Amende de 2,875 millions d'euros par l'Antitrust pour Enegan, une entreprise romaine qui fournit de l'électricité et du gaz. A la base de la sanction prononcée par l'Autorité de la concurrence et du marché se trouve la facturation des redevances non dues par les usagers.
Selon l'Antitrust, Enegan aurait adopté des pratiques déloyales dans le cadre de la fourniture de services d'électricité et de gaz la facturation de "frais divers et frais de résiliation" que les utilisateurs n'auraient pas dû avoir à payer et ne pas fournir aux clients "des informations matérielles et transparentes sur la nature de ces frais".
Dans le détail, l'Autorité a constaté que ceux qui ont demandé à se retirer du contrat Enegan "se sont vu facturer des frais au titre du recouvrement des coûts d'activation qui, à l'inverse, représentaient pénalités pour rupture de contrat, que la Société a annulée sur la facture uniquement à la suite de plaintes répétées des clients », lit-on dans la note antitrust. La même société facturait également aux utilisateurs des frais supplémentaires déterminés à tort, non prévus dans les contrats signés par les clients (frais de péréquation) ou des frais postaux contrairement à la législation en vigueur.
"Dans d'autres cas, Enegan a modifié unilatéralement les conditions économiques des contrats, sans envoyer de communication préalable, empêchant ses clients de se retirer sans frais du contrat de fourniture, en cas de non-acceptation des variations économiques », poursuit l'Antitrust.
Un comportement qui a conduit de nombreux clients à se plaindre sur la base de motifs qu'Enegan elle-même a souvent et volontiers considérés comme fondés. Ce n'est pas un hasard, souligne encore l'Autorité, une fois les plaintes reçues, la même société « a reconnu que les charges litigieuses n'étaient pas dues et provenaient de dysfonctionnements ou anomalies dans le système de facturation, jusqu'à procéder à l'annulation correspondante ».
Un comportement que l'Antitrust a décidé de sanctionner d'une lourde amende malgré le fait qu'avant la clôture de la procédure Enegan avait déjà pris des mesures visant à modifier sa politique de facturation.
