dans lequel s'exprime l'offre touristique est celui des territoires, dans la pluralité de leurs expressions (patrimoine culturel, œnogastronomique, événementiel, industrie créative). Le fort sentiment d'appartenance à une unité plurielle est la manière particulière dont l'Italie en tant que nation s'est historiquement formée jusqu'à présent. Pour en revenir aux territoires, il y a des zones dans notre pays, comme les Apennins, largement ignorées dans la pratique touristique, également définies comme "réservoirs de l'âme paysanne", distinctives pour leurs souvenirs dévotionnels et leur vie communautaire, ainsi que qualifiées par initiatives entrepreneuriales pertinentes. Il y a aussi, outre l'attrait croissant pour le vert et le paysage, une reprise de la pratique de la villégiature, des projets de valorisation des villages, ainsi que des projets ambitieux visant à dépasser l'axe Nord-Sud, plaine-montagne, plage- dichotomies internes du territoire, ainsi que de faire des chemins, des voies de communication glorieuses et historiques et des rivières de véritables produits touristiques. Le fait que des alternatives véritablement compétitives existent dans un pays unanimement parmi les plus attractifs au monde ne signifie pas ou ne pense pas qu'une nouvelle offre potentielle puisse représenter une alternative à l'offre traditionnelle (les villes d'art paieront un coût élevé, le tourisme lacustre augmentera, la montagne sera plus compétitive) ni croire que nous y parviendrons seuls.
Depuis des années, surtout pour les villes d'art – de Venise à Florence en passant par Rome – les limites du tourisme de masse et du tourisme de fuite ont été mises en évidence et le lancement d'un tourisme plus sobre et de meilleure qualité a été invoqué : il peut être l'occasion de commencer ?
« Nier que l'histoire du tourisme italien soit liée au patrimoine culturel, qui continue d'en constituer l'épine dorsale, est une vaine provocation. D'autre part, constater que les raisons de la mobilité touristique s'étendent au patrimoine culturel - compris comme un univers dans lequel, à côté du patrimoine culturel, de la gastronomie et du vin, l'industrie créative, les festivals et les fêtes traditionnelles trouvent leur place - est un fait , il accentue la possibilité que certaines villes historiques doivent se mesurer à lale surtourisme, qui est également à l'origine d'initiatives de certaines villes européennes de renom, qui se sont alliées pour contrer cette tendance. Cependant, le fait qu'à Civitavecchia un navire décharge une masse de croisiéristes qui atteignent le Colisée en bus pour le photographier et pour un "délit de fuite" ne peut être défini comme une pratique touristique, attendant de se déplacer vers l'Appia pour goûter le traditionnel cuisine et de retourner ensuite au navire, prêt à repartir pour le voyage établi. dire que lele surtourisme elle ne peut être contrée dans un pays qui sort de la pandémie, c'est simplement une insulte à la raison. Il faut sans doute noter que dans certains cas ce ne sont que des batailles virtuelles. C'est certainement un problème difficile à résoudre à court terme. Les spécificités ne peuvent être ignorées, mais s'attaquer au problème uniquement avec de nouvelles règles de gouvernance pour les différentes réalités est réducteur. Comme c'est souvent le cas, tout en valorisant le patrimoine culturel en tant qu'activité centrale, l'intérêt des villes d'art devra s'étendre à d'autres atouts (conformément à ce qui se passe dans la demande de mobilité) qui relèvent de l'univers plus large de la culture patrimonial qui qualifie les territoires sur lesquels opèrent les différentes collectivités. Raisonner en termes de destinations, avec une pluralité d'offres, au sein desquelles les villes d'art prennent une valeur hautement qualifiante pour leur attractivité, est devenu une pratique de plus en plus répandue dans le monde du voyage et des vacances. Le binôme ville d'art-territoires assume la valeur d'un must gagnant pour un pays comme l'Italie, considéré à la fois comme un musée répandu et comme un ensemble de territoires d'une spécificité inégalée pour tous ces atouts qui sont à l'origine de la mobilité. C'est une perspective (en partie déjà existante) à considérer en termes de durabilité globale, en accord entre les voyagistes et les administrateurs locaux, à travers une planification des flux, mais plus que toute autre chose avec un partage d'objectifs, pas impossible à pratiquer culturellement , socialement et économiquement.
Le Touring Club italien a-t-il des idées à ce sujet et des suggestions pour gérer la transition d'un tourisme à succès vers un tourisme durable et de qualité capable de mieux valoriser l'environnement et les beautés italiennes ?
