Il ne suffit plus d'être en ligne, mais il faut être visible. L'avènement d'internet, du commerce électronique et la généralisation des réseaux sociaux ont radicalement changé nos vies et surtout notre façon de vendre et d'acheter. C'est pourquoi il est nécessaire de suivre les nouvelles tendances et de développer des stratégies marketing toujours plus innovantes et compétitives. Les règles du marketing traditionnel, centré sur l'entreprise et ses produits et services, ne s'appliquent plus, mais celles du marketing digital, centré sur les clients et leurs expériences, désormais incontournables pour soutenir toute stratégie de vente : notamment celle des sites e-commerce. Mais comment promouvoir un e-commerce avec le marketing?
La pandémie a aussi joué son rôle : avec le confinement et les restrictions de plus en plus de personnes ont appris à utiliser le web et les services en ligne, notamment en termes d'achats. Tout cela a entraîné un fort déséquilibre concurrentiel entre les magasins hors ligne et en ligne. Pour cette raison, même les petites entreprises doivent surfer sur la vague de la numérisation car le commerce électronique à l'avenir est destiné à être l'un des secteurs moteurs de l'économie.
Tout tourne désormais autour du web. Ouvrir un e-commerce ne signifie pas construire un site, insérer des produits et des prix ou intercepter passivement des clients. Pour réussir il faut avoir une plateforme fonctionnelle, centrée sur la cible et travailler sur les besoins des utilisateurs et améliorer leur expérience (Expérience client), les mettant toujours au premier plan et développant une relation profonde et personnalisée par l'adoption de stratégies qui intègrent publicité, communication et mesure des résultats. Adoptez-en un politique multicanal qui comprend la boutique en ligne, les réseaux sociaux et le marketing par e-mail est le moyen d'obtenir un site réussi.
Souvent, par souci d'économie, on évite de faire appel à une agence marketing pour la gestion de son site. Ensuite, rien n'est vendu. Pouquoi? La concurrence est si élevée que pour être compétitif, vous devez connaître et avoir toutes les outils numériques. Tout d'abord, l'analyse du marché, l'optimisation du site, le marketing des médias sociaux, le marketing mobile numérique et les campagnes publicitaires.
Par conséquent, l' le marketing numérique et le commerce électronique sont étroitement liés. Mais comment? Les sites de commerce électronique utilisent tous les canaux numériques pour promouvoir leurs produits et développer leur activité. Le marketing appliqué au e-commerce utilise les principes du marketing digital et inbound pour convertir la génération de leads en clients.
Mais quelles sont les principales stratégies de marketing digital applicables au e-commerce ? Une plateforme transparente, une publicité captivante et systèmes de paiement fiables mais aussi s'appuyer sur des modèles d'enquête et des outils pour mesurer les données sont autant d'éléments qui doivent être inclus dans une stratégie de marketing numérique réussie. De plus, il n'y a pas d'horaires sur Internet - la plus grande tendance à faire achats en ligne pendant la nuit, cela nécessite un service client toujours actif, capable de répondre rapidement aux demandes des utilisateurs.
Le site doit être adapté aux mobiles. L'une des principales erreurs est d'oublier que les utilisateurs accèdent au site via smartphone, maintenant l'extension de notre bras. Le trafic généré par ces appareils est en constante augmentation, nous devons donc créer l'expérience utilisateur d'un point de vue "Le mobile d'abord”, également parce que Google a cessé d'indexer les sites qui ne le sont pas.
Et pour le rendre visible ? C'est là que les affaires de SEM (Search Engine Marketing) qui peut être divisé en deux groupes : le MER(Publicité sur les moteurs de recherche) et la SEO (Optimisation du moteur de recherche). La première est une activité rémunérée plus immédiate avec des résultats mesurables à court terme. Alors que le second est gratuit et concerne le positionnement qui est obtenu grâce à la recherche, l'analyse des mots-clés et la rédaction optimisée pour le référencement. Cependant, cela peut prendre des mois pour obtenir des résultats. Mais avant tout, il ne faut pas négliger Marketing de Contenu. Créer un contenu de bonne qualité permet d'augmenter les ventes, d'attirer les utilisateurs et de travailler sur la notoriété de la marque.
Dans le monde d'aujourd'hui, il n'y a pas de site e-commerce sans parrainage sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Tik Tok, Linkedn Twitter, YouTube et ainsi de suite. Tout le monde sait comment les utiliser, mais peu savent comment le faire correctement. L'élaboration d'un plan stratégique de marketing des médias sociaux permettra à votre entreprise de se faire remarquer et de se démarquer dans la mer numérique. Être capable de faire du storytelling visuel n'est pas simple, vous pouvez donc vous tourner vers des spécialistes : le marketing d'influence.
Si vous souhaitez vous positionner sur des mots-clés informatifs, une stratégie Marketing par commentaires est essentielle, c'est-à-dire la rédaction, l'optimisation et la gestion des commentaires sur Internet. Tout doit être étudié stratégiquement afin de promouvoir intelligemment votre site. Tandis que le détails du produit et la catégorie ils sont positionnés pour la recherche commerciale et transactionnelle, fournissant des informations détaillées et opportunes sur les articles que le site vend.
Une fois que vous avez réussi à amener des utilisateurs sur votre site, vous avez besoin d'une liste de contacts marketing par e-mail afin de transformer le visiteur en prospect qualifié. Vendre sur le e-commerce ne peut se limiter à la notion de transaction ou de vente mais le contact doit être cultivé à travers l'optimisation de la Gestion de la Relation Client (CRM).
Évitez les chariots abandonnés. La plupart des utilisateurs qui interrompent un processus d'achat le font en raison des frais d'expédition élevés. Lorsque le consommateur découvre la "tromperie", il interrompt la transaction et quitte le site. Pour résoudre ce problème, la transparence et l'honnêteté dès le départ sont les meilleures armes pour fidéliser la clientèle.
Même l'œil veut sa part. UN design agréable et utilisable améliore la navigation des utilisateurs en augmentant leur temps passé sur le site. Aujourd'hui, le succès d'un site e-commerce est intimement lié à l'expérience utilisateur. En fait, le avis ils sont la première source d'information à consulter pour un éventuel acquéreur. Il faut donc travailler sur les bons et satisfaire au maximum ses clients, on peut nager ou sombrer dans l'océan d'Internet. Il faut toujours garder son attention sur les marchés et sur le contexte concurrentiel… Certes, une bonne stratégie de marketing digital est le cœur battant d'un site e-commerce performant.
