Așteptările legate de inteligența artificială sunt foarte mari, dar companiile sunt încă la început în aplicarea acestor sisteme la procesele lor sau la serviciile oferite. Acesta este ceea ce reiese dintr-un raport al The Boston Consulting Group și MIT Sloan Management Review, intitulat „Reshaping business with artificial intelligence”. Din cei 3 de manageri și analiști din 21 de industrii diferite chestionați în 112 țări, mai mult de trei sferturi se așteaptă ca inteligența artificială (AI) să permită companiei lor să creeze noi linii de afaceri sau, în orice caz (aproape 85%) să câștige sau să mențină un avantaj competitiv. De fapt, 80% dintre manageri văd AI ca pe o oportunitate, în timp ce doar 40% cred că ar putea fi și un risc. Doar 13% dintre respondenți nu văd acest lucru nici ca pe un risc, nici ca pe o oportunitate.
Cu toate acestea, doar una din 20 de organizații a dezvoltat procese sau oferte în mod extensiv și doar una din cinci într-o măsură limitată. Mai mult, mai puțin de 40% dintre companii au o strategie legată de inteligența artificială, iar dintre companiile mari, cele cu peste 100 de angajați, doar jumătate au una. Cercetarea arată că distanța dintre cei care investesc în IA și cei care nu investesc se lărgește: printre organizațiile intervievate există 19% pionieri, adică companii care au adoptat o formă de IA și au înțeles care sunt pașii necesari pentru implementare. aceasta; la extrema opusă se află „pasivii” (36%), care nu au nici soluții, nici înțelegere a fenomenului.
Cu toate acestea, revoluția va veni curând. Aproximativ șase din zece manageri se așteaptă ca impactul asupra organizațiilor lor să fie mare în cinci ani, în special asupra tehnologiei informației, operațiunilor și producției, managementului lanțului de aprovizionare și activităților de relație cu clienții. Este necesar să se echipeze pe diverse fronturi: înțelegerea modului de exploatare adecvată a potențialului de afaceri; modul de organizare a forței de muncă prin integrarea oamenilor și a sistemelor automatizate; cum să respectați contextele de reglementare pe aspecte precum protecția vieții private. Și, din punct de vedere tehnic, cum să se pregătească o structură de date eficientă, care să permită „antrenamentul” algoritmilor, adică să învețe din experiențele anterioare. De asemenea, trebuie să aveți baze de date integrate, mai degrabă decât să le canalizați în silozuri separate.
Preocupările cu privire la pierderea locurilor de muncă din cauza AI, pe de altă parte, s-au diminuat. În ciuda alarmelor larg răspândite în dezbaterea publică, mai puțin de jumătate dintre respondenți (47%) se așteaptă ca forța de muncă din companiile lor să se reducă în următorii 5 ani. Aproape 80% cred că abilitățile angajaților actuali vor fi îmbunătățite. Mai puțin de o treime dintre manageri se tem că AI le va elimina unele dintre funcțiile pe care le îndeplinesc în prezent.
