Mission accomplie
Le 6 octobre 2011, la mission de Tim Cook lui-même du jeune fondeur de cloches, Boriska, après la mort de la peste de tous les maîtres de cloches dans le chef-d'œuvre de Tarkovsky, Andrei Rublev. Tout comme Boriska réussit avec humilité et courage à tel point que Rublev rompt son vœu de silence, de même après trois ans, Tim Cook semble avoir convaincu tout le monde que l'on peut arrêter de regretter Steve Jobs et envisager l'avenir d'Apple avec sérénité. sont à un niveau record, proches d'une valeur combinée de 700 milliards de dollars. Une chaîne de nouveaux produits a confirmé Apple comme l'usine d'innovation la plus importante au niveau mondial. Rien qu'en 2014, la capitalisation d'Apple a augmenté autant que la valeur marchande totale de Google. Le "Financial Times", qui d'habitude penche beaucoup sur le sujet, a déclaré Tim Cook personne de l'année 2014 en lui dédiant une grosse page qui ressemble à une "native advertising", mais il n'en est rien. Le grand magazine économique "Fortune" l'a placé à la deuxième place, derrière le concurrent Larry Page, en tant que "businessperson of 2014". Adam Lashinsky a clôturé l'article sur Cook par ces mots : "La lumière continue de briller dans les salles de la direction d'Apple même sans le patron légendaire qui l'a allumée en premier." Une belle reconnaissance pour Cook, pas du tout évidente : en 2013 l'humeur de "Fortune" envers Cook était très négative. Une ambiance partagée par toute la grande presse. Mais 2014 a vraiment été l'année de Tim Cook.
L'iPhone 6 des records
Sans entrer dans le détail du travail de Cook, comme l'ont fait Brad Stone et Adam Satariano dans "Bloomberg Businessweek", il suffirait de regarder ce qui s'est passé entre le 19 et le 25 décembre 2014 avec l'activation des nouveaux smartphones sous le sapin de Noël. Selon les estimations de Flurry, spécialiste de ce type de métrique, 51,3 % des nouvelles activations concernaient des iPhones. Pour chaque smartphone Samsung activé, il y avait trois iPhones ; pour chaque Microsoft Lumia, il y avait neuf iPhones activés. Morgan Stanley a estimé à 70 millions d'iPhone vendus au dernier trimestre 2014, soit un quasi-doublement des ventes au troisième trimestre 2014. Mais il existe un autre indicateur qui nous indique la faveur rencontrée par le nouvel iPhone auprès des consommateurs. En 2013, seulement 3 % des activations consistaient en des smartphones grand format, les soi-disant phablettes. En 2014, le pourcentage est passé à 13%, ce qui en fait le segment avec la plus forte croissance (+450%) de l'ensemble du secteur de la téléphonie mobile. Comment ne pas penser que dans cette croissance fulgurante il y a la main d'Apple avec son iPhone 6 plus. Dans le schéma ci-contre, également dressé par Flurry, on constate que les smartphones moyen format et les véritables tablettes ont perdu des points importants au profit des phablettes, confirmant ainsi la tendance à l'unification du marché tablette-smartphone.Trois ans après la mort de Jobs, malgré une concurrence féroce des Coréens, des Chinois et de Microsoft, l'iPhone continue d'être non seulement la source de revenus la plus importante d'Apple, mais a considérablement augmenté sa part de ce dernier.
La réforme d'Apple
L'iPhone 6 n'était pas le seul as lâché par Tim Cook et son équipe avant la grande saison des achats d'hiver 2014 : il y avait aussi l'Apple Watch et l'Apple Pay, deux produits qui ont recueilli de nombreux suffrages et fait taire les féroces critiques d'Apple qui ne pouvaient Je ne trouve pas les défauts de conception et de fabrication qui avaient compromis certains des lancements post-Jobs les plus importants comme Maps et Siri. Le changement le plus significatif sur le plan philosophique est peut-être la disparition du mythique préfixe Jobsien "i" pour désigner chaque nouveau produit sorti des laboratoires de Cupertino. Au lieu du "i" de la marque, il y a maintenant "Apple" pour établir la prééminence de la marque sur tout autre facteur. Continuité et changement, telle semble être la formule opératoire de Tim Cook qu'il mène méthodiquement et progressivement. Une transition non seulement nominale qui a entraîné de nombreuses nouvelles agréables qui ont adouci toutes les angularités de la gestion de Steve Jobs envers les investisseurs, les médias, les concurrents, les parties prenantes, les acquisitions et les questions sociales et environnementales avec lesquelles Cook a fait preuve d'une sensibilité peu commune. Il y a eu une détente qui se fait sentir à tous les niveaux et dans tous les aspects de la relation de la maison à la pomme avec le monde qui l'entoure et aussi au sein de l'entreprise. Par exemple, Cook a mis fin à la fameuse guerre thermonucléaire contre Android et Samsung déclarée par Jobs, au grand regret des grands cabinets d'avocats new-yorkais. Les guerres, comme nous le dit le dernier film de Clint Eastwood, ne causent que des destructions matérielles et intérieures. Au final, Apple aussi, comme les éditeurs incriminés, a réglé avec le ministère de la Justice l'épineuse question du prix des ebooks en signant un chèque de 450 millions de dollars pour clore le recours collectif intenté par les associations de consommateurs. Jobs n'aurait jamais signé ce chèque.
