estan empezando a salir muchos libros sobre la pandemia. La cautela inicial de los editores de embarcarse en la publicación de libros sobre un fenómeno tan traumático, y en cierto modo misterioso, empieza a dar paso a una mayor apuesta por poner en circulación ideas, reflexiones, análisis, sondeos, investigaciones que puedan ayudar a arrojar luz sobre este fenómeno que golpeó nuestras vidas como un meteorito.
También Postura inicial de Amazon no hacer demasiado espacio promocional a los libros sobre el Covid-19 para no contribuir a la confusión comunicativa derivada de la difusión, en forma de libros (instrumento que sin duda tiene un peso específico diferente a un post de Facebook), de aproximado si no abiertamente tendenciosa es perder peso.
El gigante de Seattle parece hoy menos preocupado y con razón empieza a abrir sus canales de promoción a las producciones sobre el Covid-19.
Pandemia y comunicación
Portada del reciente libro publicado por Guerini e Associati (con goWare para la edición digital) donde dos profesionales de los medios como Lelio Alfonso y Gianluca Comin recogen sus reflexiones sobre uno de los aspectos más estratégicos de la gestión de la crisis pandémica: la comunicación.
De hecho, hubo bastante caos comunicativo en los agitados días de la propagación de la infección hasta el punto de que nació un neologismo: infodemia, la nueva enfermedad comunicativa de la era AD (después del Coronavirus).
Dos estudiosos expertos, pero también profesionales, de los medios y la comunicación lo abordan con seriedad y documentación.
Lelio Alfonso y Gianluca Comin, han publicado (con Guerini e Associati y goWare para la versión digital) un libro cuyo título ya es un programa #ZONA ROJA. El Covid-19 entre infodemia y comunicación.
Hemos comprobado hasta qué punto la comunicación es un factor estratégico en la gestión de la pandemia y el análisis realizado en este libro puede ayudar a la comunicación institucional y de emergencia a desarrollar las formas y herramientas adecuadas para hacer frente al enorme desafío que estas formas extremas de crisis lanzan a la sociedad en su conjunto.
Aquí hay un extracto del libro.
Italia y la Protección Civil: hacia la "protección comunicativa"
El boletín diario de Protección Civil Nacional, transmitido en vivo por televisión a las 18 de la tarde, poniendo así a medios y ciudadanos al mismo nivel, resultó, al menos inicialmente, ser el antídoto generalizado contra la invención de noticias que rebotaban en la red, reavivar un tribalismo social. Frente al clima angustioso y altamente emotivo de la televisión y la instantaneidad digital, la escucha del boletín se ha convertido para muchos en la verdadera cita que marcó la obligada estancia en casa.
Aparte de algunos días de ausencia forzosa por síntomas febriles, los ciudadanos estuvieron acompañados durante esta emergencia por la voz del titular de la Protección Civil, Angelo Borrelli, flanqueado por un reducido número de responsables del Istituto Superiore di Sanità, del Ministerio y otros expertos a su vez, llamados a responder preguntas de los periodistas presentes así como a brindar elementos de información específicos sobre los distintos frentes de lucha contra la epidemia.
Un servicio que ha permitido al ciudadano tener una imagen clara de la situación cotidiana, sin duda, pero también en este caso no exenta de contraindicaciones, parafraseando la terminología médica. […] Desafortunadamente no pocas veces los datos ofrecidos aparecían descontextualizados y poco claros. En primer lugar, en el boletín no se distinguen las muertes por coronavirus o con coronavirus y esto ha creado muchas dudas.
La comunicación de datos no fue muy eficiente, como subrayó en varias ocasiones Francesco Giorgino, por tres razones fundamentales: durante las ruedas de prensa no hubo datos intérpretes y las videografías; no se ha proporcionado la proporción adecuada de datos, dado que las tasas y los porcentajes son mucho más importantes que otros indicadores para comprender lo que está sucediendo; y finalmente, la secuencia en la que fueron comunicados fue esencialmente incorrecta.
En lugar de proceder con el número de infectados, fallecidos y recuperados, hubiera sido mucho más intuitivo y funcional comunicar los nuevos infectados, luego los recuperados y finalmente el número de fallecidos del día. Sin embargo, el papel de Protección Civil también ha cambiado a medida que se acerca la Fase 2. Las conferencias de prensa han disminuido en frecuencia y el "tono" se ha desvanecido, como había sucedido con las instituciones.
Todo ello hasta la decisión, el 30 de abril, de suspender el nombramiento. ¿Una salida de escena intencionada y funcional para volver a la normalidad?
Construyendo una nueva sociedad de la información
Crear una nueva sociedad de la información significa permitir que una sociedad madura desarrolle un sentido crítico consciente, capaz de discernir la información correcta y utilizar las redes sociales con criterio. En pocas palabras, se trata de proporcionar un tipo de política que ayude a los ciudadanos a vivir en el mundo virtual. De hecho, aunque la multiplicidad de canales de información ha asegurado una diferenciación de pensamiento, esto ha favorecido con demasiada frecuencia la aparición de noticias falsas.
