S'il y a un signal positif qui vient de la phase 2 et de la phase 3, c'est bien celui des centres commerciaux. Non seulement ils ont rouvert, mais selon les données des deux premières semaines, analysées et divulguées par CBRE, un groupe mondial spécialisé dans le conseil en immobilier et centres commerciaux, il ressort que le chiffre d'affaires a connu une forte reprise au cours de la deuxième semaine de réouverture, notamment Grace à croissance significative des dépenses moyennes par visiteur. En effet, alors que le nombre de visiteurs reste encore très faible (62,5% par rapport à la même période de l'année précédente, puisque dans la semaine du 18 au 24 mai, avec des déplacements interrégionaux toujours bloqués et 18% de commerces toujours fermés), la bonne nouvelle est que ceux qui existent dépensent plus.
L'enquête Flash sur la réouverture de CBRE comprend un échantillon de 40 centres commerciaux gérés à l'échelle nationale, représentant plus de 955 2147 m² de GLA et plus de XNUMX XNUMX magasins. Et cela indique que les habitudes de consommation ont beaucoup changé, avec plusieurs achats effectués par chaque client et une augmentation de la recette moyenne. Les recettes XL se voient surtout dans l'achat de nourriture, de services et para-commercial. Par la force des choses : une fois que l'on a décidé de sortir de chez soi, armé de masques et de protections, courant le risque d'être infecté, autant optimiser et acheter le plus possible, plutôt que de se limiter à la classique « marche » pour regarder aux vitrines et c'est tout.
"Les données montrent - confirme Franco Rinaldi, responsable de la gestion immobilière de CBRE Italie - comment, à la fin du verrouillage, les consommateurs ont eu besoin de faire des achats, enregistrant un taux de conversion plus élevé que pendant la période pré-verrouillage, démontrant le fait que la tendance actuelle est d'aller dans les centres commerciaux pour acheter et non pour se promener dans la galerie. Cependant, il convient de noter que l'aire de restauration et les espaces de divertissement ne sont pas encore pleinement opérationnels. Il sera intéressant de suivre les tendances des mois à venir pour comprendre l'impact que les limitations du confinement ont eu sur la cible et sur les habitudes de consommation".
Les Italiens reviennent donc lentement à la normalité, mais avec de nouveaux paradigmes. Par exemple, par rapport aux grands centres, la reprise est plus marquée dans les petits centres, probablement parce qu'ils sont potentiellement moins fréquentés, ou en tout cas moins dispersifs. Mais le phénomène s'explique aussi – étant donné que la période analysée se situe fin mai – avec la contraction des zones de chalandise des formats régionaux, provoquée par la bloquer les déplacements entre les régions toujours en place dans les premières semaines d'ouverture, par le manque d'apport du tourisme et la capacité des plus petits centres à répondre efficacement à la demande de proximité. En termes de fréquentation, en effet, les meilleurs résultats sont venus, comme on pouvait s'y attendre, des retail parks, avec des espaces extérieurs certainement plus rassurants que les galeries indoor.
La reprise est encore plus surprenante si l'on considère qu'en ces mois de quarantaine, les Italiens ont de plus en plus utilisé et apprécié le e-commerce. En réalité, cependant, l'analyse de CBRE montre que la frontière entre les magasins physiques et en ligne devient de plus en plus floue, étant donné que sans renoncer à l'expérience d'achat dans les magasins physiques, pour 35 % des Italiens, le service le plus demandé est le Click&Collect (c'est-à-dire la possibilité de commander un produit en ligne et de le retirer en magasin) et que les nouvelles habitudes de consommation dictent le besoin de plus
Take Away (pour 21% des personnes interrogées) et Food Delivery (18%). La première raison de choisir le centre commercial, cependant, est espérons trouver des réductions et des promotions.
