Generali Italia se concentre sur l'innovation. La société dirigée par Marco Sesana a signé un accord basé sur le cloud avec Google. Le partenariat vise à développer des produits et services sur mesure, à pousser l'évolution du numérique au service des réseaux et la transformation du modèle d'interaction client. Tout cela sera rendu possible grâce à la technologie et aux services qui caractérisent le big G cloud.
Entrant dans les détails, l'accord prévoit trois domaines d'intervention différents: le premier est basé sur la plateforme paneuropéenne de gestion des services de mobilité connectée que le groupe Generali s'apprête à lancer à partir de l'Italie. La seconde concerne les plus grandes possibilités de personnalisation et innovation des services à proposer aux particuliers et aux entreprises afin d'améliorer la relation entre les clients et les agents. L'objectif sera également poursuivi à travers le troisième axe d'intervention qui prévoit d'améliorer l'offre de services à travers gestion plus rapide des processus grâce à l'utilisation de machine learning mis à disposition par les plates-formes Google Cloud.
D'un point de vue pratique, le IParc d'innovation de Mogliano Veneto, un laboratoire sera ouvert dans lequel les employés et experts de Generali Italia seront soutenus par le personnel de Google dans la conception et l'industrialisation de produits et services innovants. Il existe également un programme de formation sur les nouvelles technologies et les compétences du futur, telles que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique. « Au cours des trois prochaines années – déclare Generali Italia – l'entreprise s'attend à une augmentation de 30 % de la formation dans ces domaines.
Marco Sésana, country manager & CEO de Generali Italia et Global Business Lines déclare : « Avec ce partenariat, nous accélérons notre plan stratégique pour être People's Life Partners dans les moments pertinents : famille, bien-être, travail et mobilité. Avec Google, en combinant nos compétences mutuelles, nous développerons des solutions d'assurance avec des services innovants et technologiquement avancés. Nous voulons ainsi rendre l'expérience de nos clients particuliers et entreprises des Global Business Lines excellente et personnalisée ».
Thomas Kurian, CEO de Google Cloud, a déclaré : « Generali est à la pointe de la transformation du secteur de l'assurance en Italie et en Europe et nous sommes fiers de faire partie de ce voyage. En travaillant ensemble pour résoudre les problèmes commerciaux à l'aide des outils de collaboration intelligents et des capacités d'apprentissage automatique de pointe de Google, nous aidons Generali à accélérer le développement de produits et services innovants et à améliorer les relations avec les clients. »
