Conform analizei Netcomm, acestea sunt 33,3 milioane de italieni au cumpărat online un bun sau serviciu în ultimele trei luni, +9,6 milioane comparativ cu aceeași perioadă pre-pandemică, cu o medie de 1,3 achiziții pe lună. Achizițiile prevalează cu sisteme digitale de plată la momentul comenzii (aproape 90%), în timp ce utilizarea sistemelor tradiționale precum numerar sau transferuri bancare este în scădere, atât online, cât și în magazinele fizice. Achizițiile online vor crește cu 2022% în 14 ajungând la 45,9 miliarde de euro. Produsele marchează un +10% față de 2021 și ajung la 34 de miliarde, în timp ce serviciile valorează 11,9 miliarde (+28% față de 2021).
Din punct de vedere al produsului, agrobusiness se confirmă drept cel mai dinamic sector și în 2022, cu o creștere de +17% de la an la an. În servicii, după prăbușirea legată de măsurile de limitare a mobilității din ultimii doi ani, se înregistrează o revenire a excursii turistice (+33%) și rentabilitatea în prezența a evenimente (+% 35).
Platformele privind totalul achizițiilor cu amănuntul sunt de 11% ca în 2021 și iată smartphone se confirmă dispozitivul preferat pentru efectuarea cumpărăturilor online: în 2022 55% din valoarea comerțului electronic trece prin aceste canale. În acești doi ani, de fapt, s-a înregistrat o înrădăcinare puternică a muncii la distanță și accelerarea solicitării de noi servicii, precum și căutarea de noi competențe din partea companiilor.
Contrastul dintre comerțul fizic și cel online pare să fi fost definitiv depășit, iar sustenabilitatea este o paradigmă din ce în ce mai decisivă pentru relația dintre cerere și ofertă. Totuși, tendința de răscumpărare este în scădere, ceea ce reprezintă astăzi 54,9%. Achizițiile online sunt plătite în mare parte la plasarea comenzii și doar în 10,4% din cazuri sunt plătite la livrare sau la utilizarea serviciului (de exemplu, la sfârșitul sejurului la hotel).