La declaración de pandemia, a diferencia de lo que muchos italianos perciben, es un testimonio de la extensión geográfica, no de la gravedad de la enfermedad, y es precisamente la naturaleza viral de la información la responsable del comportamiento social en los últimos meses. . Para crear una sociedad de la información a prueba de pandemias es fundamental, en primer lugar, educarla en el lenguaje, recordando la diferenciación entre lenguaje científico, institucional y viral.
Desafortunadamente, un gran obstáculo es el acceso a la información. ¿Podemos decir que la información ha sido gratuita durante esta pandemia? […] Si es cierto que muchos periódicos han rebajado el precio de las suscripciones y muchos expertos y profesionales han puesto su conocimiento a disposición de la gente de forma gratuita, también lo es que muchos de los estudios de las revistas especializadas siempre han estado sujetos a muros de pago. ¿Cómo es posible, entonces, construir una sociedad de la información en una emergencia si se paga?
Sería crear una sociedad no homogénea y las autoridades y sujetos competentes, por futurodeberían reflexionar sobre este aspecto y, en caso de que no fuera posible hacer accesibles a todos los estudios más importantes relacionados con la emergencia actual, prever sistemas de información alternativos capaces de llegar a todos los sectores de la población.
Como escribió Mario Draghi, expresidente del Banco Central Europeo, en un largo artículo sobre Finanzas Equipos publicado a fines de marzo, es necesario tomar acciones inmediatas, claras y concretas. En su discurso, Draghi explicó con sinceridad y sencillez lo que podría presentarse como el escenario económico post-Covid-19. Gracias a sus palabras francas e incisivas, todos los ciudadanos pudieron adquirir fácilmente información relacionada con los niveles de deuda pública y los escenarios económicos futuros.
Por ello, es digna de mención su estrategia de comunicación, un ejemplo para todos los actores involucrados en la emergencia. [...] Así es, en la redefinición de la nueva sociedad de la información es importante educar en el uso de los sitios institucionales y potenciar
expertos reconocidos como fuente primaria. Por último, estos deben poder comunicarse, como en este caso, de forma sencilla, rápida y comprensible para los ciudadanos.
¿Qué será de nosotros? Preguntas abiertas y perspectivas de futuro
Si, como demuestra el ya histórico informe realizado por investigadores del Imperial College London, la lucha contra el Covid-19 durará, en el mejor de los casos, el tiempo para encontrar una vacuna, por lo tanto, aproximadamente un año y medio, las preguntas relativas a las perspectivas de futuro se multiplicarán y serán cada vez más complejas.
Nuestros hábitos se han trastocado en todos los campos, desde la educación hasta la vida sentimental, desde la posibilidad de hacer carrera hasta ver a los seres queridos, y las implicaciones y costes humanos, económicos y psicológicos son difíciles de cuantificar.
Para ello es necesario que las instituciones y empresas se pongan en marcha pensar, cooperativamente, en una estrategia de desbloqueo. Esta estrategia tuvo que elaborarse al mismo tiempo que el período de lockdown. La salida de la emergencia del Covid-19, así como de cualquier otra situación de carácter excepcional, debe ser cuidadosamente estudiada, planificada y calibrada. No solo por los impactos económicos, sino por los efectos psicológicos que la nueva apertura tendrá en cada uno de nosotros. Escenarios lunares que ahora forman parte de nuestra vida cotidiana: limitación de la libertad de movimiento, máscaras parte integral de nuestra vestimenta, muertes en las cárceles, contaminación reducida a la mitad, despidos de miles de trabajadores.
¿Qué pasará después? ¿Será tan fácil volver a la normalidad? Los afortunados pasaron la cuarentena con sus seres queridos. En cambio, pensemos en todos aquellos que han tenido familias, novios y amigos lejos de su lugar de encarcelamiento. ¿Que será de ellos? ¿Seremos testigos de un nuevo éxodo? ¿Y cuánto impacto tendrá esta libre salida en el mercado laboral? Frustrado y forzado a uno inteligente trabajando apremiante e interminable, ¿los trabajadores que han tenido la suerte de no ver interrumpida su carrera buscarán refrigerio en alguna isla feliz?
Seguro que nos encontraremos ante un mundo disruptivo, en el que los webinars sustituirán a las conferencias y los apretones de manos serán sustituidos por un trino de acceso a una plataforma web. Sin embargo, también hay quienes ven una oportunidad en la magnitud de este trastorno y están invirtiendo tiempo, recursos y dinero en estos nuevos sistemas de relación.
Por tanto, en lo que realmente podríamos definir la Fase 2, la de salida lenta y consciente de una situación de tan alto nivel de complejidad, todos somos cuestionados: es necesario repensar nuestra vida, nuestra forma de gestionar las relaciones interpersonales y laborales. Todos estamos llamados a hacer un esfuerzo por repensar nuestra forma de vida y esto necesariamente debe partir de la forma en que nos comunicamos.
