Comerț electronic, energie, împrumuturi și asigurări. Acestea sunt sectoarele în care sunt cel mai concentrate escrocherii consumatorilor și asupra căruia intervine cel mai adesea Antitrust. Anul trecut, Autoritatea a condus 89 de investigaţii pentru practici comerciale neloiale, încălcarea disciplinei drepturile consumatorilor, clauze abuzive, accesibilitate la plăți și nerespectare. Totalul amenzilor și-a atins cota 74,663 milioane de euro, în creștere de la aproximativ 65 de milioane în 2018. Cifrele sunt cuprinse în Raport privind activitatea desfasurata in anul 2019 de către Antitrust, prezentată cu ocazia împlinirii a treizeci de ani de la înființarea Autorității. Cu această ocazie, președintele Roberto Rustichelli a fost primit de șeful statului, Sergio Mattarella.
E-COMMERCE
În comerțul electronic, Autoritatea își îndreaptă obiectivele în primul rând împotriva practicii cumpără și distribuie, o înșelătorie care presupune implicarea consumatorilor într-o schemă piramidală. Practic, vânzătorii oferă produse scumpe la o treime din valoarea lor (sau chiar mai puțin) și vă cer să „rezervați” achiziția plătind imediat suma. Pentru a obține efectiv mărfurile la prețul respectiv, totuși, trebuie să convingi un anumit număr de persoane să se rezerve. Dar nici măcar nu înseamnă că până la urmă achiziția va fi livrată: „Mecanismul Buy&Share - explică Antitrust - este capabil să funcționeze datorită aderării unui număr tot mai mare de consumatori atrași de perspectiva înșelătoare a posibilității de cumpărare. la un preț redus al mărfurilor care, în realitate, nu sunt disponibile pentru livrare”.
ENERGIA
În ceea ce privește sectorul energetic, Autoritatea explică că cele mai frecvente practici frauduloase se referă la „oferte comerciale incorecte, promovarea și comercializarea incorectă a sistemelor fotovoltaice și promovarea înșelătoare a combustibilului”. De exemplu, o companie energetică a fost amendată cu un milion de euro pentru că și-a prezentat una dintre oferte ca plat – adică la o taxă lunară fixă și fără alte costuri – ascunzând o serie de condiții limitative care, în final, au făcut ca facturile clienților să crească.
CREDITE SI ASIGURARI
În sfârșit, în sectoarele finanțelor și asigurărilor, majoritatea practicilor comerciale neloiale au de-a face cu „combinații de credit de consum cu polițe de asigurare – continuă Antitrustul – combinarea creditelor imobiliare cu polițe de asigurare și conturi curente sau servicii de televiziune cu plată” . Pe acest front, Autoritatea subliniază că toate „practicile care vizează legarea unui serviciu financiar principal de achiziționarea unui serviciu de asigurare diferit și fără legătură trebuie să fie clasificate drept comportament agresiv, cu încălcarea Codului Consumatorului”.
