Les 18 Help Centers des gares italiennes ont réalisé 473 mille interventions aide aux personnes en difficulté en 2020. C'est ce qui ressort du rapport de l'Observatoire de la solidarité dans les gares italiennes (ONDS) présenté hier par Alessandro Radicchi, directeur de l'ONDS, au siège du groupe FS Italiane.
Le nombre d'opérations, en baisse par rapport à 2019, a été conditionné par la fermeture de certains centres d'opérations en raison de la pandémie. Au lieu de cela, la demande de produits de première nécessité à distribuer a augmenté.
Ils se sont révoltés 15.676 XNUMX personnes aux Help Centers en 2020, une baisse de 30% par rapport à 2019 vraisemblablement due aux difficultés causées par la pandémie. Parmi ceux-ci, les nouveaux utilisateurs (personnes qui ont demandé de l'aide dans le centre d'aide pour la première fois), même s'ils sont numériquement inférieurs à l'année dernière, représentent 52 % du total annuel, ce qui montre comment le pourcentage de premiers secours a augmenté de 24 % de 2019 à 28% en 2020.
La majorité de l'aide a été fournie aux étrangers, 11.587 1.405, dont 9.255 82 de pays de l'UE et 12.540 18 de pays hors UE. Le plus grand nombre d'utilisateurs sont des hommes, avec 2.758% (26 XNUMX) et XNUMX% de femmes (XNUMX XNUMX), dont XNUMX sont transgenres.
En 2020, il y a eu plus de 424 49 interventions "seuil bas" (livraison de produits de première nécessité, repas, vêtements, couvertures, etc.) et XNUMX XNUMX celles d'accompagnement et d'orientation sociale. Dans l'ensemble le les chirurgies ont diminué de 9 % par rapport à 2019, en raison de la suppression de plus de la moitié des interventions d'orientation.
Les 18 Help Centers ont en leur sein pupitres d'écoute qui orientent les personnes en difficulté vers des associations spécialisées, des centres d'accueil et des communautés thérapeutiques, afin de les aider à se réinsérer dans la société. Les locaux utilisés pour ces activités de récupération sont mis à disposition par FS Italiane et sont coordonnés par des associations caritatives locales.
