Facile.it, la plate-forme de comparaison de polices d'assurance populaire; Courtier d'assurances Facile.it ; et Prima Assicurazioni, se sont retrouvés dans le viseur de l'Autorité de la concurrence et du marché. Les trois sociétés du monde de l'assurance dirigées par l'entrepreneur Alberto Genovese "pourraient avoir tenu - précise le communiqué diffusé par l'Antitrust - deux pratiques commerciales déloyales distinctes envers les consommateurs, en violation du Code de la consommation". Le premier constat porte sur les prétendus comportements trompeurs adoptés tant en matière de prêts personnels que de polices responsabilité civile automobile, les informations fournies au consommateur n'indiqueraient pas ou indiqueraient de manière trompeuse des éléments importants pour faire un choix éclairé.
"Par exemple - cite l'Antitrust dans une note -, les conditions économiques des prêts annoncés sur le site de comparaison, la probabilité d'approbation de toute demande de prêt, les critères et méthodes de comparaison et la définition du classement des offres comparées ». En ce qui concerne les polices de responsabilité civile automobile, pour certains produits, il ne serait pas indiqué qu'il s'agit de polices basées sur le système d'indemnisation indirecte, caractérisées par un service moins efficace lors du règlement des dommages. Facile.it aussi préférerait les produits Prima Assicurazioni au détriment des autres intermédiaires d'assurance.
Mais ce n'est pas tout : selon l'Autorité, ils pourraient potentiellement être procédures agressives visant à solliciter le consommateur voire la souscription d'un contrat d'assurance initialement proposé sous forme de prêts optionnels ou spécifiques à un stade où le consommateur n'a pas encore décidé quel produit choisir. L'Antitrust a donc ouvert une enquête, après avoir effectué des inspections dans les bureaux des trois sociétés, avec l'aide de l'Unité spéciale Antitrust de la Guardia di Finanza.
Au cours de la journée, la réponse de Facile.it est alors arrivée : « Le travail de Facile.it repose sur une transparence totale et la protection des consommateurs. Notre mission est de fournir aux clients un outil de comparaison qui peut les aider à économiser sur les principaux postes de dépenses des ménages ; engagement que nous menons depuis des années dans le plein respect de la réglementation en vigueur et des prescriptions des autorités. L'entreprise collabore avec les autorités et est convaincue que les enquêtes permettront bientôt de clarifier la position de Facile.it ».
