În sectorul telecomunicațiilor, procesul de „commoditizare hardware” sa dezvoltat în paralel cu procesul denumit în mod obișnuit separarea infrastructurii și serviciilor. Acest proces a făcut ca astăzi rețelele de bandă largă, datorită cărora se accesează Internetul, să fie folosite ca o platformă prin care subiecții care nu au rețele de telecomunicații (Skype, Google, Facebook) înlocuiesc efectiv operatorii de telecomunicații pentru a oferi servicii până la capăt. utilizatorii.
Acesta este un proces care se desfășoară de ceva vreme pe care am avut ocazia să îl înfrunt și să-l aprofundez în repetate ocazii, cel mai recent în cartea pe care am publicat-o anul trecut, unde, de altfel, am avut ocazia să mă opresc asupra faptul că concurența intersectorială dintre subiecții aparținând lumii telecomunicațiilor și subiecții aparținând lumii Over The Top este astăzi distorsionată de grele asimetrii de reglementare existente între Europa și Statele Unite în ceea ce privește legislația actuală privind protecția vieții private și a datelor cu caracter personal protecţie. Cu toate acestea, un studiu aprofundat al acestor probleme ar necesita o conferință ad-hoc.
În ceea ce privește dezvoltarea sectorului telecomunicațiilor în următorii 25 de ani, înclin să cred că paradigma separării infrastructurii de servicii este un proces absolut ireversibil. În același timp, însă, cred că serviciile oferite astăzi prin internet sau potențialul legat de crearea și introducerea de servicii cu valoare adăugată mai mare precum e-sănătatea (adică servicii mai sensibile atât din punct de vedere al securității, prevenirea fraudelor și disfuncționalitățile, atât în ceea ce privește confidențialitatea informațiilor transmise) sunt astăzi penalizate și reținute de niveluri de calitate a serviciilor care, tocmai în virtutea evoluției nediferențiate și indistincte a rețelei de internet, tind să se uniformizeze în jos.
Prin urmare, există posibilitatea ca operatorii de telecomunicații să se prezinte ca subiecți capabili să ofere o serie de garanții și garanții care răspund nevoilor diferitelor servicii și diferiților utilizatori. Operatorii de telecomunicații care oferă servicii care să răspundă diferitelor nevoi specifice ale diferitelor servicii, adică ar avea posibilitatea de a parcurge procesul de generalizare hardware în sens invers. Un proces care nu presupune o întoarcere la un trecut în care fiecare serviciu corespundea unei rețele diferite, ci mai degrabă evoluția către o singură rețea capabilă să se adapteze flexibil la nevoile diverselor servicii.
Operatorii de telecomunicații trebuie să recâștige oportunitățile de diferențiere oferite de echipamentele și tehnologia utilizate în prezent. Singura modalitate de a încerca să restabiliți valoarea infrastructurilor este prin diferențierea și exploatarea potențialului lor intrinsec. Pe aspecte legate de calitatea serviciilor garantate, securitate, respectarea confidențialității, operatorii de telecomunicații se bucură de un leadership larg recunoscut. De altfel, în acest domeniu vorbim deja despre rolul important pe care operatorii de telecomunicații l-ar putea juca în cadrul sectorului în curs de dezvoltare al managementului așa-ziselor identități digitale.
Pentru a putea să-și dezvolte un rol în sectorul TIC de mâine, care să nu fie doar cel de purtător de biți, operatorii de telecomunicații trebuie, așadar, în opinia mea, să se concentreze pe diferențierea și specificitatea serviciilor oferite pe care nu le au neapărat. a acorda cu cele ale unui singur serviciu dar care pot viza si un ansamblu de servicii cu nevoi si caracteristici similare.
TIC este un sector incredibil de dinamic care a reușit să schimbe alte sectoare, dar, mai presus de toate, a reușit să se schimbe singur. Progresul tehnologic reprezintă variabila exogenă pe care sectorul nu o poate controla. Ceea ce este și mai incredibil, însă, este că aceiași subiecți care au contribuit cel mai mult în ceea ce privește resursele financiare și tehnologice la construcția internetului, nu au putut anticipa și interpreta corect consecințele de piață declanșate de apariția Internet. În primul deceniu al secolului trecut, operatorii de telecomunicații s-au concentrat pe nivelul rețelei, adică pe singurul nivel pe care l-au considerat demn de atenție, deoarece era singurul care presupunea tipul de investiție în infrastructură la care erau folosiți operatorii de telecomunicații. mai mult de un secol. Istoria le-a dovedit că au greșit.
Astăzi valoarea se află în altă parte. Și încă o dată nu este deloc surprinzător că și astăzi oportunitatea de a crea valoare stă acolo unde există posibilitatea de a se diferenția și de a oferi clienților ceva diferit de ceea ce pot oferi concurenții. Nu există întoarcere: hardware-ul și-a pierdut o mare parte din valoare, serviciile și infrastructurile și-au pierdut acea legătură intrinsecă care a caracterizat secolul trecut. Totuși, asta nu înseamnă că rețelele și operatorii de rețea nu pot oferi ceva mai mult în ceea ce privește acele caracteristici accesorii care pot face diferența pentru un serviciu de telecomunicații.
Provocarea pentru operatorii de telecomunicații de astăzi este să însoțească dezvoltarea unor infrastructuri noi și mai performante de rețele fixe (rețele de fibră optică) și rețele mobile (rețele LTE) fără a pierde din vedere scopul final care trebuie să fie acela de a oferi noi servicii capabile să creeze valoare adăugată. pentru clientul final (disponibilitatea de a plăti). În domeniul TIC, avantajele competitive se construiesc în câteva trimestre. Operatorii de telecomunicații vor trebui să încerce să profite de tranziția la noile rețele pentru a construi imediat un ecosistem de servicii din care fac parte integrantă, și în virtutea faptului că sunt singurii subiecți îndreptățiți să modeleze performanța acestor rețele. rețele noi în funcție de nevoile specifice ale serviciilor.
Deși nu este ușor de imaginat care ar putea fi evoluțiile viitoare în sector, ceea ce putem spune cu certitudine este că inovația și dinamismul pe care TIC este capabil să le genereze vor continua să joace un rol fundamental în creșterea economiilor occidentale. Readucerea operatorilor de telecomunicații în centrul acestui proces trebuie deci considerată un obiectiv prioritar din punctul de vedere al competitivității și bunăstării întregului sistem de țară.
