Les services publics sont bons pour la santé des entreprises, clients et fournisseurs. C'est ce qu'affirment deux projets de recherche commandés à Nomisma par Hera, illustrés et discutés aujourd'hui lors d'une conférence organisée dans le bureau de Bologne de la multi-utilité à laquelle ont participé d'importants représentants de l'entrepreneuriat et des institutions, tant au niveau local que national. Lors de la conférence, le groupe Hera a présenté les résultats de sa propre Rapport de développement durable 2014.
BS 2014 : 1,6 milliard de richesses locales, 54 % différenciées, diminution de l'utilisation des décharges, des émissions et des accidents du travail
En 2014, le groupe Hera a distribué 74 % de la richesse totale produite au territoire dans lequel il opère, pour un montant de 1,6 milliard d'euros, résultat de la somme de la valeur ajoutée distribuée aux principaux acteurs locaux (travailleurs, actionnaires, administration publique, collectivité locale) pour 1.085,5 506,2 millions, la valeur économique des fournitures des collectivités locales s'élevant à XNUMX millions.
Les résultats obtenus en matière de collecte différenciée des déchets, qui s'élève à 54 % (52,6 % en 2013), et de valorisation effective des matières livrées, qui atteint 93,8 %, sont significatifs. L'utilisation des décharges est de plus en plus résiduelle, passant de 16,4 % en 2013 à 12,9 % en 2014. Les émissions d'équivalent CO3 ont diminué de 2013 % par rapport à 2, avec d'importantes actions en faveur de l'efficacité énergétique.
L'emploi connexe est important, atteignant 15.291 97 entre salariés directs et indirects, avec XNUMX % des salariés du Groupe en CDI et un taux d'accidentalité toujours en baisse.
Une grande attention aux clients, également confirmée par les investissements continus pour augmenter la qualité des canaux de contact et par les temps d'attente dans les agences et les centres d'appels qui sont parmi les plus bas parmi ceux des entreprises italiennes multi-utilities. Enfin, la transparence et la responsabilité dans les appels d'offres caractérisent les relations avec les fournisseurs. Tous les numéros du Rapport Développement Durable 2014 sont consultables en ligne sur http://bs.gruppohera.it/
Les plus pour les entreprises : continuité dans l'approvisionnement en énergie, fiabilité dans la gestion de leurs déchets et haut débit
Le sujet de la conférence d'aujourd'hui était également les résultats de deux recherches commandées à Nomisma sur le rôle des services publics dans la compétitivité des entreprises et dans le développement des fournisseurs.
En particulier, la première recherche s'est fixé pour objectif de détecter dans quelle mesure la croissance des communautés locales et du tissu entrepreneurial est influencée par les services publics fournissant des services énergétiques, environnementaux et de télécommunications. 104 entreprises ont été interrogées, dont 50 clients du groupe Hera dans les régions de Bologne, Modène et Forlì-Cesena.
Les résultats montrent clairement une contribution des services rendus par les utilities sur la compétitivité des entreprises, plus évidente pour les services énergétiques.
Pour 61,5% des entreprises interrogées, l'élément qui affecte le plus la compétitivité est la garantie de continuité d'approvisionnement (pourcentage qui monte à 76,2% parmi les entreprises clientes d'Hera Comm), en deuxième position la réduction et la maîtrise du coût de l'énergie indiquée par 48,1% de l'échantillon (61,9% pour les clients Hera Comm). Le sujet de l'efficacité énergétique en général est considéré comme très important par 62,5% des entreprises interrogées, en particulier par les grandes. La zone Émilie-Romagne, où se situent la plupart des clients d'Hera Comm, est particulièrement active dans ce sens.
En ce qui concerne les services de gestion des déchets, les résultats ont montré que les entreprises sont conscientes qu'un gestionnaire unique pour tous les services de gestion des déchets est un élément stratégique et concurrentiel. 60% des entreprises jugent également stratégique que le dirigeant soit localisé dans la zone de référence. Par ailleurs, 3 entreprises sur 4 estiment que la gestion des déchets industriels a contribué à améliorer la compétitivité de l'entreprise en termes de fiabilité du service et pour plus de la moitié des entreprises en termes de garantie de la certification de la destination et parmi les entreprises clientes d'Herambiente , 1 sur 3 déclare que le fournisseur de services environnementaux a contribué au développement de nouvelles opportunités liées à l'élimination et à la valorisation des matériaux.
