double Amende antitrust pour Edison Energía et Vent Tre pour pratiques commerciales déloyales. L'Antitrust a imposé une amende de 3,8 millions à Edison Energia et 5 millions à Wind Tre. Les mesures ont été publiées au dernier Bulletin de l'Agcm, le garant de la concurrence et du marché.
L'antitrust sanctionne Edison Energia qui rejette les accusations
La procédure - lit le Bulletin Antitrust - concerne "la promotion et la vente de services de fourniture d'énergie et de gaz fournis sur le marché libre, en référence au manque de transparence et d'exhaustivité des conditions économiques de fourniture représentées sur le site Web et par d'autres canaux de distribution publicitaire, avec une référence spécifique à l'existence et à la quantification des coûts applicables aux utilisateurs, tels que notamment les coûts de commercialisation et le système de remises et d'avantages économiques ».
L'enquête antitrust déplacée en mars 2022, explique l'Autorité, "dans le sillage d'une vérification généralisée, menée par l'Autorité, concernant le comportement d'une série de opérateurs du secteur de l'énergie lors de la promotion et de la diffusion d'offres commerciales dans le marché libre la fourniture de services d'électricité et de gaz naturel, notamment en termes d'exhaustivité et de transparence des informations, dans le cadre des supports contractuels et promotionnels ». L'enquête s'est appuyée sur les avis de l'Agcom et de l'Arera, les deux autorités chargées respectivement des communications et du marché de l'énergie.
La réponse d'Edison
Edison Energia « estime que la disposition de l'Autorité soulève des objections de nature exclusivement formelle aux messages diffusés sur les canaux de commercialisation d'Edison Energia, sans apporter d'appréciation et de justification relative quant à l'atteinte alléguée aux droits des consommateurs ». Par conséquent, "Edison Energia rejette la responsabilité qui lui est attribuée et réserve toutes les actions pour sa propre protection, confiant qu'elle pourra démontrer sa non-implication dans les faits litigieux devant les autorités compétentes".
L'Antitrust sanctionne Wind Tre: il a activé des options Giga non sollicitées
Wind Tre devra payer une amende de 5 millions d'euros pour avoir activé automatiquement un service supplémentaire payant pour ses clients détenteurs d'une carte SIM prépayée "voix et internet". L'entreprise est notamment sanctionnée pour avoir augmenté d'au moins 2 euros le coût mensuel des plans tarifaires des clients en échange de l'offre de Giga supplémentaires, sans que ces derniers n'aient donné leur accord préalable. Ainsi écrit l'Antitrust dans le dernier Bulletin :
L'augmentation du Giga payé, telle que configurée dans les manœuvres faisant l'objet de la présente procédure (celle commencée en décembre 2021 et celle commencée en mai 2022), représente un service supplémentaire optionnel avec son propre coût spécifique, car le consommateur a la possibilité d'y renoncer option et maintenir les conditions contractuelles distinctes antérieures, y compris économiques. Toutefois, le choix d'adhérer à l'option supplémentaire n'est accordé qu'en opt-out. Ainsi, l'activation du service qui offre des Giga supplémentaires et les frais supplémentaires par rapport au plan tarifaire principal de l'utilisateur consommateur, ils se produisent automatiquement sans accord préalable et exprès par ceux-ci. Par conséquent, ce comportement oblige les clients à exprimer expressément, de la manière et dans les termes indiqués par l'opérateur, plutôt que leur consentement à l'activation, leur éventuelle rejet de l'option préétablie, en l'absence de laquelle Wind Tre procède automatiquement à la charge relative. Le consommateur qui n'a pas l'intention d'utiliser le nouveau service est donc contraint, afin d'éviter les frais, de prendre des mesures pour renoncer au service supplémentaire et de maintenir le contrat existant inchangé.
Bulletin antitrust 42-2022
