La Banque d'Italie et la Commission nationale des entreprises et de la bourse (Consob) ont conclu un protocole d'accord visant à réglementer les formes de collaboration entre l'arbitre bancaire financier (ABF) et l'arbitre des litiges financiers (ACF), les systèmes alternatifs de règlement des litiges entre les clients et les intermédiaires bancaires et financiers, respectivement compétents dans le secteur des opérations et services bancaires et financiers et des services et activités d'investissement.
Le Protocole, en tant que garantie de un niveau de protection des clients plus élevé et plus efficace, favorise la mise en place de mécanismes de coordination et d'échange d'informations entre les systèmes ABF et ACF, dans le respect de l'autonomie des Collèges respectifs, sur les questions d'intérêt commun ainsi que sur les initiatives de divulgation publique et d'éducation financière.
La coordination entre les systèmes s'effectue à travers les outils suivants :
i) des réunions périodiques (au moins semestrielles ou sur demande expresse) entre le Président de l'ACF et/ou des membres du Collège de l'ACF et le Président du Collège de Coordination de l'ABF et/ou un ou plusieurs Présidents du les Collèges territoriaux de l'ABF, concernant des questions, de rituel ou de mérite, d'intérêt éventuel pour l'activité décisionnelle des Collèges ;
ii) des réunions (régulières ou sur demande spécifique) entre les structures d'appui, dans le cas où la discussion porte sur des questions de procédure et d'organisation ou sur l'activité exercée dans le rôle d'autorité nationale compétente ;
iii) participation conjointe à des initiatives de formation sur des sujets d'intérêt commun ;
iv) des échanges périodiques d'informations relatives aux cas de recours déclarés irrecevables par les organes décisionnels respectifs en raison de l'incompétence reconnue en la matière.
