Ryanair e Wizz Air ei înșală pasagerii cu privire la prețul biletului jucându-se la politica bagajelor de mână. A fost stabilit deAntitrust, care a încheiat investigațiile asupra celor două companii aeriene low-cost, constatând că modificările aduse regulilor de transport pentru bagajele mari de mână, căruciorul, "constituie o practică comercială neloială – scrie Autoritatea – întrucât induc în eroare consumatorul cu privire la prețul efectiv al biletului, prin nemai includerea în tariful de bază a unui element esențial al contractului de transport aerian care este bagajul de mână mare”. Amenzile sunt de trei milioane de euro pentru transportatorul irlandez și de un milion pentru compania maghiară.
De la 1 noiembrie 2018, Ryanair și Wizz Air permit pasagerilor să transporte fără costuri suplimentare doar un singur bagaj mic, care să fie plasat sub scaun. The căruciorîn schimb, presupune o creștere a costului biletului de la 5 la 25 de euro și trebuie așezate în pubele de deasupra capului, adică în spațiul dedicat bagajelor de mână mari.
Pacat practic nimeni nu călătorește cu o simplă geantă de mână: aproape toti pasagerii sunt obisnuiti sa plece cu faimosul troleu in remorca.
În plus, potrivit Antitrust, „bagajul de mână este un element esențial al serviciului de transport aerian și transportul acestuia trebuie permis fără a suporta niciun cost suplimentar”.
De asemenea, trucul Ryanair și Wizz Air este considerat incorect, deoarece legislația europeană privind transportul aerian prevede acest lucru suplimentele „previzibile și inevitabile” trebuie incluse în prețul serviciului de bază prezentat consumatorului din primul moment. Cu alte cuvinte, companiile nu pot efectua întreaga procedură de rezervare și apoi dezvăluie clienților că trebuie să plătească mai mult pentru cărucior.
Potrivit Antitrust, așadar, cele două companii nu au făcut altceva decât crește costul biletelor într-un mod netransparent, „prin separarea de tarif a unui serviciu esențial, previzibil și inevitabil pentru aproape toți pasagerii”. De aici și înșelăciunea consumatorilor, „întrucât prețul de plătit la finalul procesului de rezervare va fi aproape întotdeauna mai mare decât tariful prezentat la începutul procesului”.
În acest fel au și Ryanair și Wizz Air a afectat concurența, modificând procesul de comparare a prețurilor cu alte companii care includ în schimb bagajele de mână.
Companiile vor trebui să informeze Autoritatea în termen de 60 de zile despre măsurile adoptate în conformitate cu hotărârea.
