La Antimonopolio "golpea" a Samsung y Apple con dos maximultas, respectivamente de 5 y 10 millones de euros. De hecho, la Autoridad de Competencia ha “comprobado que las empresas de la grupo de manzanas y grupo samsung han participado en prácticas comerciales desleales en relación con el lanzamiento de ciertas actualizaciones de la firmware de teléfonos móviles que han causado graves averías y reducido significativamente el rendimiento, acelerando así el proceso de sustitución de los mismos”. En esencia, ha terminado bajo acusación la práctica conocida como "obsolescencia programada", es decir, el hecho de envejecer los teléfonos móviles presionando para que se reemplacen.
El firmware, para entendernos, es ese conjunto de programas y aplicaciones que el cliente no puede modificar y que se incorporan de forma permanente al sistema. En los casos examinados por la Autoridad, las actualizaciones propuestas con insistencia terminaron por ralentizar o bloquear los celulares vendidos por los dos fabricantes, absorbiendo mucha energía y reduciendo la duración o eficiencia de las baterías.
Estas son las palabras del Antimonopolio que explican los desperfectos:
En particular, Samsung ha ofrecido persistentemente, desde mayo de 2016, a los consumidores que compraron un notas 4 (puesto en el mercado en septiembre de 2014) para proceder a instalar el nuevo firmware de Android llamado Marshmallow preparado para el nuevo modelo de teléfono Note 7, sin informar de las graves averías debidas a las mayores tensiones delhardware e que requieren un alto costo de reparación para reparaciones fuera de garantía relacionadas con tales fallas.
Por su parte, Apple ha ofrecido insistentemente, desde septiembre de 2016, a los propietarios de varios modelos de iPhone 6 (6/6Plus y 6s/6sPlus respectivamente comercializados en otoño de 2014 y 2015), para instalar el nuevo sistema operativo iOS 10 desarrollado para el nuevo iPhone7, sin informar mayores demandas de energía del nuevo sistema operativo y los posibles inconvenientes -como apagones repentinos- que podría haber supuesto una instalación de este tipo. Para limitar estos problemas, Apple lanzó una nueva actualización en febrero de 2017 (iOS 10.2.1), sin embargo, sin advertir que su instalación podría reducir la velocidad de respuesta y la funcionalidad de los dispositivos. Además, Apple no ha preparado ninguna medida de asistencia para los iPhone que hayan sufrido averías no cubiertas por la garantía legal, y solo en diciembre de 2017 ofreció la posibilidad de sustituir las baterías a un precio reducido.
De ahí la decisión de aplicar las sanciones máximas previstas. Ambas empresas también tendrán que publicar un comunicado rectificativo en la página italiana de su sitio web informándoles de la decisión de la Autoridad, insertando el enlace a la disposición que sanciona las prácticas comerciales desleales.
