Care este principala problemă a Italiei? Inflația conform a 70% dintre cei intervievați care au răspuns la sondajul realizat de Casa Europeană – Ambrosetti, în colaborare cu Amazon, intitulat „Inflația și comerțul electronic: obiceiuri și percepții ale italienilor”. Din cercetările prezentate în Sala Zuccari a Senatului, în Palazzo Giustiniani (Roma) reiese că pentru 9 din 10 italieni puterea de cumpărare a scăzut în ultimul an și tocmai din acest motiv mulți oameni intenționează să acorde mai multă atenție prețurilor. În acest context, 60% dintre respondenți cred că comerțul electronic a contribuit la limitarea inflației, permițându-vă să vă creșteți sau să vă mențineți puterea de cumpărare.
Tendința inflației
Redresarea economică realizată de Italia în 2021 în urma pandemiei a generat o puternică presiune inflaționistă, accelerată și mai mult în 2022 de războiul dintre Rusia și Ucraina. Procente în mână, am trecut de la o rată negativă a inflației (sau în orice caz apropiată de 0%) în 2020 la o medie de 8,9% în ultimul an. Nu întâmplător 7 din 10 italieni cred căcresterea preturilor iar costul vieții este astăzi principala problemă în Italia, cu aproape 30 de puncte procentuale mai mult decât a doua cea mai resimțită problemă, adică șomajul. Este, explică studiul The European Forum Ambrosetti, „o percepție care se întinde pe toate grupele de vârstă și este prezentă uniform în toate zonele geografice”.
Rolul și beneficiile comerțului electronic
„În ultimii ani, digitalizarea a devenit din ce în ce mai mult un factor fundamental pentru viața cetățenilor și activitățile de afaceri. În cadrul noii paradigme, unul dintre sectoarele cele mai afectate este comerțul, și în special cel digital. Comerțul electronic este un fenomen transformator, cu beneficii economice, industriale și sociale semnificative pentru cetățeni și sistemul de țară. De altfel, din studiul nostru reiese și rolul social al comerțului digital: într-un context de inflație ridicată, 6 din 10 italieni cred că comerțul electronic le-a permis să-și crească sau să-și mențină puterea de cumpărare în ultimul an”, a spus el. declarat Lorenzo Tavazzi, partener, Casa Europeană – Ambrosetti.
Scopul studiului realizat de The European House – Ambrosetti în colaborare cu Amazon a fost să analizeze impactul inflaţiei asupra obiceiurilor de consum a italienilor și rolul comerțului electronic. L'e-commerce, potrivit cercetării, joacă un rol strategic în contextul socio-economic actual, 60% dintre italieni susținând că a contribuit la limitarea inflației, permițându-le să-și crească sau să-și mențină puterea de cumpărare neschimbată.
Sondajul arată o percepție mai mare asupraieftinitatea canalului online printre cei mai tineri și cetățenii cu niveluri de studii superioare. În timp ce beneficiile în ceea ce privește accesibilitatea mai mare și amploarea ofertei sunt percepute mai ales de grupele de vârstă mai înaintate, „Percepția asupra beneficiului comerțului online asupra puterii de cumpărare este atunci mai mare acolo unde inflația a lovit cel mai puternic și, în principal, în Sud”. subliniază studiul, potrivit căruia beneficiile comerțului electronic nu se referă doar la prețuri, ci și la cele mai mari disponibilitate si cel mult oferta larga online de multe produse, în special în municipiile mai mici.
Comerțul electronic ca instrument de promovare a Made in Italy
Potrivit sondajului, comerțul electronic poate deveni și un instrument pentru promovarea Made in Italy. Nu întâmplător 3 din 4 italieni cumpără produse Made in Italy prin intermediul comerțului electronic. Printre cele mai populare categorii de produse online se numără Moda (43,7%), Food&Beverage, (32,5%) și Mobilier (23,4%), i.e. „3F” al Made in Italy în care Italia este recunoscută ca lider la nivel internațional, reprezentând 30% din valoarea adăugată (74,8 miliarde de euro), 37% din exporturi (125,3 miliarde de euro) și 40% din ocuparea sistemului de producție italian (1,5 milioane de angajați).
În acest context, „Amazon ocupă primul loc printre principalele mărci – atât fizice, cât și pe piață – cu cele mai mari beneficii percepute de italieni în ceea ce privește contribuția la puterea de cumpărare, rentabilitatea, varietatea și amploarea ofertei”, subliniază cercetarea. „În momente de dificultate, oamenii tind să aleagă companii în care au încredere și care oferă cel mai bun raport calitate-preț”, spune el. Mariangela Marseglia, country manager Italia și Spania la Amazon – Este ceea ce italienii au găsit în comerțul electronic și ne-am angajat încă din prima zi: oferirea de prețuri mici, o selecție largă de produse, livrări rapide și un serviciu post-vânzare eficient”.
Efecte asupra comerțului tradițional
Este interesantă reflecția cuprinsă în studiul privind relația dintre comerțul electronic și comerțul tradițional. Potrivit sondajului, de fapt, difuzarea mai mare a comerțului electronic aduce cu sine beneficii pentru consumatori și datorită îmbunătățirii ofertei retailerilor fizici: 1 din 4 italieni a observat o îmbunătățire a ofertei comerțului tradițional în ultimii ani, în ceea ce privește o mai mare eficiență a costurilor (49,1%), accesul mai ușor la informații despre reduceri și promoții (42,5%) și îmbunătățirea calității serviciului de asistență (40,3%). Un exemplu al acestui efect este Vinerea Neagra, devenit un obicei și pentru comerțul tradițional.
„Comerțul electronic a schimbat obiceiurile de cumpărare în țara noastră. Cu toate acestea, inovarea are costuri sociale și culturale importante dacă nu este gestionată corespunzător: contextul concurențial și explozia comerțului electronic din cauza pandemiei ar fi trebuit să conducă activitățile comerciale tradiționale către activarea canalelor digitale. De fapt, digitizarea este în curs de desfășurare, dar se dezvoltă discontinuu. Pentru a compensa aceste puncte slabe, sistemul Camerei de Comerț pune la dispoziția companiilor și antreprenorilor punctele de afaceri digitale (PID) pentru a însoți întreprinderile italiene mici și mijlocii în conectarea la oportunitățile revoluției digitale. Cea mai tangibilă măsură a beneficiului țării din comerțul online este măsurată extern”, a spus el Giuseppe Tripoli, secretar general al Unioncamere care, vorbind în cadrul prezentării raportului, a subliniat: „Este deci necesar să sprijinim întreprinderile mici-medii italiene în procesul de internaționalizare, exploatând oportunitățile oferite de canalele digitale și comerțul electronic”.
