继续 欧洲机场一片混乱。 每天都有几十个 航班取消 甚至更多受苦的人 严重延误。 第二 Il Sole 24 Ore ，在 140 月至 XNUMX 月期间，由于主要大陆航空公司（首先是英国航空公司）缺乏人员，大约 XNUMX 次航班将面临风险。 经过两年半的大流行，交通终于恢复到 Covid 之前的水平，但是 35%的内部人士失踪。 传染病也使情况变得更糟，这常常迫使工作人员呆在家里，加剧了没有缓解迹象的紧急情况。
乘客主要以这种情况为代价，被迫遭受严重的不便，损失金钱和当之无愧的假期。
取消和延误的航班：欧洲的规则
如果航空公司取消您的航班该怎么办 或者如果后者延迟了几个小时？ 在这些情况下，应参考 欧盟 261 年第 2004 号条例 其中规定了取消和延误的政策。 根据规定，如果行程被取消，乘客有权重新安排其他航班或可以 要求退票。 不仅如此，如果取消发生在起飞前不到两周你还可以要求赔偿。
但是让我们详细看看， 法律对取消或延误的规定。
航班延误：您何时有权获得退款？
如果发生延误，您有权在以下情况下获得退款：
- 航程达 1.500 公里的航班延误两小时或更长时间；
- 对于超过 1500 公里的社区间航班和 1500 至 3500 公里之间的所有其他旅行，航班延误三个小时或更长时间；
- 其他航空公司的航班延误四个小时或更长时间。
在这些情况下，乘客还有权 膳食和饮料 如有必要，与等待时间或酒店住宿相称。
取消的航班：退款、补偿和改期
如前所述，根据欧盟第 261 条规定，如果航班取消，乘客可以选择 退款、替代航班或返程航班。 您还有权在机场获得协助。
如果取消发生在起飞后不到两周，您还有权 赔偿 但有一些例外。 不能要求赔偿，例如，如果乘客在出发前两周至七日内被告知取消，并且公司提供替代航班，出发时间不超过出发时间前两小时，预定到达和降落时间不超过四小时预定到达时间后的几个小时。 即使乘客在预定起飞时间前不到 7 天被告知，并且公司提供替代航班，起飞时间不超过已知起飞时间前 XNUMX 小时，降落时间不超过预定到达时间后 XNUMX 小时，也不予赔偿。 即使发生“特殊情况下”，例如与公司无直接关系的自然灾害或罢工。
排除这些情况，在那些可预见的情况下， 赔偿金额 可以等于：
- 250 公里以内的行程为 1500 欧元；
- 超过 400 公里的社区间旅行和 1500 至 1500 公里之间的所有其他旅行为 3000 欧元；
- 超过 600 公里的航班为 3000 欧元。
航班取消或延误如何申请退款和赔偿？
要为取消或延误的航班申请退款和赔偿，您必须先 保留您的机票或预订 执行和任何登机牌。 旅客如在候机期间发生餐食、酒水、住宿等费用，还须保留收据和收据。
届时，有必要按照各航空公司网站上的程序进行操作。 瑞安，例如，允许您通过登录 MyRyanair 帐户申请退款。 和 中文相反，编译就足够了 网站上的表格 或联系付费联络中心。