« Notre association privée et sans but lucratif appartient à l'univers sans but lucratif. Elle a bâti son histoire sur trois atouts : être un producteur de connaissances (guides, cartes, publications) ; être fonctionnaire des voyageurs et des institutions ; être une référence morale pour le tourisme. C'est son histoire. La combinaison de ces trois atouts a motivé notre choix, fait explicitement au cours des dix dernières années, de ne pas nous limiter à être un acteur du tourisme, mais de nous imposer comme protagoniste du système italien pour faire en sorte que notre pays, à travers le tourisme, qu'elle soit de plus en plus connue, attractive, compétitive et accueillante. Cette fonction s'est enrichie au cours des deux dernières années d'une mission spécifique : prendre soin de l'Italie en tant que bien commun, en se concentrant sur l'histoire et la beauté de notre pays avec des traits fortement identitaires du même à considérer comme des éléments fondateurs à travers lesquels nous veulent être perçus dans le monde. La mise en valeur de notre pays (nous continuons à parler d'histoire et de beauté) est la qualité constante de toutes nos activités et est à l'origine de tous nos projets. Directement imputable à son histoire et à sa beauté est la conception de l'articulation territoriale que nous nous donnons en tant qu'Association, convaincus (beaucoup le croient) qu'à partir des territoires (définis dans leur fonction de compléments de l'offre touristique) et non des administrations frontières qui les délimitent, un modèle territorial de gouvernance touristique hautement compétitif peut s'affirmer ».
À certaines occasions, vous avez parlé de l'éthique du tourisme : de quoi parlez-vous exactement et qu'est-ce que cela signifie pour notre pays ?
«L'intuition heureuse et résolument tournée vers l'avenir de nos fondateurs était que le tourisme pouvait rendre les gens meilleurs. Lorsque nous voyageons, nos esprits s'ouvrent. Nous apprenons à travers d'autres personnes, cultures, idées et lieux. Les voyages peuvent offrir une nouvelle perspective qui incite les individus à penser différemment et à changer non seulement les attitudes mais aussi les comportements. Le tourisme peut apporter non seulement des avantages économiques, mais aussi un capital intellectuel, social et encore plus symbolique aux résidents de chaque destination. Les images et les chroniques de la surpopulation et du manque d'équité, ce que les initiés appellent le surtourisme et l'exploitation, amplifiés par les médias, ont contribué à susciter une réflexion sur nos problématiques liées à la pérennité des flux de voyageurs et aux impacts sur les lieux visités et leurs habitants. Dans le tourisme, l'éthique est désormais un enjeu central pour son développement futur, alors que 1,4 milliard d'individus se déplacent d'un bout à l'autre de la planète. C'est un sentiment commun qui, quoique de manière différente et avec des degrés de perception différents, est désormais largement répandu tant chez les opérateurs que dans l'opinion publique, notamment la plus jeune, qui exprime de plus en plus sa volonté de s'impliquer comme acteur majeur de la processus de changement. Les appels visaient de plus en plus un tourisme durable et de plus en plus responsable, dans la conviction que l'offre (par la redéfinition du processus de production) et la demande (qui devrait prendre davantage conscience des impacts découlant du comportement touristique) doivent agir car entreprendre une nouvelle pratique dans la façon de voyager et de prendre des vacances. Ce n'est pas que, à cet égard, les documents internationaux partagés manquent (Charte de Lanzarote pour le tourisme durable, Code mondial d'éthique du tourisme, Agenda 2030). Cependant, il n'y a jamais eu de réelle volonté de les mettre en pratique».
Ne croyez-vous pas que, sans oublier la nature particulière du secteur, le tourisme italien aurait besoin - comme cela se produit dans d'autres pays européens - mais aussi d'une véritable politique industrielle du tourisme qui sache allier art, environnement, culture mais aussi gestion entrepreneuriale de ressources avec le Portez-vous une attention particulière aux transports, à l'hôtellerie et à la restauration ?
« N'oublions pas que le tourisme est par définition transversal, c'est-à-dire qu'il est composé essentiellement d'hébergement, de transport et d'intermédiation et qu'il a des répercussions importantes sur les services culturels et le commerce en général. Pour 100 euros dépensés par des touristes italiens ou étrangers dans notre pays, plus d'un tiers va au secteur de l'hôtellerie, 13 euros au secteur de la restauration, 12 au commerce (compris comme shopping), 7 au transport aérien à l'intérieur de notre pays, environ 6 à celui des autres moyens de transport (ferroviaire, maritime, routier), 4 à celui de l'intermédiation (agences de voyages et voyagistes), 3 aux services culturels, sportifs et récréatifs ; Enfin, 20 euros vont à d'autres services non inclus parmi les principaux et les plus significatifs (assurances, dépenses pour articles génériques ou services personnels). Il s'agit d'une photo officielle de l'année dernière, mais il faut se rappeler que ce qui n'est pas détecté ne compte pas et qu'aujourd'hui c'est très important, notamment dans le secteur de l'hôtellerie, grâce à la diffusion de plateformes numériques qui s'ajoutent aux données historiques de locations d'été.
