L'indépendance de Generali comme objectif premier, ainsi que la centralité du rôle des agents pour l'entreprise. C'est le message envoyé par le PDG du groupe Generali, Philippe Donnet, à la Coordination européenne des agents Lions, lors d'une réunion qui s'est tenue hier à Milan, comme l'a rapporté le président du Groupe Agents Generali Italie (Ga-Gi), Vincenzo Cirasola. "Donnet a confirmé que l'indépendance reste l'objectif premier : rester indépendant comme il l'a toujours été", a déclaré Cirasola à Radiocor Plus, à l'issue de la rencontre avec le PDG du groupe et avec le Country Manager de Generali Italia Marco Sesana. La haute direction de la société a également souligné que l'agent continuera à jouer un rôle de premier plan également dans l'avenir numérique de l'assurance.
La journée milanaise du groupe européen de coordination des agents Generali, qui comprend l'Italie, la France et l'Allemagne, s'est d'abord déroulée au siège historique de la Piazza Cordusio, puis dans la futuriste tour Hadid de Citylife. « La visite des deux sièges de Generali Italia témoigne que l'avenir bénéficie de l'expérience du passé et que la tradition enrichit l'innovation », souligne Cirasola. De nombreux sujets étaient à l'ordre du jour lors des réunions, notamment les changements réglementaires et la numérisation de plus en plus accentuée du secteur des assurances, ainsi que l'importance également pour les agents des autres pays européens de pouvoir utiliser la marque Lion exclusivement ailée, a expliqué Cirasola.
"Donnet a confirmé que les agents sont fondamentaux en Europe, il croit fermement en leur centralité", a rapporté Cirasola. En particulier, en France, où les agents n'ont pas une part de marché élevée comme en Italie, "il y a de la place pour que leur contribution progresse". Les représentants français de la Coordination ont, entre autres, poursuivi la demande d'avoir la nouvelle marque du lion à ailes rouges en exclusivité - à l'instar de ce qui se passe en Italie - par rapport aux autres canaux utilisés par l'entreprise. En Allemagne une restructuration très importante est en cours visant à faire prévaloir la marque Generali dans la distribution, a alors rappelé le président de Ga-Gi. De plus, l'avenir numérique n'inquiète pas les agents de Generali Italia : le nouvel accord stipulé fin octobre prévoit que les polices souscrites via un canal numérique sont attribuées à un agent.
« C'est un accord fondamental qui a jeté les bases pour faire face à l'ère numérique. L'innovation ne nous fait donc pas peur, car simplifier ne veut pas dire désintermédier. Le nouvel accord nous protège", souligne Cirasola, notant qu'"ailleurs ce n'est pas comme ça". Même les agents français ont demandé un accord similaire qui, entre autres, prévoit également des commissions complètes pour les clients numériques. La Coordination Européenne, créée en 2015, est composée des trois principaux Groupes d'Agents de Generali et a pour objectif de comparer, d'analyser et d'étudier le rôle de l'agent dans le contexte européen et l'évolution de la profession. Le match milanais intervient après les deux précédents rendez-vous à Munich et Paris. L'espoir et le prochain objectif de la Coordination – explique Cirasola – est qu'une association d'agents Generali soit formée également en Espagne, qui puisse ensuite être incluse dans le groupement européen.
