Intesa Sanpaolo Mobile est la meilleure application bancaire au monde pour la deuxième année consécutive deuxième Forrester. La société de recherche américaine a classé Intesa Sanpaolo Mobile comme « Global Digital Experience Leader », dans le cadre du rapport sur l'expérience numérique, parmi les 27 applications bancaires évaluées dans le monde, avec les meilleures fonctionnalités et expérience client. Intesa Sanpaolo l'a fait savoir, ajoutant que le rapport, intitulé «Revue Forrester de l'expérience numérique : applications bancaires mobiles mondiales, 2023», non seulement reconnaît le leadership numérique exceptionnel de l'application mobile Intesa Sanpaolo, mais la cite également comme meilleure pratique dans deux catégories clés :
- Gestion quotidienne de vos finances (Money Management) : pour la catégorisation des transactions et l'analyse des dépenses, offrant des suggestions personnalisées et un aperçu du solde et des mouvements financiers.
- Gestion des erreurs (Error Prevention and Recovery) : pour un accès rapide aux fonctionnalités d'assistance en cas de besoin et pour des messages détaillés pour aider les clients à résoudre tout problème.
Avec plus de 12 millions de clients multicanaux et près de deux milliards de connexions par an, explique la note, l'application mobile Intesa Sanpaolo prend en charge plus de 178 millions d'opérations transactionnelles et facilite les achats de produits et services à travers les canaux numériques du Groupe, contribuant ainsi à représenter plus de 40% du Ventes totales de la Banca dei Territori.
Commentaires de Stefano Barrese
« Grâce à cette nouvelle et significative reconnaissance, nous consolidons notre leadership au niveau mondial, pour la deuxième année consécutive et seulement deux mois après avoir été reconnus comme leader numérique dans la zone EMEA – a-t-il commenté. Stephen Barrèse, responsable de la Division Intesa Sanpaolo Territori Bank - La capacité d'innovation, les technologies de pointe et l'orientation client sont les éléments distinctifs de nos stratégies et de notre modèle de service. Nous poursuivons avec conviction le chemin de croissance tracé par notre Business Plan 2022-2025, qui considère isybank, la banque digitale du Groupe, comme l'un des piliers de notre transformation digitale. Nos clients disposent d'excellentes plateformes et standards technologiques, combinés à la touche humaine essentielle qui reste fondamentale dans la relation.
