Nous avons traité à plusieurs reprises de ce qui s'est passé dans le monde du travail avec la pandémie et le confinement et aujourd'hui avec ce que nous pouvons appeler, avec un terme plutôt inapproprié qui attend d'être remplacé par quelque chose de plus convaincant, retour à la normalité.
Comme cela arrive souvent, le laboratoire des processus perturbateurs du statu quo du capitalisme avancé se situe aux États-Unis. Il se passe quelque chose d'important là-bas surtout du côté des offres d'emploi. Maintenant les personnes à la recherche d'un emploi ou désireuses d'en changer ont l'intention de le faire sous certaines conditions qu'il a clairement en tête et qui le rend convaincu que nous entrons dans une nouvelle ère des relations industrielles.
De nombreux travailleurs, pendant la pandémie, ont pris conscience de leur importance et aussi de leur caractère indispensable. Ce qui a objectivement fait pencher la balance du marché du travail de leur côté.
Les travailleurs ont compris qu'ils pouvaient trouver de meilleures façons de gagner leur vie : des salaires plus élevés, des horaires stables, de la flexibilité. En général ils attendent plus de leurs employeurs et ils veulent l'obtenir.
Refus d'emploi ?
Aux États-Unis, plus de 2021 millions de personnes ont volontairement quitté leur emploi en 40, beaucoup dans le secteur du commerce et de l'hôtellerie. Bientôt, des termes ont été inventés pour décrire ce phénomène : la Grande Résignation, la Grande Renégociation, le Grand Remaniement, la Grande Repensée.
Ce qui s'est passé, cependant, c'est que les gens n'ont pas abandonné leur travail pour se consacrer au jardinage. La nécessité de rapporter un salaire à la maison n'a pas disparu. Au contraire. Les aides publiques pendant la pandémie ont déjà cessé à l'automne de l'année dernière et en janvier 2002, le taux d'épargne américain est tombé à son plus bas niveau en dix ans, 6,4 %.
Il arrivait que dans tout le pays, pour les travailleurs il y avait de nouvelles occasions de rejeter ce qu'ils avaient été contraints de tolérer: patrons rigides, emplois précaires, mauvaise considération de leur rôle, abus des clients. Et pour faire fonctionner les entreprises, les managers doivent désormais se mettre à l'écoute des personnes qui y travaillent.
Les gens ont commencé à se rendre compte qu'ils peuvent tirer parti de l'abondance d'opportunités d'emploi. Surtout les travailleurs à bas salaire qui ont raccroché leurs tabliers et sont allés frapper aux entreprises avec le panneau "cerasi personnel" accroché à la porte. Même les cols blancs, soutenus par l'étroitesse générale du marché du travail, ont commencé à présenter à leurs employeurs des conditions pour rester.
Repenser les espaces de travail
Tim Ryan, président de PwC US, la plus grande société de conseil en gestion au monde, a déclaré à al que, dans cette nouvelle situation post-pandémique, ce sont les salariés qui ont le pouvoir. L'entreprise envisage de faire travailler l'ensemble de ses effectifs à distance, un changement qui coûterait à PwC un investissement de 2,4 milliards de dollars.
Pour retourner les employés dans les bureaux les entreprises doivent penser à revoir en profondeur non seulement l'approche des ressources humaines, mais aussi à mettre la main sur les espaces mêmes où le travail est effectué.
Emma Goldberg de a publié une note de Disney dans laquelle la société de Mickey Mouse, reconnaissant ce besoin, prépare un plan pour faciliter le retour des employés au bureau en développant deux projets pilotes : le travail hybride et le renouvellement des espaces communs où il peut être fait.
Quel genre de travail?
Les données du Bureau of Labor Statistics montrent que beaucoup de ceux qui ont quitté leur emploi l'année dernière sont en fait des personnes qui changent d'emploi.
Quiconque franchit cette étape s'adresse au secteurs des loisirs, de l'hôtellerie et du commerce. Dans le secteur des loisirs et de l'hôtellerie, le taux d'attrition est passé à 6 % contre 4 % au début de la pandémie ; dans le commerce de détail, il est passé de 5 % à 3,5 %.
Chez les cols blancs, les démissions ont été moins nombreuses. Le taux de désabonnement dans le secteur financier, par exemple, a diminué au début de la pandémie et est désormais inférieur à 2 %, tandis que dans le secteur des médias et de la technologie, il est resté presque constant, également inférieur à 2 %.
Avec le changement d'occupation, il se produit généralement une augmentation de salaire. Au cours de la dernière année, les salaires aux États-Unis ont augmenté de 10 % dans le secteur des loisirs et de l'hôtellerie et de plus de 7 % dans le secteur de la vente au détail. Les travailleurs ont également accepté d'augmenter les heures de travail, tandis que le pourcentage de personnes contraintes de travailler à temps partiel a diminué.
