Răspândirea robot e de inteligență artificială (AI) este decisiv nu numai pentru dezvoltarea industriei, ci si pentru cea a serviciilor. În special, cel sănătate este sectorul în care aceste sisteme sunt percepute ca foarte sau destul de răspândite (58%): urmează servicii bancare, de asigurări și financiare (38%), mobilitate si transport (37%). Catering și turism, dimpotrivă, sunt zonele în care se crede că în prezent există cea mai mică difuzare a sistemelor inteligente și robotizate. Acesta este ceea ce reiese din cel de-al doilea raport Aidp-LabLaw 2019 al Doxa despre roboți, inteligență artificială și muncă.
În ceea ce privește viitorul, sub-fondurile reținute mai promițătoare pentru dezvoltarea acestor tehnologii sunt aceleași: sănătate (79%), mobilitate (74%) ea sectorul bancar-financiar-asigurari (62%). Într-o măsură mai mică, răspândirea sistemelor de inteligență artificială și a roboților în viitor este așteptată și în catering (57%) și turism (48%).
Beneficiile percepute ele vizează în principal îmbunătățirea calității serviciilor și creșterea vitezei și, prin urmare, economisirea de timp. Utilizarea acestor sisteme în sectorul sănătății este asociată cu accesul la soluții inovatoare, în timp ce aplicarea lor în lumea turismului permite accesul la o ofertă mai largă și o mai mare libertate de alegere.
Printre principalele riscuri percepută de eșantion, tema sărăcirii și rarefierii relațiilor interumane se ivește ca un element comun tuturor domeniilor. Alte riscuri identificate sunt încălcarea vieții private și posibila introducere a costurilor ascunse.
„Accentul cercetării din 2019 este pe sectorul serviciilor, pe care l-am definit Servicii 4.0 într-o logică speculară față de cea mai cunoscută Industrie 4.0, și asupra percepției procesului de robotizare în desfășurare de către lucrători și ca cetățeni – explică el Isabella Covili Faggioli, președintele Aidp – Scopul este de a lărgi sfera de analiză pentru a ajunge la o imagine de ansamblu care este probabil mai utilă pentru înțelegerea și creșterea gradului de conștientizare a fenomenului”.
„Este ușor de imaginat că implementarea acestei revoluții nu va fi doar o problemă de reglementare, ci și una de reglementare. contractual - evidențiază Francesco Rotondi, avocat în muncă și partener director al LabLaw – Actorii relațiilor industriale și din domeniul Serviciilor 4.0 vor trebui să identifice răspunsuri concrete la întrebările pe care le va pune intrarea roboților inteligenți în organizarea muncii, cu corolarul evident de a fi nevoiți să-și imagineze cursuri de formare ad-hoc care vizează redefinirea și relocarea, ori de câte ori este posibil, a persoanelor implicate în proces”.
Citește și: „Roboți, Italia conduce: +10% afaceri în 5 ani
