Adoptarea inteligenței artificiale este acum un imperativ pentru toate companiile, dar doar 2 din 5 au avut până acum beneficii reale. Acest lucru este relevat de noul studiu al MIT Sloan Management Review (MIT SMR) cu BCG GAMMA și BCG Henderson Institute „Winning With AI: Pioneers Combine Strategy, Organizational Behavior, and Technology”, conform căruia un procent atât de scăzut se datorează faptul că companiile încă subestimează puterea AI și se luptă să încorporeze pe deplin tehnologia în strategia corporativă.
Analiza, bazată pe un sondaj cu peste 2.500 de directori și pe mai multe interviuri aprofundate cu experți de top din industrie, arată că nouă din zece directori sunt de acord că AI reprezintă o oportunitate de afaceri pentru compania lor. Cu toate acestea, șapte din zece companii au experimentat un impact redus sau deloc din cauza utilizării AI, iar printre 90% dintre companiile care au investit în AI, mai puțin de două din cinci raportează că au câștigat beneficii de afaceri din AI în ultimii trei ani. În 2019, 45% dintre experți au declarat că au perceput o formă de risc legat de IA – în creștere față de 37% în 2017.
Studiul subliniază cât de urgent este ca cei care se află la cârma unei companii să rezolve unele probleme legate de adoptarea IA. În timp ce unele companii și-au dat seama în mod clar cum să aibă succes, majoritatea dintre ei încă se luptă să genereze valoare cu AI. Pentru a trasa o cale, este urgent să găsim o metodă care să permită companiilor să exploateze oportunitățile oferite de AI prin gestionarea riscurilor și minimizarea complexității.
Raportul demonstrează că întreprinderile care au obținut valoare din utilizarea IA se aplică cinci abordări organizaționale distins:
1. Ei integrează strategiile AI în strategia de afaceri. 88% dintre respondenții care au raportat un impact pozitiv asupra afacerii de la AI l-au integrat în strategia lor digitală globală
2. Aliniați inițiativele AI cu procesele relevante de transformare a afacerii. Pentru a genera valoare, managerii trebuie să caute și să integreze datele AI în cadrul funcțiilor și să structureze colaborări interfuncționale
3. Pentru a implementa AI, se confruntă cu schimbări mari, adesea riscante, care prioritizează creșterea veniturilor față de reducerea costurilor. Respondenții care raportează doar reduceri de costuri ca urmare a AI sunt mai puțin optimiști în ceea ce privește realizarea de economii suplimentare decât cei care au văzut creșterea veniturilor. Doar 44% dintre cei care au observat reduceri de costuri se așteaptă la aceleași rezultate în următorii cinci ani, în timp ce 72% dintre respondenții care au înregistrat o creștere a veniturilor tind să se aștepte la un succes continuu în aceeași perioadă.
4. Ele aliniază producția de AI cu consumul de AI. Pe lângă configurarea instrumentelor, sistemelor și proceselor de livrare AI, acestea se asigură că utilizatorii de afaceri pot folosi soluții AI și pot măsura valoarea acestora.
5. Evită „capcana tehnologiei” și investesc în talent. Companiile care au readus valoare din AI recunosc că aceasta nu este doar o oportunitate tehnologică, ci și o inițiativă strategică care necesită investiții în talent, date și schimbări de proces. Cu toate acestea, companiile cu inițiative de inteligență artificială dezvoltate sub supravegherea Chief Information Officer (CIO) au aproape 50% mai puține șanse să vadă valoare în ele.
„În timp ce liderii de afaceri dezvoltă strategia AI – a comentat el Fabrizio Pessina, Managing Director și Partener al BCG – , întrebarea talentelor este o problemă complexă fără răspunsuri simple. Competențele forței de muncă de mâine trebuie să difere semnificativ de cele de astăzi, nu numai din cauza relativ mai puțini lucrători care dezvoltă soluții AI, ci mai ales datorită numărului mult mai mare de lucrători care vor folosi direct sau indirect soluții AI în viitor”.
Analiza raportului Talent Training dezvăluie că 65% dintre respondenți raportează că câștigă valoare pentru afaceri din AI folosind o abordare diversificată: creați echipe interne în loc să vă bazați pe furnizori externi; recrutați și importați talent cu experiență în inteligența artificială pentru roluri de conducere tehnică; antrenați talentele existente pentru a răspândi alfabetizarea AI și înțelegerea modului de a o gestiona.
„AI – a continuat Pessina – reprezintă o mare oportunitate strategică, dar și un risc important dacă companiile nu acționează atent. Diferența dintre câștigători și învinși este deja acolo și se pregătește să crească în anii următori. Dar pentru a obține valoare din AI, tehnologia și algoritmii nu sunt suficiente: Companiile trebuie să integreze serios practica în strategia lor și în procesele de afaceri de bază. Acest lucru este adesea mult mai dificil decât tehnologia AI în sine, deoarece necesită un nou mod de lucru, care este total diferit de alte tehnologii.”
