La Antimonopolio ha multado, por un importe de 1 millón y 640.000 euros Agos Ducato por prácticas comerciales engañosas y agresivas. Las prácticas violatorias del Código del Consumo, a juicio de la Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado, son tres y están relacionadas con las relaciones de financiamiento con los consumidores.
En particular, el antes se trata de información engañosa y omisiva difundida por Agos, sobre todo mediante el envío de cartas personalizadas a clientes financiados, con propuestas confidenciales, en las que se promete nueva liquidez en mejores condiciones económicas y claramente inferiores a las originalmente suscritas por el consumidor. La Antimonopolio ha constatado la falsedad de las ofertas ya que en la gran mayoría de los casos los clientes han recibido, una vez acudido a la empresa, ofertas con tarifas y plazos incluso muy superiores a los propuestos. Además, en el 75% de los casos, los clientes vieron empeorar las condiciones económicas y aumentaron las tarifas en un promedio superior al 20%.
La segundo La práctica se refiere a la conducta de Agos dirigida a crear obstáculos al reembolso anticipado del préstamo personal de varios clientes, a través, por ejemplo, de procedimientos complejos y basados en solicitudes de documentación que el cliente no puede obtener fácilmente o en base a la verificación previa de ciertas condiciones. antes de proporcionar su cuenta. Se pusieron más trabas en los casos de líneas de crédito revolventes.
Finalmente, la Autoridad constató una tercera práctica, consistente en recordatorios insistentes de pago de cuotas atrasadas, con métodos considerados agresivos por la Agcm ya que se basan en numerosos contactos telefónicos (cobro telefónico), digitales (sms), recordatorios por carta (telegramas), además también dirigidos a terceros ( como avalistas, patrono, familiares) y con presiones por concurrencia.
El caso había sido denunciado al Antimonopolio por numerosos consumidores y por seis asociaciones de consumidores, Altroconsumo, Códigos, Federconsumatori, la Unión Nacional de Consumidores, la Unión de Protección al Consumidor, así como el Movimiento de Defensa Ciudadana.