Le déséquilibre entre le groupe des baby-boomers qui prend sa retraite et le groupe plus petit qui entre sur le marché du travail a contribué à resserrer l'offre de main-d'œuvre.
Un tournant
Cependant, l'attitude générale a changé : les travailleurs demanderont des comptes aux employeurs et exigeront davantage d'eux en termes de rémunération, de ressources professionnelles et humaines.
Goldberg rapporte que Mme Sharon a quitté son emploi dans une pizzeria pour occuper un poste d'assistante administrative dans un cabinet d'avocats, un emploi qu'elle a occupé temporairement pendant ses études universitaires.
Pour de nombreux travailleurs la frustration a cédé la place à l'ambition d'un meilleur travail avec des évolutions de carrière, des changements de fonction, des horaires stables, des congés maladie, des congés maternité, des régimes de retraite, des protections de sécurité, des vacances. Une vidéo TikTok devenue virale montrait un panneau affiché à l'extérieur d'un McDonald's qui disait "Personne ne veut plus travailler" avec un à côté annotant "Personne ne veut plus être exploité".
Même certains grands groupes de Wall Street, connus pour leur étroitesse d'esprit et leur approche traditionnelle du travail, ont reconnu que l'ancienne méthode ne pouvait plus tenir. Seul Goldman Sachs, où les travailleurs sont appelés à travailler cinq jours par semaine, continue de soutenir avec persévérance la nécessité du travail en face à face au bureau.
La solution hybride
De nombreuses entreprises sont descendues dans le territoire brumeux du travail hybride. BlackRock, par exemple, demande aux employés de venir au bureau pendant trois jours, tandis que Citigroup en demande au moins deux. Wells Fargo et BNY Mellon ont informé les employés que leur retour au bureau serait progressif et partiel et n'impliquerait en aucun cas un trajet de cinq jours par semaine.
Et c'était. Selon les données publiées cette semaine par le Partnership for New York City, seuls 8 % des employés de bureau de Manhattan retournent au bureau cinq jours par semaine. Dans le reste de l'Amérique, le taux d'occupation des bureaux atteint à peine 40 %.
Une enquête récente portant sur plus de 10.000 XNUMX bureaux a révélé que près de 20% des salariés américains reviennent un jour par semaine, environ 10% deux jours par semaine, seulement 5% trois jours par semaine. Un pourcentage tout de même quatre ou cinq jours et plus de 50% seulement occasionnellement.
Le mercredi est le jour le plus populaire pour aller au bureau, selon les données de la société de sécurité au travail Kastle.
L'impossible retour au bureau (RTO)
Le rappel forcé au bureau cinq jours sur sept entraînerait un torrent de démissions de nature, dans certaines situations, à paralyser l'entreprise ou à provoquer de très fortes réactions et résistances.
Apple, par exemple, qui a imposé à ses employés de retourner au bureau trois jours par semaine, a reçu une lettre ouverte de travailleurs s'opposant fermement au travail en présentiel.
Trois mille employés d'Apple ont écrit en termes clairs et avec diplomatie :
Steve a déclaré : « Cela n'a aucun sens d'embaucher des gens intelligents et de leur dire ensuite quoi faire. Embauchons des gens intelligents pour nous dire quoi faire." Nous y sommes, nous sommes les personnes intelligentes que vous avez embauchées, et nous vous disons quoi faire : écartez-vous, il n'y a pas de solution unique, laissez-nous décider de la meilleure façon de travailler, et laissez-nous faire le meilleur travail de notre vie.
À ce moment-là, Apple a annoncé à ses employés que l'entreprise réduirait l'obligation de travailler au bureau de trois jours par semaine à deux jours facultatifs.
La renaissance des syndicats
Les syndicats nouvellement créés ont embrassé la cause du travail à distance et ont récolté d'énormes avantages en termes d'adhésion. Le Syndicat des employés professionnels à but non lucratif, par exemple, est passé de 12 organisations et 300 travailleurs en 2018 à environ 50 organisations et 1.300 XNUMX travailleurs cette année.
Une organisation membre a conclu un accord selon lequel les entreprises couvriraient les frais de déplacement des navetteurs forcés ; une autre a obtenu de la direction qu'elle accepte de fournir une justification écrite à tout employé contraint de retourner au bureau.
Même si un travail reste un travail, le réveil matinal ne provoque plus ce désagréable pincement à l'estomac, mais peut laisser place à la prise de conscience qu'il y aura plus de respect et d'appréciation sur le lieu de travail.
sources:
Emma Goldberg, Tous ces lâcheurs ? Ils sont au travail, The New York Times, 13 mai 2022
Emma Goldberg, Les règles du travail hybride ont toujours été inventées, The New York Times, 22 mai 2022
Colby Smith et Caitlin Gilbert, Le marché du travail américain en effervescence, Le Ti FinancierMois, 25 mai 2022
