Recientemente independiente, con una población de 1,3 millones de personas y el 50% de la tierra cubierta por bosques, Estonia fue clasificada como un país en desarrollo durante 50 años, teniendo que lidiar con el evidente rezago con el resto del mundo. Pero es con la revolución tecnológica de los últimos quince años que la pequeña República Báltica se ha convertido en un mercado de vanguardia, gracias también a la creación de una identidad digital para sus ciudadanos. Todas las dudas disipadas a lo largo de los años, el gobierno ha dado un paso valiente al revolucionar su perfil en términos digitales a través de un camino que ha resultado costoso, pero que ha sabido compensar la falta de infraestructura.
De Skype a Playtech, e-estonia hoy es sinónimo de “Start-up Paradise” (161 start-ups activas en la zona). La cobertura Wi-Fi está disponible de forma gratuita, al igual que el agua y el aire. y alrededor del 90% de los residentes presentan y envían declaraciones de impuestos en línea, así como recetas médicas. Sin mencionar la votación en línea y la firma de documentos legales a través de un teléfono inteligente, gracias a ley de firma digital de 2000 que otorgó a las firmas electrónicas el mismo valor legal que las tradicionales en papel. Y todo esto comenzó con la creación de una identidad en línea segura para los ciudadanos conscientes una identificación única en todos los sistemas, desde pasaportes y registros bancarios hasta oficinas gubernamentales y hospitalesobligatorio para todos los ciudadanos a partir de los 15 años.
Sin duda, el avance tecnológico de Estonia ha valido la pena: el país ocupa el puesto 33 en elÍndice de Desarrollo Humano, 11 enÍndice de libertad económica y 1º en libertad de la red. Y no queriendo dormirnos en los laureles, el país está en constante evolución. El sistema X-Road permite que varias bases de datos de los servicios electrónicos de la nación, tanto del sector público como privado, se conecten y operen de manera sincronizada. Al mismo tiempo, el país está redefiniendo las políticas y la cooperación internacional: su ayuda al desarrollo no se enmarca en términos monetarios, sino en hojas de ruta y/o información programática que otros países pueden adaptar y replicar.
¿Qué pueden aprender de la diminuta República Báltica? Incluso con su dotación de un sistema educativo estructurado y tecnología concentrada, los habitantes inicialmente se resistieron a esta revolución digital. Entonces se vuelve esencial hacer que el sistema funcione bien desde el principio, tanto en términos de ventaja competitiva como de consenso interno. Sobre esto, Estonia ha comenzado con la reforma y simplificación de su sistema de impuesto sobre la renta, que no solo ahorró tiempo, sino que también eliminó las preocupaciones de los contribuyentes, aumentando así la eficiencia de la gobernanza y la responsabilidad civil. De hecho, la Administración Pública local trabaja en transparencia total en las transacciones, el gasto público y en muchos aspectos de la vida cotidiana, con la ventaja de aumentar la confiabilidad y la rendición de cuentas de la actividad gubernamental.
Aquí la experiencia estonia puede enseñarnos mucho en cuanto a cambiar de mentalidad, renovarse y la capacidad de transformarse sin dejar de ser uno mismo. Se trata entonces de repensar el propio futuro más allá de los límites del miedo al cambio y el oportunismo e dar con decisión ese primer paso imprescindible y valiente en la dirección de las necesarias reformas estructurales. Una lección que en Italia todavía está lejos de ser escuchada.
