Facturarea pentru consumul de energie electrică și gaze transmisă cu întârziere, fără a demonstra responsabilitatea consumatorilor, cu respingerea - și nejustificată - în consecință a cererilor de prescripție prezentate de utilizatori. Din acest motiv Autoritatea de Concurență și Piață a amendat Eni gaz și electricitate, Enel Energia și Servizio Elettrico Nazionale (SEN) cu un total de 12,5 milioane de euro. Amenda a fost decisă în baza Legii bugetului 2018 care a introdus posibilitatea consumatorilor de a contesta termenul de prescripție de doi ani a creditelor solicitate de operatorii din sectorul energetic în legătură cu consumul multianual de energie electrică și gaze facturat cu întârziere, cu excepția în cazul „responsabilității certificate” a utilizatorilor înșiși.
După intrarea în vigoare a acestei discipline, numeroși consumatori au raportat la Autoritate despre neacceptarea cererilor de prescripție pe doi ani de către Eni, Enel și SEN, care a fost urmată de plata nejustificată a creanțelor prescrise. După cum s-a constatat, în mii de cazuri, companiile au acuzat utilizatorii responsabilitatea de a nu citi contoarele împotriva încercărilor de citire declarate de distribuitor. Totuși, Antitrust mai explică în comunicatul de presă cu care a publicat amenda, astfel de încercări nu numai că nu au fost documentate, ci au fost adesea contrazise de dovezile furnizate de consumatori, chiar și în timpul decontării: de exemplu, accesibilitatea contorului sau prezența în locuința utilizatorului, a rudelor acestuia sau a conciergelui imobilului în momentul presupusei încercări de citire a contorului.
În plus, în cursul procedurii a reieșit că Enel Energia și Servizio Elettrico Nazionale debitat imediat sumele facturate sub rezerva prescripției utilizatorilor care au ales debitul direct bancar/poștal sau utilizarea cardului de credit ca metodă de plată, ignorând uneori cererea de prescripție formulată de utilizatori sau notificându-i abia ulterior respingerea respectivă. O dinamică apreciată de Autoritate ca fiind deosebit de incorectă și de natură să impună o amendă severă, care în detaliu constă în 4 milioane de euro pentru Enel Energia, 3,5 milioane de euro pentru Serviciul Electric Național și 5 milioane de euro pentru gaze și electricitate Eni. euro, egal cu maximul legal. Acum utilizatorii corupti au dreptul să obțină rambursarea plăților deja efectuate în termen de trei luni ca o despăgubire necuvenită.
Reacția Enel a fost imediată, care a anunțat într-un comunicat de presă că „a acționat întotdeauna în deplină conformitate cu legislația primară și de reglementare relevantă, recunoscând dreptul consumatorilor de a obține prescripție de facturi, în conformitate cu regulile introduse de legiuitor în 2018 și ulterior modificată din 2020”.
în special, Enel „consideră că interpretarea și aplicarea regulilor, așa cum sunt definite în timpul anchetei de către Autoritate, riscul să dea efect retroactiv noului termen de prescripție sau contrar principiilor constituționale”. Potrivit companiei energetice, această decizie riscă să creeze un precedent și din acest motiv „își rezervă de acum orice acțiune pentru propria protecție, încrezătoare că va putea demonstra deplina legitimitate și corectitudine a acțiunilor sale în fazele ulterioare ale hotărârii. ".
De asemenea, Eni răspunde Antitrust, făcând distincție între responsabilitățile sale pentru întârzieri și cele ale distribuitorului sau clientului. Și amintește că „Eni gaz și electricitate efectuează verificări precise în conformitate cu prevederile Arera care atribuie valoare oficială celor declarate de compania de distribuție. Agcm, mergând împotriva regulamentului Arera, susține astfel în mod efectiv un potențial comportament incorect și specios din partea clienților în detrimentul întregului sistem”. Prin urmare Eni „evaluează cu atenție un recurs împotriva deciziei, întrucât consideră că a tratat întotdeauna cu grijă și corectitudine cererile de prescripție ale clienților săi”.