Des études menées au cours des dernières décennies avaient défini un multiplicateur de 3 au niveau italien pour arriver à quantifier, à partir des données officielles pour arriver aux données réelles, ces données, évidemment non strictement indicatives de la valeur économique, sociale et culturelle de la secteur dans notre pays suffisent au rôle et au poids du tourisme sur notre avenir et permettent de constater pourquoi le tourisme est en fait le résultat d'une relation vertueuse entre les différentes composantes des activités essentielles et non essentielles qui le caractérisent : transport, éducation, formation, économie, recherche, santé, relations nationales et internationales. Et c'est pour cette raison que le fruit d'une planification qui découle d'une vision partagée et ouverte est sa première nécessité, à côté de celle, non négligeable, de "réparer" les énormes dégâts causés par la pandémie. Même pour le tourisme qui peut compter sur un projet de durabilité c'est le résultat d'années de travail, il y a les prérequis cognitifs (tout ce qui a été produit sur le sujet même ces derniers mois est d'une grande importance). En revanche, les conditions ne changent pas (ou, si elles existent, elles sont karstiques) pour opérer selon une vision partagée (ce qui n'exclut pas la nécessité de requalifier le modèle actuel de gouvernance du tourisme lui-même) pour un secteur , comme le tourisme, dans lequel, du moins dans la conception de Touring, les finalités économiques et culturelles sont contaminées jusqu'à devenir des convergences parallèles».
Vous êtes un homme de communication et de télévision où, en effet, les émissions - y compris de qualité - sur les beautés italiennes et le tourisme se multiplient, mais ne pensez-vous pas que pour valoriser notre tourisme il faut jouer davantage la carte de la digitalisation ?
« On ne peut ignorer l'attention croissante non seulement de la télévision mais aussi de toute communication envers le tourisme et en général sur les thèmes du voyage, du paysage, de l'environnement, des territoires, et il est indéniable que les médias, en l'occurrence les plus traditionnels que les plus innovants, ont joué un rôle décisif dans le développement de la culture touristique. D'un point de vue opérationnel, la pratique touristique (documenter, choisir, réserver, commenter) ne peut se passer des nouvelles technologies de l'information et de la consommation. C'est un défi auquel notre Association a également été confrontée et qui se qualifie aujourd'hui de créatif, technologique, vert et territorial. La technologie a permis d'affronter la pandémie de manière moins traumatisante, comme en témoignent les nouvelles pratiques relationnelles, de formation, d'éducation et de travail. D'où son poids croissant dans notre quotidien, au point d'être envahissant ».
Le Touring Club italien a-t-il des initiatives spéciales en réserve pour la mi-août et pour l'été ?
«Face au moment difficile que traverse le pays, nous avons décidé de lancer une campagne de promotion du territoire italien et de ses beautés. Une double invitation à "voyager depuis chez soi" pour ensuite découvrir et redécouvrir dès cet été ce que notre pays a à offrir, conscient que dans cette situation la destination Italie sera avant tout choisie par les Italiens. Avec le hashtag #passioneItalia, nous partons à la recherche de lieux, de paysages et d'itinéraires : des villes d'art aux côtes, des montagnes aux villages, qui n'ont jamais plus que maintenant besoin d'aller au-delà de l'actualité. Les clés du récit sont les Green Touring Guides, les aperçus préparés par nos journalistes, les cartographies des archives historiques et de nombreux autres contenus du grand bagage de voyage du Tci, tous des éléments inspirés du tourisme durable non seulement en termes d'environnement mais aussi sur le plan socio-économique. Le projet vise à rendre l'avenir du pays à nos citoyens, sûrs que cette tâche appartient désormais à la communauté et à ceux qui se sont engagés à prendre soin de l'Italie en tant que bien commun depuis 125 ans. Un conseil pour la mi-août et ses environs : prenez un vélo et un bon appareil photo, prenez possession des territoires que vous pratiquez comme si vous deviez les faire connaître dans leurs extrêmes connotatifs et civils à travers #passioneItalia du Touring Club Italien ».
