Cinq euros demandés en retard. C'est la raison pour laquelle l'Antitrust a infligé une amende de 120 XNUMX euros à Easyjet. Le problème concerne internet, notamment le site italien de la célèbre compagnie low cost basée à Londres. Toute personne qui achète un billet en ligne et paie par carte de crédit se verra facturer un surcoût "d'un montant important par rapport à celui du billet lui-même", comme l'indique le dernier bulletin de l'Autorité.
Ce supplément de cinq euros est appliqué à tous les passagers, sur chaque trajet. La véritable irrégularité - fait valoir l'Antitrust - réside dans le fait que les clients ne sont avertis de devoir payer plus que prévu qu'à la fin du processus de réservation et d'achat de billets. Sur la page d'accueil d'Easyjet.com/it, diverses offres tarifaires se distinguent, tandis que la nouvelle de la simple existence d'un coût supplémentaire pour ceux qui utilisent des cartes de crédit est en tout petits caractères graphiques, dans la marge inférieure de la page , accessible uniquement après un long défilement.
Il s'agit d'une note qui se lit comme suit : « *Le tarif [...] n'inclut pas les coûts attribuables aux transactions par carte de crédit ». Avertissement insuffisant. Selon l'Antitrust, "le prix des billets de transport aérien doit être indiqué de manière claire et complète dès le premier contact avec le consommateur, de manière à effectuer le dernier déboursement nécessaire à l'achat du billet d'avion proposé".