En ce qui concerne les télécommunications, les services de transmission de données entre plusieurs sites (81 %), Internet (76 %) et les services de centre de données (75 %) ont le plus d'impact sur la compétitivité de l'entreprise. Pour les entreprises clientes d'Acantho, la société de télécommunications du groupe Hera, la contribution de ces facteurs est encore plus évidente avec une référence particulière au service de centre de données et à celui de la transmission de données entre les bureaux. Par ailleurs, 66,7 % des entreprises d'Émilie-Romagne clientes d'Acantho estiment que leur territoire est plus compétitif en termes d'infrastructures informatiques que les entreprises non clientes.
Des effets positifs également pour les fournisseurs d'Hera : stabilité, sécurisation des paiements, respect des délais
Une deuxième recherche Nomisma s'est concentrée sur le développement des fournisseurs et a impliqué un échantillon de 593 entreprises, dont 354 fournisseurs d'Hera. Nomisma a pu constater qu'Hera a effectivement joué un rôle stabilisateur dans les activités de ses fournisseurs sur la période 2011-2013, en particulier pour 65% des fournisseurs de petite et moyenne taille (avec un chiffre d'affaires inférieur à 5 millions d'euros). Les principaux facteurs reconnus étaient la stabilité de la demande, la continuité de la relation dans le temps, la sécurité des paiements et le respect des délais.
Sans compter que grâce à l'approvisionnement avec Hera, 1 entreprise sur 3 a déclaré avoir acquis de nouveaux espaces de marché, 1 sur 4 a introduit des innovations ou des certifications de procédés/produits et 22 % des entreprises ont augmenté l'emploi. Des résultats d'autant plus importants que plus de 60 % du total des fournitures commandées par Hera sont confiées à des entreprises implantées sur le territoire.
"Une fois de plus en 2014, le groupe Hera a pu obtenir des résultats positifs en termes de durabilité sociale et environnementale, dûment rapportés dans le rapport de durabilité que nous vous avons présenté aujourd'hui" - déclare Stefano Venier, directeur général d'Héra. « Derrière les nombreux chiffres contenus dans le rapport, il y a non seulement ce que nous avons fait, mais aussi l'avenir que nous avons en tête, dans une recherche permanente du meilleur équilibre économique, social et environnemental pour nos parties prenantes. Forts de notre histoire et de nos racines territoriales, nous continuerons donc à investir dans notre « culture d'entreprise » et à rechercher l'excellence, l'efficacité, la croissance et l'innovation. Particulièrement intéressante aujourd'hui était la discussion sur la façon dont les services publics locaux, et donc l'activité de notre entreprise, représentent la carte d'identité du territoire, un outil essentiel pour être en Europe. Il en a été question et de ce qu'il reste à faire pour amener le pays à atteindre un standard dans ce secteur au niveau européen : entre réformes à compléter et mécanismes de gouvernance à définir ; entre une structure industrielle à développer et une planification à consolider, le tout pour un système concurrentiel « pour le marché » et non « hors marché ». C'est un secteur en constante et profonde évolution, et nous pensons que nous sommes venus jouer un rôle actif de premier plan et avons jeté les bases de tout le système dont nous faisons partie pour disputer des matches européens.
Croissance dans la durabilité et durabilité dans la croissance : elles sont une bonne clé pour comprendre le rapport de durabilité du groupe Hera. En effet, les résultats illustrés ce matin démontrent que notre entreprise parvient à se développer de plus en plus précisément parce qu'elle est pérenne et ancrée dans les territoires, met en œuvre chaque année d'importantes politiques d'investissement et de répartition des richesses, crée la satisfaction de ses clients, mais est aussi et avant tout un élément de développement pour les communautés locales auxquelles elle adresse ses services, un aspect également confirmé par la recherche Nomisma dont il a été question aujourd'hui." il prétend Tomaso Tommasi di Vignano, président exécutif de Hera. « Ce demi-milliard d'euros distribué en 2014 à nos fournisseurs, dont 66,1 % sont des entreprises locales, avec toutes les activités d'emploi qui en découlent, confirme que le groupe Hera ne se développe pas au détriment des territoires dans lesquels il opère. , mais plutôt dans leur intérêt. Pour être tournée vers l'avenir et rester compétitive, une multi-utilité comme la nôtre doit créer de la valeur pour le territoire, ce que nous avons toujours essayé de faire au mieux et les résultats que nous avons obtenus jusqu'à présent confirment que nous vont dans la bonne direction. »