Le système de valeurs de Cook
Apple est aujourd'hui, dans son organisation et dans ses relations internes, beaucoup plus ouverte et transparente que par le passé avec une obsession diminuée du secret, même si cela restera encore comme une sorte de nécessité objective. a mis en évidence une sensibilité différente de celle de Jobs sur les questions de vie privée et de vie personnelle. Le résultat est également une prise de conscience différente du leadership, du rôle public et de la responsabilité sociale des entreprises américaines. Dans une interview avec "Bloomberg Businessweek", Cook a déclaré Si savoir que le PDG d'Apple est gay peut aider quelqu'un à s'accepter tel qu'il est, ou apporter un peu de réconfort à ceux qui se sentent seuls ou inspirer les gens à se battre pour leur propre égalité, alors ça va Cela valait la peine d'échanger cette chose contre mon intimité Il suffirait de comparer cette affirmation aux nombreux démentis secs sur la maladie de Steve Jobs, que le co-fondateur d'Apple concevait comme une circonstance purement privée confinée à sa propre famille. Même alors, de nombreuses personnes dans la position de Jobs auraient pu être rassurées de savoir qu'un grand leader a mené le même combat qu'eux. La déclaration de Cook sur son homosexualité a reçu de nombreuses éloges de la part de partenaires avec Mark Zuckerberg et de concurrents historiques avec Satya Nadella, PDG de Microsoft et Ginni Rommety, PDG d'IBM, avec qui Cook noue une importante alliance pour introduire les produits Apple dans les systèmes de gestion de l'information des grandes entreprises dont la référence historique est IBM. La sortie de Tim Cook, le premier PDG à figurer sur la liste Fortune 500, a énormément contribué à la cause des droits des homosexuels, démontrant que le marché est totalement agnostique quant aux penchants sexuels des personnes qui dirigent de grandes entreprises.
Une nouvelle culture d'entreprise
Bref, Tim Cook change véritablement la culture d'entreprise d'Apple en expurgeant les nombreuses excentricités de la direction de Jobs tout en respectant l'héritage du grand dirigeant dont le bureau, au quatrième étage du bâtiment 1 d'Infinite Loop à Cupertino, est resté sensiblement le même Jobs l'a quitté en août 2011. Lorsque Cook a pris la direction d'Apple, toute l'organisation était centrée sur Jobs qui coordonnait et dirigeait l'activité d'une série de structures décentralisées qui ne communiquaient pas entre elles et se battaient souvent pour recevoir le l'attention de Jobs.Tim Cook a fait tomber les murs qui divisaient ces structures et a propagé une culture de collaboration, d'échange et de contamination. Le résultat est une organisation relationnelle imprégnée du concept important de continuité opérationnelle qui est le même que celui qui a été transféré à tous les appareils Apple qui sont fortement intégrés les uns aux autres et chaque activité circule d'un appareil à l'autre comme si elle se déroulait dans un matériel unique. Avec la sortie de Yosemite et d'iOS 8, mobiles et Mac, malgré des systèmes d'exploitation différents, dialoguent efficacement, préfigurant une intégration quasi totale. Une manière différente de celle de Microsoft qui a construit, non sans complications et avec courage, un système d'exploitation unique. Un choix que Tim Cook a critiqué à plusieurs reprises.
vêtements de cuisinier
Même dans l'habillement, Cook a mis en place une douce discontinuité avec Jobs : lors des occasions officielles, on le voit dans une chemise noire ou bleue légèrement froissée, déboutonnée au col et aux manches retroussées. Cependant, on le voit souvent avec le t-shirt noir classique à col rond qui était l'uniforme de Jobs. Continuité et changement également dans les vêtements, sur lesquels Cook lui-même a plaisanté lors de la présentation de l'Apple Watch lorsqu'il a déclaré que le nouvel appareil serait accueilli avec enthousiasme par "des personnes qui en savent plus sur la mode et le style que je ne suis capable". Et donc Vanessa Friedman, la critique de mode du New York Times, a repris l'annotation de Cook et a proposé de donner au PDG d'Apple quelques conseils sur sa garde-robe en tant que chef d'une entreprise qui est sur le point d'entrer dans le monde de la mode en tant que protagoniste. Il l'a fait dans un article amusant intitulé « Cet empereur a besoin de nouveaux vêtements. Pour Tim Cook d'Apple, la mode sans mode » également disponible dans la traduction italienne.
